鼎豐集團(06878.HK)：上海網商汽車新零售版圖-- 科技平台

【財華社訊】鼎豐集團(06878.HK)擬收購上海網商，拓展汽車新零售版圖。上海網商CEO 皋勳接受媒體訪問，向外界解說上海網商的汽車新零售產品和服務特點，以及技術應用上獨到之處。

皋勳指出，汽車在線營銷以獲取客群流量及轉換為主流模式，耳熟能詳的有媒體為主的“易車”，以交易平台為主的“優信、人人車、瓜子”，以及大家最近都喜聞樂見的短視頻平台“懂車帝”，但這三種主流模式均未完成閉環交易服務。那麼作為汽車電商服務細分行業的隱形冠軍的網商提出“CarAsAServices，即CAAS”，旨在推動這一閉環服務的落地。

對於被問到何為CAAS？皋勳說，這是基於單一汽車產權交易將轉向汽車結合金融、租賃、出行等強關聯性的服務消費模式而搭建的汽車新零售智能導購平台，它包括NLP語義識別技術形成精準度高的智能機器人知識庫， BI商業智能技術把在線獲取的意向用戶自動匹配到產品，再通過RPA技術支持線下服務人員高效率完成產品交付。

皋勳表示，該平台基於人工智能技術、結合網商在行業多年大數據積累針對AI語義方面知識點行業泛化、獨具風格的汽車行業客戶引流和知識點泛化及提取、形成價值度最高的銷售線索，垂直型服務於汽車製造商、為銷售人員提供智能知識庫、銷售技巧工具和銷售線索支撐、直接面對終端需求客群、以知名車企品牌為“臨床實驗”，提高汽車銷量、未來將圍繞整車製造企業實現的顛覆性創新。

也就是說現在3.5萬億的汽車零售交易，將轉換為在互聯網平台上提供的更高效、更便宜、更方便的服務所替代。

他又說，上海網商已經與世界領先的BI人工智能公司第四範式，RPA和NLP人工智能公司來也科技，基於深度學習的對話控制和回覆技術，生成語義理解和對話控制、情景推薦、 智能匹配、實時反饋等CAAS系統的應用上聯合研究了數年時間，投入了上千萬的研發費用。已經取得了數十項軟件成果，並在捷豹路虎和奧迪汽車等項目上進行了初步應用，正在持續的迭代中。

這些系統包括：人工智能整車營銷語料管理系統、服務平台的詞庫管理系統、語料黑名單系統、聚類服務系統、用戶營銷對話聚類系統、汽車後市場零部件智能分類管理系統、汽車後市場知識庫更新系統、汽車金融類知識庫更新系統、汽車金融類營銷第三方數據風控系統、汽車金融類營銷金融產品智能配對管理系統。

皋勳指出，2021年，上海網商將繼續加強CAAS產品的研發投入，形成行業領先的產品和服務。為中國汽車新零售行業的發展貢獻自己的力量。