比盒马鲜生还会玩？国美布局未来5G零售新生态

原創

日期：2019年4月28日 下午2:03作者：李长祥 編輯：李雨谦

前言：

近日，国美零售与紫光集团旗下新华三集团有限公司(简称新华三)达成战略合作，通过与新华三的跨界合作，加快推进国美零售行业的数字化、信息化。引领5G技术的发展，双方将共同开发集成简约、快速、低成本、互联互通的IT数字化解决方案。

当前，5G技术的快速发展，组网方式、通信方式已经发生了巨大改变。零售行业信息互联互通水平的高低，直接决定着零售企业的运营效率，关系着不同平台之间的竞争力。与新华三合作，布局5G新零售，不难看出国美对于未来新零售行业的重视。

随着5G技术的引入，新零售行业将真正地将线上平台流量和线下用户运营整合起来。搭建起多样化的家庭生活方式消费体验场景，为顾客提供一次性、全方位的“家电、家装、家居、家服务”一体化整体解决方案。

布局新零售，国美看中了5G新技术

“5G”，顾名思义即“第五代移动通信技术”，拥有“超越光纤的传输速度”“超越工业总线的实时能力”，能实现“全空间的链接”。

而此次国美零售与紫光集团新华三达成战略合作其重点就是要考究“在5G时代下，应如何借助新技术手段实现经营模式的创新”，而这也是国美向精准市场营销、全渠道零售、供应链高效融合转型迈出的重要一步。

在合作过程中，新华三将提供AI人工智能、大数据、云计算、IT基础架构等技术，助力国美搭建起一整套专业的IT数字化解决方案系统。

借助这套系统，通过互联互通技术实现店员、用户移动设备、门店计算机设备、云端数据设备的高速网络集成，实现移动端、门店端、云端三端数据和信息共享与调用，保障通讯稳定性和信息安全性，实现国美各个应用端的落地。

在这过程中，无论是终端设备的互联互通，还是数据的高速网络集成都离不开5G技术的应用，并由此实现线下新零售用户体验和门店运营的不断升级。

例如，通过实现智能家居的联网，可以帮助门店人员进行设备定位、运行状态分析、用户使用习惯分析等。而借助这些数据的分析，可以全面提升店面的备货、获客、销售、售后服务以及二次消费等各个环节的效率。

当然，5G时代下，零售终端的VR虚拟现实与真实的体验将无限接近，“货”品也将越来越多地借助数字形式来表现自己，人们在选择消费方式和消费品时也更方便。

事实上，随着家电销售市场趋于饱和，线上流量优势不再明显，家电巨头们无一不在思考下一步出路。

未来，国美与新华三将在多个领域持续深入地合作，而国美本身也将由简单的产品销售向家生活整体方案服务商、家生活服务解决商、家生活供应链输出商转变。毕竟，只有将零售、用户、数据、解决方案等业务整合起来，才是真正的新零售。

对于这一次与国美的合作，新华三集团副总裁杨然充满信心。在他看来，新华三将在商务、技术、服务等多个环节，为国美的战略转型给予足够的支持和保障、

相较于盒马鲜生，国美5G新零售动作更大

其实，早在2016年的云溪大会上，马云便提出了“新零售”的概念，并预言商品销售将不再有线下和线上之分，而将线上线下和现代物流结合在一起，才能创造出新的零售。

就家电行业而言，无论是家电企业，还是经销商的线下、线上平台，单纯地拼价格已经没有多大价值。而随着消费升级、产业升级，服务质量和产品体验成为市场竞争的重点。在这过程中，作为承载线下体验和服务的实体门店，其价值也越来越重要。

为此，阿里巴巴强势布局盒马鲜生，并收购一系列商超门店。然而，相较于盒马鲜生，国美5G新零售未来的发展空间似乎更大。

首先，与门店数刚刚破百的盒马鲜生相比，仅在2018年，国美便新开门店602家。2018年，国美在一二线城市重点推进大型综合体验店，构建多样化的家庭生活方式消费体验场景，为顾客提供一次性、全方位的“家电、家装、家居、家服务”一体化整体解决方案。

据预测，2019年，国美将新开500家加盟店，200家自营县域店，并新开16家大型综合体验店,在城市建材市场新开接近200家家电馆，构建起串接各个城市的优质供应链，实现县级市场的覆盖。

在仓配体系上，国美全国的仓库数量已达2186个，覆盖全国92%的城市。财报显示，国美已有仓储面积达300万平方米，2019年预计新增200万平方米仓储面积。

不难看出，国美线下门店数量更多，运营经验也更加娴熟。而随着5G技术的运用，国美众多线下门店在“新零售”时代的优势将会进一步显现出来。

此外，国美还将引入紫光集团的芯片能力，实现技术与业务的深度结合，搭建起业界先进的底层平台，保证5G新零售业务平台的高效、可靠和先进性；

例如，新华三为国美数据中心提供的SDN网络架构，可以帮助国美云平台实现网络层面的自动化管理、部署、监控、自动恢复等，提升网络管理效率，优化门店运营模式，进一步丰富线下门店场景。

5G新零售一个标志性的特征就是零售行业逐渐向物联网（IoT）方向迈进。高盛研究表明，物联网网络已囊括了120亿件物品，2020年这一数值将会提高到300亿。那些没有将他们的门店接入物联网技术的零售商们将很快面临着失去关联性的风险。

2018年，国美管家全年安装量较2017年提升20%，截至目前服务用户已超1500万人，共管理家电设备3000余万台。而随着5G新零售的推进，国美将进一步聚焦智能物联场景，与百度、爱奇艺、海康威视、芒果TV、科大讯飞、风行网实现技术合作，对智能家庭解决方案和智能产品制造进行布局，打造内地数一数二的家电物联网平台。

布局5G新零售，国美要做新零售行业的搅局者？

随着5G技术的兴起，“新零售”概念被赋予了更多的内涵。整个电商行业的生态已经发生了巨大的变化，线上线下的打通融合是一个不可避免的、重要的趋势。

而随着线上线下资源的打通、融合，从商品到渠道，从企业到经销商，都在寻求运营模式的转型。作为传统零售时代的领跑者，再到电商时代的跟随者，以及眼下着手布局“5G新零售”，国美似乎已经找到了重新崛起的新机遇。

在这场新零售的竞争中，为了能够真正地实现线上、线下的融合，提升消费体验，企业必须要重新配置组织架构，扩展分销渠道，甚至是创新连接线上线下的仓储方式。

像国美这样拥有大量线下门店的经销平台，不仅搭建起自己的线上商城，而且还通过国美美店探索全新的线上营销方式，如直播、拼团等。

如此，不仅打通了线上消费与线下门店之间的联系，帮助国美线下门店获得更多的线上流量，而且也让消费者可以享受到更优惠的价格，很好地将线上购物、线下门店快速物流、优质的售后服务整合起来，提升了消费体验。

随着国美5G新零售的推进，线上线下的互联互通将会更加便捷、迅速，平台数据的集成化管理更加规范。一个以国美智能家庭解决方案为核心的物联网平台，将会进一步整合国美电器用户的信息，有针对性地实施精准、定向化的生活服务。

对于有着30多年发展经验的国美而言，早已积累下了丰富的零售经验，如果能够打通线上线下资源，整合服务链，严选优质商品，国美势必在新零售时代拥有足够大的优势。

整个过程中，除了便捷、精准、高效的服务体验外，越来越多的用户，以及他们的服务信息将会在国美5G新零售的生态链中沉淀，并形成一个可循环扩展的营销闭环。

结语：

5G时代到来，未来智能家庭解决方案将成为中国家庭的刚性需求。需求和技术是相辅相成的，需求推动技术进步，技术带动消费升级，这是一个大趋势。国美及早地布局5G新零售，打造智能家居物联网平台，对于企业自身发展可谓大有裨益。

体验、智能将是未来面向消费者的关键词。在价格战，门店数量比拼之外，产业链整合、服务系统打通、资源整合的最大化将是未来产品营销的关键。一场席卷线上、线下渠道的新零售变革正在上演，抓住契机的企业将会引领内地未来零售业发展的大趋势。