美團外賣緊急推出“無接觸配送” 優先在武漢試點

日期:2020年1月26日 下午12:58
美團外賣緊急推出“無接觸配送” 優先在武漢試點

在這個不平常的春節裏,病毒疫情還在蔓延。

我們知道,很多堅守在疫情防控一線、保障城市正常運轉的工作人員,他們無法在家做飯解決就餐問題。為滿足用戶需求,美團外賣在武漢等地的配送服務仍在正常運行,騎手小哥進行了安全防護後,依然在堅守崗位。與此同時,我們也越來越關註用戶和騎手在收餐環節的安全,畢竟外賣是通過手傳手的方式當面交付,該如何最大限度地降低人傳人的幾率,為用戶與騎手小哥提供多一層防護是我們一直思考的問題。
 
為此,我們緊急抽調了產品技術人員,趕在大年三十完成了“無接觸配送”方案的研發及上線。從即日起,美團外賣將在武漢試點推出“無接觸配送”服務。用戶在下單時,可通過“訂單備註”、電話、APP內消息系統等方式,與騎手協商一個商品放置的指定位置,如公司前台、家門口等,送達後騎手將通過電話和APP等渠道通知用戶自行取餐。我們希望通過此舉,改變此前“手傳手”的送餐模式,避免面對面接觸,降低風險。
 
在這個特殊時期推出“無接觸配送”,是為了盡最大努力保護用戶和騎手健康安全,這也許不是最完美的解決方案,也會給用戶取餐帶來一些不便,但可能是我們認為目前情況下比較合適的方式。此外,針對醫院地區的送餐,我們已準備好了取餐櫃等無接觸設備,希望有需求的醫院能夠主動與我們聯系。聯系電話:10109777
 
衷心感謝用戶朋友們的理解與支持,也感謝每位騎手小哥的堅守。讓我們一起同舟共濟,抗擊疫情!


 

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