超級藥房2.0上線，阿里健康搭乘政策東風快發展

原創

前言：

阿里能夠成功，能夠從一家店商品台變身成為中國互聯網行業發展的象徵，這背後或許有著成千上萬個因素。其中之一就是阿里巴巴能夠持續不斷地用互聯網思維，不斷地創新運營模式、發展模式，在給各行各業帶去新生的同時，也把一個個行業融進自己的生態。

一個很簡單，也很現實的例子，9月12日，阿里健康（00241-HK）大藥房發佈了超級藥房2.0升級戰略：把藥品零售平台升級為以家庭為核心的健康服務平台。

看似簡單的一次版本升級，卻是阿里健康大藥房從單純的售賣藥品平台向症狀解決方案提供者角色的一次大膽轉變。當然，轉變著的不僅僅是阿里健康，還有消費者（病人），以及這延續了幾百年、上千年的藥鋪抓藥的「老習慣」。

阿里健康新角色：解決方案的提供者

發佈會上，阿里健康大藥房總經理劉恒浩指出，此次超級藥房2.0的升級戰略有6大標準，分别是全品類商品、全人群覆蓋、全場景服務，並通過品質嚴選、用藥管理、健康陪伴提升安全保障。

根據阿里健康平台披露的信息，截至2019年9月，有22個國家和地區的6萬多種商品在阿里健康大藥房上線銷售，同時，有近3000家品牌與阿里健康平台確定合作關係。商品種類涵蓋OTC藥品、療器械、隱形眼鏡、美妝個護、保健滋補、成人用品、母嬰孕產等多個大類，適用於從嬰兒到老人，不同年齡段、不同性别的大眾群體。

不僅數量多、品種全，從質量把控上來看，阿里健康平台也從不含糊。僅在過去的一年，阿里健康透明實驗室便已經完成了超過3000批次的樣品檢測，製定了蜂蜜、蛋白粉、枸杞、西洋參等20多項推優標準。

除了傳統的平台監測外，為了幫助用戶更好地鑒别真僞，阿里健康還推出了「碼上認證」服務：用戶在收貨後，可以通過淘寶、支付寶APP掃描藥品盒子上的二維碼，鑒定真僞。

在配送渠道建設上，阿里健康平台非常注重高效。2018年，阿里健康大藥房新增佛山、重慶中心倉庫。加上此前已經建好的廣州、石家莊、昆山三個中心倉庫，5倉庫配送全國。而借助菜鳥聯盟體係，部分偏遠地區同樣也納入到覆蓋範圍中。值得一提的是，類似北上廣深等20個核心城市，基本上可以實現當天19時之前下單，次日送達！

目前，已經有2000多名執業醫師加入阿里健康平台，並提供7×16小時平台在線服務。此外，阿里健康大藥房還會定期對醫師進行培訓，每月評選其中優秀者，並且會要求一些有合作關係品牌方為醫師提供講解服務。

據了解，成立三年來，阿里健康大藥房已經接待了超過2億人次的用戶，換言之，平均每六個國人就會有一個光顧過阿里健康大藥房。或正因為如此，阿里健康CEO沈滌凡表示，可以預見，未來中國最大的藥房，一定會出現在線上。

當然，對於阿里健康而言這些並不是此次超級藥房2.0升級的全部，而阿里健康平台此次升級戰略的「關鍵角色」是一款叫「鹿小佳」的智能音箱。這款阿里健康聯手天貓精靈共同發佈的定製版「鹿小佳」智能音箱可以為用戶提供「健康管家」智能化場景服務。

而包括鹿小佳在内的天貓精靈已經掌握4000多條藥品用藥指南和服藥禁忌知識、270多種頭疼腦熱拉肚子燙傷等場景症狀專業回復，成為阿里健康定位「解決方案的提供者」這一新角色的關鍵一環。

深耕醫藥行業，加緊「互聯網+醫療健康」

事實上，如果從阿里健康整個醫療健康行業的生態佈局來看，此次超級藥房2.0的升級戰略更像是一次平台針對C端用戶的服務升級；而在C端用戶之外，長期以來，尤其是自2018年以來，阿里健康針對B端醫療資源的整合正在持續加速。

2018年4月，阿里健康在釘釘企業服務市場設立「健康醫務室」，面對企業職工提供在線問診、體檢、購藥等一站式線上健康解決方案；

2018年9月，阿里健康宣佈與阿里雲共建ET醫療大腦2.0，借助人工智能、雲計算和大數據，全力深耕醫療AI服務；

2018年10月16日，在杭州市餘杭第一人民醫院，阿里健康聯合支付寶搭建起打通醫保診間結算的「全流程刷臉就醫」。僅在杭州市，借助支付寶生活號和小程序，阿里健康還在百餘家億元、近千個科室實現了手機預約掛號、繳費、查詢並打印報告等便利服務；

2018年11月，阿里健康發佈公告，宣佈在支付寶APP上線醫療健康頻道。此舉不僅可以豐富和優化支付寶平台的醫療服務場景，而且還可以為用戶提供全流程的優質健康服務；

2019年1月，浙江省衛健委、阿里健康、支付寶以及多家醫院聯合宣佈，全國首個集服務+監管為一體的互聯網醫院平台在浙江省上線，目前已有多家醫院入駐該平台。

……

如此類關於ToB業務的舉措，阿里健康做的事情還有很多。而阿里健康所以能夠在ToC、ToB領域持續發力在線醫療與政策上的扶持有著密切的關係。

2018年4月，國務院辦公廳正式下發《關於促進「互聯網+醫療健康」發展的意見》，指出要「構建覆蓋診前、診中、診後的線上線下一體化醫療服務模式」。

2019年3月18日，國家衛生健康委辦公廳發佈《醫院智慧服務分級評估標準體係》。其核心内容，就是要求與鼓勵醫療機構充分利用互聯網等技術手段，推進醫療服務創新，提升患者就醫體驗，擴大優質醫療服務的可及性，讓患者就醫選擇更加便利。

市值被低估？強勁的阿里健康為集團赴港上市鋪路

正是依靠著政策上扶持，以及背靠阿里巴巴集團雄厚的資源，阿里健康平台近年來發展迅速，並已經在ToB、ToC端形成了一個「大健康」生態體係雛形。在提升自身品牌知名度的同時，也為阿里生態内的支付寶、天貓等平台帶來了更多的流量和客戶沉澱。

根據企查查平台披露的信息，自2015年以來，阿里健康總收入逐年增加，平台淨虧損逐年縮小。其中，2019財年，阿里健康實現總營收約50.96億元。

可以預見，隨著在「大健康」領域的持續佈局，未來，一個囊括個人、企業等數億用戶群體大數據信息、健康檔案，涵蓋售藥、體檢、ToB醫療管理體係等服務的阿里健康將不可避免地成為這一領域的絕對主導，而這還只是阿里生態的一部分。

有意思的是，截至9月13日收盤，阿里健康的市值達到873.98億港元，折算成人民幣800億元左右。此前，平安好醫生(01833-HK)首席財務官欣榮曾估計，到2026年，線上醫療加上消費健康醫療的潛在交易額可以1000億美元以上，阿里健康未來發展空間很大。

​

此外，阿里巴巴集團整體赴港IPO上市的信息在市場上不斷被釋放，強勢發展的阿里健康將有助於阿里巴巴成功且順利地赴港上市。

而在8月29日，招商證券發佈關於阿里健康的評最新級報告。報告認為，阿里健康在大健康領域電商的穩固領導地位，以及來自母公司強大支持，理應獲得較同業為高的估值。因此，招商證券維持對阿里健康的「買入」評級，並上調目標價至9.2港元/股。

結語

在給各行各業帶來創新的同時，持續提升自身平台的實力，阿里健康發展至今不愧是「大健康」領域創新的領軍人。尤其重要的是，阿里健康不過是阿里巴巴整個生態體係建設中的一環，未來不同行業間的大數據、生態資源的整合或將釋放出更大的產業價值。

當然，醫療服務行業的一切創新起點都應該是提升患者的就診體驗，在方便就醫、購藥的同時，解決患者的健康問題。希望在不久的將來，阿里健康能夠為大眾帶來更多的創新體驗。