【焦點】整裝成下一個風口!土巴兔生態大會全面聚焦「整裝賦能」

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12月21日，2021第七屆土巴兔生態大會在深圳隆重召開。本次活動以「數實融合產業共創」為主題，土巴兔創始人兼CEO王國彬回顧2021年成績並發佈重磅戰略，新的一年將圍繞「整裝」，為平台數萬家裝修企業全面賦能。

時隔一年之後，這一家居家裝界的行業盛典準時揭幕，近千名合作夥伴及媒體代表出席。2022年，土巴兔將聚焦平台型整裝產品升級、平台裝企設計能力提升、平台工地管理系統升級，進而構建起平台整裝生態，助力裝企的轉型升級。

此次活動由三棵樹冠名，大自然地板聯合主辦，華為、東方雨虹、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、哈奇智能、金貂電纜、城家管道等特别贊助支持。

整裝成「下一個風口」，6大數字系統賦能

今年的土巴兔生態大會上，「整裝」是絕對的高頻熱詞。無論是土巴兔全新戰略還是論壇話題，都緊貼這一主題層層升華。

事實上，泛家居行業近些年正逐步呈現向整裝靠攏的趨勢。有研究報告顯示，中國家裝行業的市場規模及增速保持平穩上升。而用戶年齡結構的逐步「年輕化」，讓一站式整裝成為更多消費者的選擇。

這一趨勢同土巴兔的平台數據高度吻合。據統計，2015年土巴兔平台上的整裝用戶需求同比增長了45%，而在2020年、2021年，需求增長數據進一步提升至59%和65%。

就在今年5月，土巴兔大數據研究院發佈了一份《2021裝修消費趨勢報告》，明確提到「2021年一站式裝修用戶數比2020年大幅增長160%」。

可以說整裝的興起，就是不斷滿足市場需求，進而從根本上解決用戶痛點。目前，「施工質量」與「材料正品環保」已成為影響裝修用戶決策的前兩大的因素。

當然，增強用戶體驗需要商家服務能力的提升。土巴兔從正品材料出發，通過優化裝企運營進而提升其整裝轉化，並打造出平台型整裝產品，實現共享展廳及整裝全鏈賦能。

據了解，土巴兔通過數據、技術、内容、供應鏈等全鏈賦能平台裝企，覆蓋從獲客邀約到設計施工再到交付的全過程。土巴兔統一邀約業主量房、到店，施工中的調度、安裝，讓業主省時又高效。平台又為裝企提供強大的技術支撐，其自主研發的3D雲設計圖滿意，1：1真實商品建模，真正實現所見即所得。同時基於平台Saas、Bim、F2C供應鏈系統，打造覆蓋全品類SKU及極具競爭力的整裝產品。

與此同時，土巴兔正不斷構建包括Bim報價、設計、採購、獲客、工地管理，售後及口碑評價等6大數字系統，為平台裝企發展整裝提供技術支持。

按照土巴兔的戰略規劃，「將打造成推動產業整裝升級的平台，為平台上超過300個城市的數萬家裝修公司整裝賦能，為優質的家居建材廠家找到最佳的家裝渠道」。

數字化水平不斷提升，助商家強練「三大内功」

作為平台的基本構成元素，過去一年裝企在不斷汲取營養。土巴兔通過數字化工具對平台裝企賦能，集中體現在内容、產品、服務及交付等多個方面。

其中，平台重構裝企運營體系，與標桿裝企深度共創價值，進而提升了裝企的運營能力。據了解，平台近六成裝企邀約成功率提升，而裝企量房率提升、派簽率提升的佔比，也分别達到48.71%和37.5%。

上海正聚裝飾就是其中最典型的代表，其邀約率和量房率的增長雙雙突破50%，而派簽率的增長更是超過90%。

毫無疑問，強大的内容和服務可以吸引到更多用戶。2021年土巴兔的沉浸式案例增長4倍，APP内容浏覽時長增長100%。而陪簽服務也覆蓋率達18.4%，質檢「3升8」服務進一步擴至18個城市，整裝賦能更是將客單價大幅提升125%。

2021年，土巴兔還通過品牌賦能「家合計劃」，全面提升了商家知名度和影響力。目前該計劃已覆蓋國内30個城市，攜手102家裝企完成了價值2.45億的廣告聯合投放，助力商家達成品牌曝光超6億次。

而在即將到來的2022年，土巴兔將繼續圍繞平台裝企強練内功發力，不斷提升裝修公司的内容獲客能力、簽約轉化能力和經營競爭能力。

據介紹，土巴兔將打造實景案例、口碑評價、驗收報告、裝修日記等優質差異化的内容，助力品質裝企精準獲取更多客戶。同時以價值共創為核心，傳遞裝企差異化價值，搭建客戶量房滿意度機制，提升設計師的專業性，通過「平台顧問+裝企客服」的形式赢得用戶信任，進而帶動用戶量房和簽約。另外，通過運營策略、檢核機制和執行力的「分層運營」，最終實現平台裝企整裝化能力全覆蓋。