【观察】美团最近有点烦！外卖小哥是资产还是负担？

原創

日期：2021年5月11日 下午7:24作者：李莹 編輯：lala

本应该属于企业的最大资产，美团的打广告“神器”，颇受好评的外卖骑手并不是美团的资产，外界炸开了锅！

美团捅了马蜂窝。

公司代表正面回应：近1000万外卖骑手属于外包劳务派遣机构，没办法直接负责，引发社会舆论的海啸。网友评论呈现一边倒的形势，甚至有福建网友评论称，福建怎么能有王兴这样的人。

美团的麻烦还不止这些。前不久刚被反垄断立案调查，近次又被上海市政府约谈，麻烦事接踵而至。

美团创始人王兴近来愈发低调，甚少出现在大型会议和活动上。不过有明眼群众看到，王兴在社交平台即兴发诗一首，似乎在暗喻美团在当前风波下的窘境。

在国内本地生活服务互联网平台中，美团当仁不让，活跃用户数稳居行业第一，并且在香港上市。相形之下，其最大竞争对手口碑饿了么还只是一只嗷嗷待哺的独角兽。

做到第一很容易，难得是长久做第一。眼下美团的各种风波就对其业务和未来发展造成极大风险和挑战。

面对来势汹汹的舆论压力，王兴准备好了吗？

受约谈和反垄断调查，王兴吟诗“坑灰未冷山东乱”

5月6日，王兴在社交平台即兴吟诗一首。

“竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居。

坑灰未冷山东乱，刘项原来不读书。”

当一名商人抒发情怀的时候，往往并不是一件好事。不是公司业务受到挫折，就是自觉哪里遭受到了不公的待遇。

那么王兴为何要抒发胸臆？

联想到美团当下的困境，便可感知王兴的焦虑。

4月26日，国家市场监督管理总局表示，市场监管总局根据举报，依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。

本着“字少事大”的原则，市场认为此次反垄断之剑伸向美团，公司或要面临巨额罚款。

就在4月10日，阿里巴巴刚被国家市场监管总局处以182.28亿元的反垄断罚款，理由也是阿里在网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为，构成滥用市场支配地位。

在这个关口，互联网巨头们各个不寒而栗。被立案调查的美团股价更是一泻千里。

自反垄断事件发酵以来，美团股价跌跌不休，距2021年最高点的460港元一股，已经降至当地时间5月10日的242港元一股，股价和市值近乎“腰斩”。

市值蒸发超万亿元，将2021年的涨幅全部抹去，股价回到2020年底的水平，美团究竟犯了什么众怒？

反垄断不是问题，根由是劳资矛盾？

反垄断不是美团当下最大的危险。

国家反垄断并不是反互联网平台。互联网平台发展至今，已经成为国民经济一支重要贡献力量。

早在2014年，麦肯锡旗下研究机构麦肯锡全球研究院就指出，2010年中国的互联网经济只占GDP的3.3%，落后于大多数发达国家，但到2013年，该指数已经升至4.4%，达到全球领先国家的水平，高于美国、法国、德国等发达国家。

彼时麦肯锡全球研究院还预测，随着中国迈向数字化新时代，2013年至2025年，互联网将占到中国经济年增长率的0.3-1.0%。

这意味着，在这十几年中，互联网将有可能在中国GDP增长总量中贡献7%到22%。

这么多年来，国家支持互联网平台发展、以及产业数字化改造的态度和信心并没有改变。

相反，在呵护创新的野蛮生长期，互联网平台表现出了资本逐利的贪婪本性，以及扼杀新的创新的倾向。

此时政策出手，是警醒，也是匡扶。只有祛除互联网巨头们数年来发展过快积淀的弊病，为其刮骨疗伤，同时也是肃清行业不良之风，让后来者能摆脱垄断阴影。

基于这层面讲，反垄断是为互联网平台好，也是为其后续健康有序经营铺陈道路。故而，并非为打压互联网企业。

相反，互联网平台之所以能够发展壮大也是源自政策一开始的对新业态、产业科技创新的呵护和培育。

最好的例子就是阿里和蚂蚁集团。在接受反垄断的巨额罚款之后，阿里、蚂蚁集团、支付宝又和数字人民币进入蜜月期。

5月8日，数字人民币App更新，新增加“网商银行(支付宝)”为钱包运营机构。

此外，工、农、中、建、交、邮储六大国有银行数字人民币钱包下均增加饿了么、盒马鲜生、天猫超市三个子钱包，数字人民币正式打通支付宝渠道。

如果不是反垄断，那又会是什么？

一个小插曲：五一劳动节前夕，北京市人社局劳动关系处副处长王林体验一天送外卖，送单12小时只赚了41块。据说送晚了还要扣60%的收入。

当天各大新闻几乎都报道了这则新闻，又将美团送上热搜。未曾想这则事件还有待续，后面这位处长又办了件大事。

王处长携巡视组出面与美团代表进行对话，涉及外卖员工的劳动关系、保险等问题。

未料，美团代表的披露的内幕让所有人尴尬不已，出于某种心理，其回答问题时声音都在抖。

美团平台上注册的将近1000万名外卖员都不是美团的员工，而是受雇于第三方劳务派遣机构。

这意味着每天风里来雨里去的数千万外卖员都在“裸奔”。虽然他们穿着美团的衣服，戴着美团的帽子，但却都不是“正规军”。

他们的职业安全系在每天3块钱的商业保险上，这还是从外卖员的佣金中扣掉。

谈到这种外包时，京东刘强东就曾经明确表态，这个成本永远是不可以省的，京东不允许这样做。京东每一名聘用的人员，包括保安、保洁、快递员都必须跟京东直接签劳动合同，不允许有一个员工交给外包公司。

刘强东说，如果一家公司靠克扣员工的五险一金挣钱，牺牲他们60岁以后保命的钱，那是耻辱的，赚了多少都会让我良心不安，我没有成就感，这家公司的存在也没有价值和意义。

两厢对比力见高下。

什么快递小哥月入一万之类的话也都是牺牲了社保、公积金等基本劳动保障后，被算法设计释放最大潜能后的一种并不成正比的安慰。

之前媒体就有报道外卖员被困得系统里。通过算法，美团PUSH外卖小哥发挥最大的潜能，把人像机器用，坏掉再换一个，资本冷血性曝露无疑。

一位名叫陈龙的北大博士的论文课题也佐证了上述说法：平台的数据算法系统，既建构了复杂的劳动秩序，同时形成对劳动者永不枯竭的压迫式索取。

外派平台在压缩配送时间上总在不断试探人的极限，大数据的垄断把骑手压榨到人类极限，成为了剥削骑手的帮凶。

某种意义上可以说，美团最大的压力不是反垄断，而是日益对立的劳资矛盾。

美团已经成长为本地生活龙头，外卖从业人员群体也越来越壮大，此时美团不应该只是讨好股东，也应该承担社会责任和担当，是时候开始考虑给这群劳动者正名。

舆论压迫下，互联网平台不能泯于“羊群效应”

连续2019年、2020年两年盈利，美团本该一路直上，迎来生活服务平台龙头应有的荣耀。

这个荣耀一度已经开始，2020年，公司的股价一改往日一字行走势，开始昂头向上，并于去年一年股价涨幅近2倍。

但不幸的是，美团似乎并未经受住考验。进入2021年以来，公司负面新闻不断，导致一有风吹草动，美团股价就倾斜直下，甚至回到2020年末的水平，表明投资者对其公司信心仍有不足。

美团自2019年已经实现盈利。京东也是同一时间开始盈利。不同的是京东2020年扣非后的净利润同比增速翻了超两倍，美团却陷入负增长。

长期以来，备受质疑的商业模式再次成为美团的短板，被摆到桌面上来论长短。

领先的生活服务电子商务平台，美团的营收结构主要来源于佣金、在线营销服务和其他服务及销售。2020年，餐饮外卖佣金收入占其总收益的约51%。

但一直有人质疑美团在玩0的游戏：商家和外卖小哥都不是美团的，美团凭什么支撑起1.5万亿港元的市值？

尤其是面对美团对平台商家抽成提点从最早的5%增长至25%，近来频频爆出遭到商家抵触的新闻。

如果美团将增长寄希望提高佣金、减少外卖小哥成本上，那基本这个外卖商业模式难以走通，并最终将导致整个外卖行业萎缩。

王兴并不是没有察觉，4月20日，美团通过配股和发债筹资近100亿美元，用于投入科技创新，尤其是无人配送等科技研发。

联想到今次爆发出来的骑手矛盾，市场很容易理解美团为何这样做。美团的业绩都维系在外卖骑手身上，而这些最宝贵的财富还不是自己的，确实是最大的风险点。

市场对此还是买账的，募资很快便于4月底完成。研发才是美团这类以大数据立身的互联网平台的立身之本，而做送餐相关的科技和算法，也是对核心业务的深度聚焦，以及对现有配送模式的一个救赎和完善。

王兴曾讲过羊群效应，当一个人不自信的时候，会追求与主流统一，在确保我是主流里找到安全感。追求统一感就是羊群效应。

同样的道理，当一家企业开始追求羊群效应的时候，我们也离创新越来越远了。

还是老祖宗那句话，金无足赤人无完人。在指责美团过失的同时，我们也要看到其作为互联网数据平台带给社会的进步。这同样也是国家反垄断调查的初衷。

可以说，处在“风口浪尖”的美团并没有垮塌，而是正在接受考验。此时的压力正是美团未来发展的动力。

撰稿：李莹