Zoom創始人袁徵：To B企業要特別耐心，等待量變到質變的過程

要耐心，也要成長。

本文為IPO早知道原創

作者｜吳昊

微信公眾號｜ipozaozhidao

據IPO早知道，11月19日，紅杉數字科技全球領袖峰會在上海舉行。Zoom創始人兼CEO袁徵受邀參加對談。

2011年，在思科工作的袁徵辭職創辦Zoom，轉身就做起了WebEx擅長的視頻會議方向。他此前在WebEx做了很多年，並在思科擔任副總裁。

當時，很多投資人覺得市場已經很飽和了，但袁徵認為，做産品就像開餐館一樣，如果餐館質量不好的話，再開一個更好的餐館，只有價錢公平、做菜好吃，總可以存活下來。所以，前幾年袁徵一直在安心做産品。

去年疫情爆發，數十億的人群開始使用Zoom，Zoom的市值也一路水漲船高。但袁徵覺得，Zoom才剛剛起步，如果從2030年和2035年往回看，今天的Zoom就是一個二維的視頻。他覺得在未來10-15年，可以把Zoom做的更好。“世界上的任何兩個人，不管在任何地方，按一下加入Zoom會議，即使講不同的語言，也可以互相理解。”

目前，市場上也有很多聚焦在垂直行業的應用公司，但袁徵認為，Zoom會提供一個平台，提供一個SDK，讓其他創業公司或者開發人員來開發，Zoom不會做很多垂直行業。

另外，對於今年熱門的Product Led Growth（産品驅動增長）話題，袁徵認為，PLG的本意是不需要通知銷售人員，産品本身就是銷售人員，能夠做到這一點很重要，如果在這個基礎上再僱一些銷售人員，就起到了事半功倍的效果。更重要的是，要讓用戶信任你的産品、信任你的公司。

不過，絕大部分的SaaS産品，除了靠産品驅動，同時也需要加大市場投入和銷售人員投入，這樣才能相輔相成，形成可持續發展。

作為Zoom的創始人，袁徵非常強調用戶價值，他在産品和客戶打交道上佔用的時間幾乎超過80%。不過，袁徵也認為，用戶不僅會喜歡産品，很多情況下還會告訴公司怎麼做産品。這種情況下，要聆聽用戶的問題，而不只是force用戶給出具體的solution建議。

最後，袁徵認為，To B企業一定要特別耐心，要讓客戶願意留下了，然後等待量變到質變的過程。最關鍵的是，要了解行業，了解用戶的需求。除此之外，産品、市場、團隊也要同步成長。（後台回復“招股書”獲取熱門IPO公司招股書）

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