【會議直擊】中國人壽(02628-HK) 鼎新工程改革成效  創新科技提升效益

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【財華社訊】中國人壽(02628-HK) 於12月8日早上舉行中國人壽保險2020年開放日。集團總裁蘇恒軒介紹中國人壽推出的鼎新工程改革舉措與成效。他介紹過去3個年度，集團業績保持增長，2020年前9個月總保費收入，於過去3年累計上升16%；新業務價值增長23.7%；首年期交保費累計升12.1%；歸屬母公司股東淨利潤累升136.9%；營業收入累升27.8%；投資收益累升86.7%。2018年至今公司總市值近翻倍，累升94.9%至2020年11月30日的1511.1億美元。

2019年鼎新工程改革全面啟動，組織架構到位；2020年項目深入推進經營機制落地，2021年將持續優化完善改革成效彰顯。鼎新工程，全面承接重振國壽戰略部署。

布局銷售方面，從三大渠道一體多元，構建以客戶為中心的銷售布局，聚焦個人客戶市場，形成體系化的作戰集群，多元面向機構客群，涵蓋銀保、團險、健康險等專業渠道。

提升投資，從注重品種到強化配置統籌，以市場化為方向，完善投資管理體係；完善資產戰略配置體系，著力把握中長期配置方向；緊密跟踪市場，實現長期戰略配置與短期戰術再平衡的緊密結合。投資管理由偏行政化管理改革為市場化方式運作，資產配置由分散外包改革為委托方集中統一管理；績效導向由當期預算+定性評估，改革為當期預算+對標同業+長期配置。改革以來市場化受托資產規模增幅40%，資產端久期增幅1.1年。

高效運營下，從集中管理到智能集約運營，2020年前3季度個人戶無紙化投保率達99.85%，核保智能審核率達92.6%，過去一年運營總人力下降6.1%。升級服務後，2020年前三季度保全自動審核通過率99.06%，理賠申請支付時效提升9.07%。

中國人壽聚力科技。打造國壽混合雲、國壽大腦、國壽區塊鏈等創新技術集群，建設科技應用創新孵化中心。建立多元供給科技體系，賦能銷售、賦能運營、賦能服務。智能網絡直連近3萬個職場。嚴控風險，於今年9月末綜合償付能力充足率達264.5%。

集團堅持市場導向，激發經營管理活力，人才激勵方面，初步建立實施市場化的薪酬績效管理體系，推行與業績掛鈎的幹部考評激勵方式。提升發展質量，推動銷售隊伍實現提質擴量，提升資產配置能力；提高資源使用效率，強化創新賦能。

中國人壽副總裁詹忠介紹，集團一體多元銷售布局，有效銷售人力增長了37.1%。市場拓展方面，將城鄉並舉。推進重點城市公司振興三年行動方案，在主要城區實施隊伍擴張的領航計劃，打造服務新生代客群的年輕隊伍。至於縣域市場，布局重鄉重鎮，鞏固發展優勢，加大重鄉重鎮投入，培育增長點。

個險板塊成效，新業務價值增長了9.7%，重點城市銷售人員佔整人力資源比重提升了1.7個百分點。

集團亦積極布局新渠道。探索創新互聯網保險商業模式，加大綫上經營力度。發展基金業務，獲得基金銷售牌照，探索基金銷售助力主業發展模式，完成線上基金交易平台搭建。至於傳統的健康險渠道，大病保險項目達220個，覆蓋近4億人，新增健康保障委托管理項目88個，覆蓋4200萬人，創新發佈國壽長三角糖安寶醫療保險。

科技創新方面，集團副總裁阮琦介紹，正推進智能化，有力促進業務發展，提升運營效率，防范經營風險。如AI實時業績播報覆蓋2.6萬營銷職場和每一位營銷員；重疾險欺詐風險識別准確率88.4%，可疑交易合理懷疑識別率92%。

中國人壽總裁蘇恒軒、副總裁詹忠、副總裁阮琦、副總裁利明光等出席開放日活動，並回答分析師、媒體問題，節錄如下:

Q: 保險行業的機遇與挑戰，中國人壽未來增長能否保持高於同業?

A: 中國經濟長期向好基本面不變，人壽保險行業同樣長期發展基本面不變，中國保險市場仍有巨大潛力，仍處於發展初期，無論是密度與深度，以至人均有效壽險保單與發達經濟體仍有大差距。

中國老年人口增加，大健康、養老市場需求將持續增長，會繼續發展銷售隊伍，獲取客戶。此外，中國的中等收入群體正在擴大，預期2035年人均GDP達中等發達國家，為保險業未來發展典下基礎。

Q: 集團會藉著價格戰，或服務附加值來提升競爭力?

A: 中國人壽會透過科研力量創新產品，提高服務能力，符合客戶需求，降低客戶風險。中國正有一批老齡化大人群，等待提供合適保險服務，如長期護理等，產品服務仍有很大改進空間，還沒有到價格戰的時候。

Q:如何看待下沉市場增長機會? 如何保署?

A:一直重視鄉域市場，為戰略發展重點，將會鞏固原有發展優勢，重鄉重鎮，優化資源配置。鄉縣保障業務需求有所差別，對保障性產品需求較大。

Q: 中國人壽如何應用AI技術挖掘數據作更好應用?

A: 隨著數據時代的來臨，AI技術爆發出新活力。中國人壽的連接網絡，由以往不到4000個點，增加至現在達3萬點。中國人壽將開放5G網絡，進行更大連接，社交化進一步連接，開拓數據。並在數據準確性下功夫，數據必須活的、流動的，與實際工作相聯繫。

Q: 中國人壽股價增長的背後動力。

A: 過去5年中國人壽平均每年創做550億元價值一年，在十三五期間上升一台階，十四五將視乎集團服務能力表現。

文:周燕芬