【大行報告】思科最新調查：僅9%港企充分把握人工智能潛在機遇

【財華社訊】11月15日，思科11月14日發佈最新2024年度《人工智能準備度指數》調查，顯示僅9%香港企業已就部署和運用人工智能技術作充分準備，明顯低於去年的25%，反映企業在採用、部署及充分運用人工智能所面對的挑戰。當今市場瞬息萬變，業界亦預期人工智能將對企業營運產生重大影響，因此企業人工智能準備度不足，尤其令人關注。

主要調查結果

• 所有核心支柱的人工智能準備度均有所下降，當中架構為主要痛點：架構(Infrastructure)的人工智能準備度下降幅度最大，在運算、數據中心網絡效能及網絡安全領域均存在不足。僅18%香港受訪企業擁有滿足目前和未來人工智能需求所需的圖形處理器(Graphics Processing Units，GPUs)。僅20%香港企業有足夠能力透過端對端加密、安全審計、持續監測及即時威脅回應，保護人工智能模型中的數據。

• 企業正投資人工智能，但回報未達預期：過去一年，人工智能已成為香港企業的優先支出項，48%企業將10%至30% IT預算分配至人工智能項目。人工智能投資主要集中在三個策略領域：網絡安全(28%企業正處於全面或進階部署階段)、IT架構(29%)，以及行政支援(18%)。企業期望實現的三項主要成果包括：提高系統、流程、營運和獲利能力的效率、增加企業收入和市場佔有率，以及為客戶和合作夥伴創造更好的體驗。

• 儘管企業已增加人工智能投資，平均約60%香港企業表示在優化、輔助或自動化現有流程或營運方面沒有取得成果，或投資回報未達預期。

• 渴望成功的巨大壓力：企業核心人員對採用人工智能技術的壓力和急切性日益增加。40%香港企業表示中層管理者及業務部門主管正主力推動人工智能部署，投資者及股東(34%)和行政總裁及領導團隊(32%)則緊著其後。著時間推移，香港企業正加快步伐並增加投資，以克服障礙並迎接人工智能驅動的轉型。調查顯示，14%企業計劃在未來4-5年內將逾40%IT預算分配至人工智能投資，與目前表示將相近IT預算分配至人工智能的企業的數字(3%)相比，大幅攀升。

企業深明需要更多準備，才能有效運用人工智能。32%港企將優化IT架構的可擴展性、靈活度及可管理性列為首要任務，反映他們明白必須彌補不足，才能提升整體人工智能準備度。

解決技能及人才不足

儘管每個核心支柱均面臨獨特挑戰，但同樣面對企缺乏技術人才的困難。受訪企業指出這是架構、數據及管治方面的主要挑戰，並強調對專業技術人員的迫切需求，以推動人工智能項目。

思科亞太、日本和大中華區人事與社區副總裁 Anupam Trehan 表示：隨著企人工智能應用競賽步伐加快，人才將成為企業的關鍵競爭優勢。人工智能各方面的技術人才出現短缺，意味企企業需要投資於目前的人才庫，以滿足不斷增長的需求。與此同時，所有持份者，包括公營及私營企業、教育機構和政府均須共同努力培養當地人才，讓整個生態系統能夠受益於人工智能的巨大潛力。」