【會議直擊】高鑫零售:疫情期間線上訂單旺盛 但運力有些吃緊

日期:2020年2月21日 下午2:04作者:鄒舒惠 編輯:彭尚京
【會議直擊】高鑫零售:疫情期間線上訂單旺盛  但運力有些吃緊

零售商「歐尚」及「大潤發」母公司高鑫零售(06808-HK)公佈截至2019年12月31日止年度業績,年內公司錄得總銷售營收1018.7億元(人民幣,下同),按年增0.5%;錄得收入953.57億元,按年跌4%;盈利28.34億元,按年增14.4%。

今年農曆新年期間,國內受新冠肺炎疫情衝擊,對各行各業均帶來較為廣泛的打擊。高鑫零售首席執行官黃明端於今日電話會上表示,目前遭受疫情打擊最大的行業為餐飲、酒店、娛樂及旅遊業,而高鑫零售旗下大賣場做民生必需品,並未受到疫情大的影響。不過,他表示,旗下受影響較大的為商店街,因遏制疫情蔓延需要而配合政府措施進行停業。「2月4日時我們商店街的停業率是80%,到20日復工率已經有50%,目前商店街的復工率更達到57%,停業率在不斷降低,但隨著疫情改善,復工情況會不斷恢復」,黃明端說。

公司近兩年開始發力門店數字化改造,其進展速度更是超預期,而此次疫情爆發推升了線上業務快速增長,疫情危機反而利好公司線上業務發展。黃明端表示,「在疫情爆發期間,我們的線上訂單錄得快速增長,主要是生鮮食品品類增長比較大,這也證明我們此前數字化轉型的策略是正確的,早做了準備,對未來更樂觀。」他認為,疫情過後消費者對線上的需求較疫情之前會更強勁,因居民消費行為獲得改變。

於2019年全年,高鑫零售線上業務佔比約為一成,到去年第四季該比重提升到17%,公司首席財務官范益剛稱,隨著公司線上業務不斷發展,預計2020年線上業務佔比將超過20%。

線上需求的快速增長利好公司數字化轉型,但也為公司運力帶來壓力,「線上需求旺盛,線上業務量增長了3.5倍到4倍,但新年期間運力比較差一些,訂單增多,我們的運力有些吃緊。一般一個小時就能送達,但現在會拖到2到3個小時才能送達,準點率的確會有所降低,但目前情況用戶也能理解」,黃明端說。

截至去年底,高鑫旗下共有486間綜合性大賣場,年內新增7家綜合性大賣場,全部為「大潤發」門店,另關閉5家虧損門店。公司現時有37家綜合性大賣場在建,大潤發中國區首席財務官徐盛育表示,疫情目前發酵一個月左右,正好建築工作春節期間處於停工狀態,暫未見到疫情對工期的明顯影響,還需要時間觀察。

公司亦在進行大賣場重構工作,2019年改造10家店,生鮮品類痛點增長錄得雙位數增長;公司計劃2020年將門店改造工作提速,計劃改造50家現有門店。

以下為記者電話會部分現場實錄:

Q1:公司如何看疫情影響下的內地零售市道?

黃明端:疫情對餐飲、酒店、娛樂和旅行這些行業影響都很大。我們經營大賣場做民生必需品,並未受到大影響。對我們影響比較大的主要是商店街要配合停業。2月4號我們的停業率是80%,目前的復工率已經達到57%。可能這方面有一些影響,但是希望衝擊會減少一些。

Q2:疫情對線上業務的影響如何?線上銷售增加主要來自那些品類?

黃明端:線上業務有較好增長,主要是生鮮食品品類的增長比較大一些。線上需求旺盛,線上業務成長了大概3.5倍到4倍,但是新年期間的運力比較差一些。疫情過後,消費者對線上的需求可能會更強勁,因為消費行為發生了改變。兩年前我們就開始進行門店數字化轉型,早做好了準備,對未來我們應該是更為樂觀的。

Q3:線上業務增加對物流方面有無壓力?

黃明端:線上訂單增加了,的確我們的運力有點吃緊。以前一般一個小時可以送達,但是現在可能會拖到2到3個小時才能送達,準達率會有降低,現時用戶們也能理解,我們的訂單量是在增加的。

Q4:公司現在有37家在建的綜合性大賣場,目前的動工情況有無受到疫情影響?

徐盛育:目前疫情發酵大約一個多月,剛好這段期間工程也在停工,目前還需要時間觀察,暫時見不到疫情對工期明顯影響。我們今年的資本開支計劃在大約30億元人民幣左右。

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