紅星美凱龍朱家桂：“組合拳”維護行業生態，保護最小經營細胞

撰文| 張華

責編 | 蘭榮

出品 | 樂居財經·家居

  2020開年，突如其來的新冠肺炎打亂了所有家居企業的開年計劃，行業面臨更為嚴峻的生存與增長壓力。在全民抗“疫”的危急狀態下，紅星美凱龍接連發佈了延期開業、減免租金、免費開放平台資源等一係列應對措施，體現出強烈的社會責任感，也展現出作為行業龍頭企業的勇氣和擔當。

  2月8日，樂居財經·家居致電採訪了紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大運營中心總經理朱家桂，深入解讀紅星美凱龍近期對抗疫情推出的“組合拳”。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大運營中心總經理朱家桂

  維護行業生態需要“組合拳”

  回顧紅星美凱龍的“抗疫”措施，早在1月29日，正月初五，紅星美凱龍控股集團就發佈公告，委派董事提議紅星美凱龍家居集團儘快召開董事會、審議紅星美凱龍自營家居商場減租一個月的議案。2月2日，紅星美凱龍發佈具體免租方案，免除81家自營商場商戶一個月租金及管理費，涉及總金額超5億元。

  除了適當免租，紅星美凱龍前後陸續發佈了一係列應對措施。朱家桂表示“疫情對整個家居行業的前台、中台、後台三方面都產生了很大影響。整個行業將出現係統壓力，包括大中小型企業現金流、資源、人員等。維護好行業生態，我們需要的是一套組合拳。”

  目前，紅星在行業内率先提出“1+1+1”的行業自救模式，即通過賣場、工廠、經銷商三廠合一的模式，赢得三個月左右的時間，用時間換空間。另外還推出了“1+N一攬子幫扶計劃”，1是一個月的租金以及管理費，N包括已經免費對經銷商開放的設計雲、IMP筋鬥雲，大教育平台也將免費開放兩個月。

  緊接著，紅星美凱龍集結了40億專項貸款，為小微企業授信貸款和流動性資金支持；開放紅星美凱龍經銷商數據平台，幫扶上遊中小企業開放經銷商數據，開展線上產品直播和推介。

  除此之外，為長遠考慮，紅星美凱龍將加速全國428家商場的數字化建設，2020年將完成全部完成，與阿里巴巴的係統全面打通；同時在全國範圍内上線天貓同城站，實現經銷商商品和服務本地化、在線化。據悉，2019年紅星美凱龍已經上線上海和南京兩個城市，目前正在推動22個城市上線。

  以上舉措，從上遊工廠，到下遊經銷商，到中間平台商，全面提升對於全域流量尤其線上流量的運營能力。

  家居有非常強大的線下場景體驗的能力，這是中國家居行業過去30多年發展的巨大優勢。如何把全域流量運營能力、雲智慧（遠程服務客戶的溝通能力），以及線下的優勢結合起來非常重要。此外，還必須提升供應鏈整合、設計、施工、交付的能力。朱家桂相信以上3+1能力的建立與融合，會給中國家居行業帶來非常大的機遇，也體現出一個企業宏遠的戰略眼光。

  立足長遠的決策

  對於出台的一係列措施，朱家桂表示，這是紅星美凱龍立足長遠的決策。“經銷商是整個家居行業生態的基石，若他們大面積受到影響，會對整個家居行業生態產生極大影響。因此，我們將從中長期考慮如何把目前的行業生態營造得更好，短期給商戶一些政策支持，進入恢復期後，商戶便能恢復得更快。”

  推遲營業、免租等措施對公司的營收和利潤都會出現可預見影響。紅星美凱龍公告顯示，本次免租安排涉及營收超5億元，預計影響其2020年歸母淨利潤近4億元。

（圖片來自紅星美凱龍公告）

  在公佈公告後，我們註意到，紅星美凱龍A股股價及H股股價跟隨大盤下跌後也快速止跌，進入反彈，這意味著，免租政策對其估值影響相對有限。長遠來看，紅星美凱龍在估值上具備很強的吸引力。

  “目前的免租金額僅僅是指我們自營商場部分的數額，自營之外的合作商場和委管商場不包含在内。短期受損是可以預見的，比如說下個月我們會少了一個月的租金，一季度業績會有一定下跌，甚至對整年（業績）都有影響，但長遠來看，這對整個行業和我們自身發展都是正確和有利的決策。

  雖然目前防控疫情成為紅星美凱龍當下的重要工作，但是在業績目標方面，朱家桂表示，紅星美凱龍今年預計突破500家店的目標沒有改變。“公司已經對2020年營銷進度做出調整，2月份營銷活動全部停止，3月份也推後了，之後要看疫情的發展狀況和商家的恢復狀態，仍然有很多變量，我們也在靈活調整和應對。”

  公開數據顯示，截至2019年12月31日，紅星美凱龍公司經營了87家自營商場、250家委管商場，通過戰略合作經營12家家居商場，此外，公司以特許經營方式授權開業44個特許經營家居建材項目，共包括428家家居建材店/產業街。

  保護好行業最小的經營單位

  在紅星美凱龍打出的“組合拳”中，有很多方案是直接受益於經銷商群體的，包括針對經銷商免費開放的設計雲、智慧營銷係統IMP筋鬥雲、大教育平台、經銷商數據等平台各項資源，對自營商戶實行免租，溝通協商自營之外的商場也實施同等免租等。

  朱家桂告訴記者，每年春節過後是家居家裝行業需求的旺季，但現在工廠延遲復工，企業銷售暫停、行業展銷活動暫停，店租、人工、存貨等都是可以看到的固定成本，第一個直接受衝擊的就是經銷商群體。

  “在家居行業生態當中，經銷商是其中最小的單元細胞，是行業最基石的群體，也是面對疫情衝擊最直接、最無力的群體。目前主流經銷商大概有100萬-200萬，還有很多四五線的小經銷商。這樣百萬數量級的經銷商群體，是中國家居行業生態里面最重要的一環，但也是抗風險能力極弱的一環。所以在考慮行業救助的時候，我們要首先保護好他們。”

  在“排頭兵”紅星美凱龍的帶動下，各地家居賣場陸續宣佈對商戶實行不同程度的租金減免。不少家居企業也相繼發佈了幫扶經銷商的措施和方案，採取讓利、補貼、承包導購底薪、承包物流費用、金融支持等形式，對各自的經銷商進行幫助。

  朱家桂表示，在這樣的特殊時期，賣場、商戶、經銷商之間的關係更加緊密。企業應該從中長期考慮如何把目前的行業生態營造得更好，現在給商戶和經銷商一些支持，疫情結束後，這些群體也能更好更快地恢復元氣，讓行業走向正軌。

  行業新模式正加速到來

  疫情之下，原本就不夠景氣的家居行業面臨更大的危機和困難，但除此之外行業出現了很多新的變化，例如品牌的數字化營銷、短視頻營銷、直播導購等，這或許是家居企業應該感受到的未來不可阻擋的趨勢和變化。

  “我們要用辯證的眼光看待，損失固然已經造成，也要善於從中發現機遇。我們之所以反應迅速，是因為紅星美凱龍很早就開始做係列的組織變革。”朱家桂說，從資源的投入到各項工具的開放，紅星美凱龍呼籲行業上下遊建立信心的同時，要聯動協同、一起進化，將行業推向下一個高度。

  面對這次疫情，消費者觀念和習慣快速改變，所有的從業者主動達成共識，開始重新審視行業的發展變化和企業自身的管理組織能力，包括未來經銷商轉型，供應鏈優化，數字化營銷，結構性能力建設、線上線下一體化運營等。

  在2018年甚至更早之前，紅星美凱龍就不斷進行戰略佈局，鏈接產業上下遊促使整個生態更快更好地轉變。朱家桂堅信，這次疫情結束後，在大家的共識之下行業新理念、新模式將加速到來。

  最後，朱家桂呼籲，在這場疫情中，行業要發揮各自優勢和互幫互助的精神，大企業在資源和資金整合、調動上面具備實力，中小型企業要靈活變通、積極自救，保護好行業生態最小的經營單位，在行業的共同努力下，市場將很快恢復原有的活力。