微軟代言，微創網絡發展前景如何

原創

微創網絡是一家擁有自主技術研發平台「wise」的全行業數字化轉型產品、解決方案供應商。目前產品銷售是主要的收入來源，其主要軟件產品為智能客服系統live800，通過雲端（saas）或本地的方式服務客戶。

智能客服系統live800通過在線人工客服+智能機器人的方式提供服務，該產品可以對接網站、app、郵箱、微信、短信，通過acd技術對在線人工客服和機器人客服進行及時的任務分配，以提升服務效率。

除了提供客服服務以外，live800還能夠對營銷環節中產生的大數據進行挖掘和分析，為客戶提供用戶畫像、多級轉化率分析統計報表等在線營銷解決方案。

Live800外，微創網絡還提供物聯網產品，其通過子公司蘇州翼凱向本地物聯網服務商銷售車載定位和傳感器等產品。

微創網絡的第二大收入來源為數字化轉型解決方案，該業務旨在提升不同行業的運營效率。

針對傳統製造業，微創可以將製造業的生產計劃、銷售計劃、客服、供應鏈管理中所產生的海量數據進行收集，進而對數據分析和可視化的呈現；營銷上，微創可以幫企業實現產品的多媒介市場推廣、多渠道銷售。

針對傳統信息技術企業，微創借助第三方it管理工具，通過建立基礎設施、服務器、網絡、系統平台和應用的統一管理，幫助企業實現内部信息化系統的統一管理和運維。

針對公共事業，微創可通過數字化運營解決方案，幫助政府客戶實現跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的數據資源共享，實現數字化辦公、自動化流程、精細化管理、可視化監控、智能化決策。

總體而言，微創網絡針對不同行業提出的數字化轉型方案放在政府領域就是智慧政務，放在製造領域就是ERP、放在信息技術領域就是軟硬件集成、放在金融領域就是金融信息化和金融科技，但放眼市場各大領域都有重兵把守，因此微創網絡要想面面抓最終只會像狗熊掰玉米。

從實際的情況看，微創網絡的核心競爭產品還是live800而非集成、通用式的數字化轉型解決方案。報告期内，微創網絡為景順長城基金、上投摩根基金、華夏基金、寧波銀行、中國人壽、東亞銀行、友邦保險搭建了智能客服系統。

這意味著微創網絡的live800是否具備核心競爭力成為公司是否值得長期投資的關鍵，雖然目前微創網絡的營收增長較為迅猛，但由於營收基數較低所以並不能說明live800就具備了較強的競爭力，而同時微創網絡的大股東唐駿曾歷任微軟中國總裁、盛大網絡總裁、新華都總裁，這樣的背景對微創長期的發展究竟是一次性利好還是長期投資的壓艙石待進一步確認。

總體而言，微創網絡值得注意但在投資上需要謹慎。