【會議直擊】中國人壽(02628-HK) 線上線下融合，數字化工具全面賦能銷售

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【財華社訊】中國人壽(02628-HK)公佈2020全年業績。期內，公司實現總保費收入6122.65億元(人民幣，下同)，首次突破六千億元，同比增長8.0%；新業務價值583.73億元，同比下降0.6%；新單保費達1939.39億元，同比增長7.0%；內含價值突破一萬億元，達10721.40億元，同比增長13.8%。；歸屬於公司股東淨利潤為502.68億元，同比下降13.8%。

公司持續加強互聯網保險業務探索，不斷擴大互聯網保險產品供給。總裁蘇恆軒說，去年公司科技能力大幅躍升，科技化的創新全速發力。一是完善科技佈局，加快科技應用創新孵化中心與研發分中心的建設，實施了科技產品制，以線下數字化為支點，構建線上數字平台，形成線上線下緊密融合的科技佈局；二是強化科技應用，依託科技創新實驗室，深入開展近50項前沿科技的研究，多點開花。我們建立了算理強大的混合雲，在疫情期間全面支撐公司業務線上、線下無縫切換；三是豐富數字生態，基於數字化的平台，開放標準服務1700餘項，投放創新微應用740余個，連接醫療、健康等各類機構。

分部業績方面，個險板塊價值創造能力凸顯，個險板塊總保費達5110.44億元，同比增長5.5%；新業務價值為576.69億元，同比增長1.2%，一年新業務價值率達47.9%，同比保持穩定。個險板塊月均有效銷售人力同比增長9.7%。蘇恆軒說，公司個險板塊著力推進銷售管理轉型升級，業務結構持續優化，實現了規模與價值的逆市增長。

銀保渠道以規模與價值並重為長期目標，深耕銀行代理業務，穩步推進渠道轉型。，銀保渠道總保費達412.40億元，同比增長62.1%。期內，銀保渠道客戶經理為2.9萬人，季均實動人力和人均產能均實現較大幅度增長。

團險渠道持續深化多元發展和效益提升，團險渠道總保費為288.72億元，同比增長0.1%。其他渠道總保費達311.09億元，同比增長10.0%。

公司董事長王濱說，去年公司數字化轉型取得積極進展，線上化、智能化、集約化大幅提升，一體多元銷售佈局基本形成。生產單元活力顯著增強，投資能力顯著提升。資產負債久期規模有效縮小，牢牢守住了風險底線。公司「重振國壽」戰略取得重大階段性成果，第一步目標全面達成。

中國人壽董事長王濱及總裁蘇恆軒其他管理層出席視頻及電話業績會議，並回答記者問題，部分節錄如下:

Q：2021年或有公司管理層變動，公司怎麼保持戰略執行的可持續性？

A: 公司經過廣泛深入的市場調研啟動了「重振國壽」戰略部署，公司管理層堅決貫徹、落實、執行，我們實施了鼎新工程的改革，不僅是組織架構調整，更多的是聚焦於中國人壽的發展戰略。公司在業務、運營、服務、科技、風控等領域採取了一系列舉措，並取得了有目共睹的成績。公司上市以來，大家有一個共同的願景就是努力把中國人壽打造成一家國際領先的壽險公司。不管未來管理層怎麼變動，我們的願景不會改變，戰略方向也不會改變。江山依舊在，未來更美好。

Q: 去年國壽個險人力隊伍有較大變化，未來人力方面如何佈局？

A: 整個行業去年代理人都發生了很大的變化，首先疫情影響比較深遠，我們主動清理了一些不達要求的代理人。未來我們的發展戰略還是不變，會尊重發展規律，用有效的隊伍來驅動業務發展。未來標準的制定會根據市場狀況，希望保持隊伍質量的提升。

Q: 關於中國人壽嫩江支公司近期事件最新進展。

A: 事件發生後，公司高度重視，專門成立調查組趕赴崗地展開調查，目前已經接近尾聲。我們將在調查結束後盡快對外通告調查結果。經過嚴格評估，相關問題的影響控制在公司風險可以容忍的範圍之內。公司嚴格遵守銀保監會和三個上市地的監管規則，堅守不發生系統性的風險底線，進一步加強內部控制建設，為公司可持續發展提供前車之鑒。

Q: 公司今年新業務價值的展望如何？

A: 新業務價值在2019年高基數水平上，2020年保持基本穩定，在疫情這樣的情況下取得這樣的成績相當不容易。2021年新業務價值會堅持公司既定方針深化下去，目標會保持穩健水平。

Q: 公司在投資方面增加了2.5%的債券資產，具體是什麼類型？今年是否再加大債券投資的比例？

A: 去年看到了地方政府債發行比較多，尤其是長久期的債券比較多，我們把握了這樣的機會，加大了債券方面的配置力度，也拉長了久期，有效地改善了資產負債。今年仍然會圍繞長期戰略配置和特征，做結構性安排。我們也觀察到信用債上出現了很多違約事件，我們會在的投資上會嚴格遵守信用風險的限額，在風險可控的情況下進行投資。

Q: 隨著政府新規實施，包括疫情新常態影響，公司健康險有一定的銷售壓力，公司有什麼經營策略上的調整？

A: 我們公司的健康險包括政策性和商業性的健康險，覆蓋的人群非常大，以重大疾病為主要組成，是公司的主要業務來源之一，公司對健康險業務很重視。重疾新規方面，公司在積極研究，我們也根據新規如期出台了多款新產品，在定價上結合了經驗數據。新產品從2月1日開始銷售，目前還在正常的推動階段，我們亦加大了對新規的培訓力度。

文：龍曼