昂立教育：共邀用戶打磨服務體驗 對産品多方面全新升級

昂立教育（600661）近日表示，公司近期從用戶體驗旅程的角度，在内容觸達、産品研發、課件設計和師訓體系等方面做了全新升級，為昂立用戶體驗注入時代感、年輕化和科技感。

重新定義學習 打造「無孤獨感」學習社區

近期，昂立教育邀請各類用戶到内部工作坊中，開展真實用戶訪談，進而感知用戶體驗的情緒波動。抓到一個非常重要的點，就是孩子的孤獨感。「孤獨感」是很微妙的一種感受，事實上學習是很孤獨的一件事情，尤其初三及高三學生，在備戰中、高考的時候，經常會産生「一個人在奮鬥」的感覺。而當學生在上網課時，這種孤獨感會更明顯——因為觸及不到同學，觸及不到老師本身，整個學習過程就充滿了孤獨，這點家長其實深有體會。除了孤獨，還有遊戲上瘾、不知道如何合理分配學習時間、對學習迷茫沒有方法等等。

昂立與其他教學機構不同的是，不僅僅只是給孩子進行知識點上的高效學習，更重要是重新定義學習，打造學習社區。通過用戶共情，在知識點學習之外，更深入到孩子的心理層次，關注到孩子的情緒，給孩子更有溫度的關心。讓孩子多睡多健康，會學更愛學。為了匹配這個主靈魂，全面提升用戶體驗，昂立教育圍繞客戶整合組織架構，使得各事業部能夠聚焦客群開展産品研發、學習工具、C端觸達、統招統培等工作，努力化解孩子在學習過程中的孤獨感，通過教學分層和「陪伴」式的閉環服務體系，讓孩子感受到與同伴一起學習和共同成長。

圍繞K12成長四個關鍵期 創造成長故事

每個節點，對于孩子的成長來說，都是比較大的跨越。無論知識點的復雜性、學習習慣、人際互動、心理成長等，都需要實現比較快速的銜接和跨越。被稱為「分水嶺」的三年級，開始對孩子的學習能力、學習習慣等，都會有一些新的要求。三年級之前，孩子學習靠一些基礎知識還可以拿滿分，三年級之後，比如語文開始成倍增加主觀理解題、數學增加應用題，題目開始偏向于需要真正理解，很多低年級可以考滿分的孩子開始失分。初高中的升級意味著知識點的抽象化、理論化、鑒賞能力和綜合理解的快速提升。這是一個比較大的變化，也是家長需求量會比較大的一個時間點。

昂立圍繞孩子的關鍵成長階段，用好課程——專注公校分層考知識點，從容應對小初高學科難度差異；用好教材——教材及配套物料充分挂鈎政策和考試趨勢，承前啓後，匹配合適的教學進度；用好老師——引導學生改變學習方法，搭建知識體系，走出思維誤區，盡快適應新階段學習節奏；用好服務——課前，課中，課後實時跟盯，全程陪伴式服務，引導學生養成良好的學習習慣；用好研發——借助深耕上海的本地化教研能力，對每個進入的城市深度本地化教研，使得教案課件更貼近學情考情，貼合公校，高于公校，充分考慮家長和學生需求，打造高效本地化課堂，幫助孩子順利實現成長跨越。

著力聯合研發和統招統培 打造昂立教育新「橙」諾

昂立教育一直在思考，如何在減輕學生負擔的同時，提高學習效果。昂立教育反對題海戰術，認為刷題的工作應該是留給老師的。最終，他們找到了方向：只有讓老師做加法，才能讓學生做減法。

教研團隊專注研發課程講義，上課PPT以及相關配套學習資料。昂立教育有一套嚴謹的内容研發流程：先對用戶學習過程開展深度訪談，在此基礎上梳理知識體系和四季大綱，進而收集相關物料，保證研發針對性和預知性——再對教材做研究，保證課程設計的合理性——再對知識點做研究，針對一個知識點至少要研究100份以上試卷才能選出一類題目，總結其各類考法，保證對課程内容輸出的全面性和精准性。昂立教育教研團隊就是把最精煉的内容，用最精准的方式呈現給學生，讓學生在有限的學習時間里達到效率最高。

昂立教育的輔導老師專注做3件事情：一是針對學生的學科答疑；二是針對家長的溝通反饋；三是針對整個家庭的規劃建議。在這背後，是老師長期的學科功底打磨，多年中考試卷和知識體系的研究，以及大量學習數據整理和分析，而這些努力都是為了給學生做減法，讓進步更高效。正因為昂立教育的老師在背後付出了無數的努力，傾注了大量的時間和精力，才能更好地給孩子們做減法。減出精准、減出高效、減出學習效果，是昂立老師共同的目標。

在教學設計理念和教師培訓上，昂立教育也重點去激發老師的教學使命，他們希望昂立的老師是有教學使命感的老師，這樣的老師，對待學生的態度，對待教學的態度是不一樣的。

值得一提的是，昂立教育在産品研發，課件設計、師訓體系上，也融入了更具時代感、更年輕化的新「橙」諾。

科技助力成長 探索omo戰略、打造城市O校

昂立内部將現階段稱之為二次創業，在當下大環境里，就像現在所有的線下機構一樣，昂立也面臨著來自線上的挑戰。

2019年初，面對快速變化的行業環境，昂立教育啓動了（2020-2024）五年戰略規劃，把「科技賦能」作為重要内容，全面啓動教育産品線上化部署。2020年，突如其來的疫情更加推動了信息技術升級換代對教培行業帶來的持續創新，昂立教育變被動為主動，借機加速推進既定戰略的落地實施，線下業務轉線上比例接近80%。充分發揮全國校區網絡優勢，短時間内就完成了系統搭建、在線授課、師資培訓、管理運營等工作，有效推動了線上業務的開展和正常運行，降低了疫情對學員課程進度的影響。

2021年，昂立教育在用戶心理原型核心圈去凝練品牌關鍵詞的時候，發現對于家長來說，「自由」是最核心的情感原型。他可以自由地選擇時間地點形式，自由地選擇付款方式，自由地選課排課，自由地選擇終端，互聯網其實就是在賦予人們自由的權利。更重要的一點，在有了充分自由之後，才是平等，因為教育平等的本質，其實是選擇教育的自由。

而這恰恰也是昂立教育淬煉出，在線教育跟傳統線下教育的區別所在。昂立教育就是要給家長和孩子享受到教育的自由，這是内核本質，也是他們在OMO戰略推進過程中，想賦予家長的自由權利。通過「學生最希望得到的課堂效果」和「學生最喜歡的教師畫像」來做産品研發、教師的招聘和培訓，借助37年的教研積澱，以科技助力場景化教學，向學生和家長提供有針對性的産品、有教學使命感的老師以及有效且有溫度的服務，從而使學生的學習更高效，成長更精彩。

創造交互學習土壤 培養Π型人才

隨著OMO戰略的持續推進，各兵種的深度互融合作對教培行業下半場的探索意義重大。昂立要求員工不僅擁有縱深的專業知識能力，還要求他們具備多種教育相關能力，如表達能力、實戰能力、溝通能力、組織能力、管理能力等，因此從培養目標、培養方案、教學模式等方面，運用多崗位交叉融合、以學生為中心，歸納出「Π模型」，打造「Π型人才」。「Π型」是在「T型」基礎上，具有教育相關行業知識與經驗的復合型領軍人才，強調「專業+行業」兼備的精英人才，具備復合型、發展性、創新性、競合性四個特征。

昂立教育非常重視人才的選擇和成長，他們一直相信，人才的成長一定會反哺業務的成長。這其實來自于彼得·聖吉的管理學理論——第五項修煉：學習型組織的藝術實踐。把個體的自我超越聚合成團隊的整體超越，即創造一個學習型的組織，從而使群體智力得到提升，進而打造能將多門知識融匯貫通的Π型高級復合型人才。而創造這種交互性學習的土壤，正是昂立人才戰略目前在做的，它本質上是在昂立二次創業過程當中，讓每一個層面上的人都能夠不斷成長，來應對目前市場和客戶需求的變化。

昂立教育表示，公司將遵循堅毅、關愛、卓越、共成長的核心價值觀，努力打通用戶共情、産品研發、師訓體系、服務體系、OMO探索等鏈路。用全生命周期的用戶增長思路提升用戶體驗，以交互學習土壤升級師資隊伍，激發教學勇氣和使命，讓孩子的每一分鍾都不被辜負，讓每一位孩子獲得卓著的成長能力，成為品質可信賴、創新可持續，具有全國影響力的教育品牌。

來源：發布易