【會議直擊】淘寶天貓香港站首推「淘寶電視台」直播迎雙11購物季

日期:2020年10月28日 下午7:24作者:龍曼 編輯:彭尚京
【會議直擊】淘寶天貓香港站首推「淘寶電視台」直播迎雙11購物季

【財華社訊】阿里巴巴集團控股有限公司(09988-HK)旗下的天貓雙11全球狂歡季將於本年度迎來第12週年。為了加強與消費者的互動,淘寶天貓香港站將推出首個直播節目「淘寶電視台」,提供合共50小時的廣東話本地製作直播內容。

今年雙11的售賣期由「單」變「雙」,除了原有的11月11日之外,還新增了11月1至3日。

「淘寶電視台」將於10月31日晚上8時正式開台,開台節目會介紹今年雙11的攻略,並在11月11日前,以每日2小時的模式直播不同主題的節目,包括美妝、家電、飲食、玩樂、寵物及親子等,直播中每15分鐘就會發放好禮,增加互動內容及消費樂趣。在11月10日雙11前夕,「淘寶電視台」更會與香港消費者一同倒數狂歡節的來臨,並展開連續27小時無間斷直播。

天貓淘寶港澳負責人陳子堅說,淘寶天貓致力於為消費者提供更好的用戶體驗,以雙11作為契機,憑藉淘寶直播創新及穩健的後台技術,為他們帶來綜合多元娛樂及電商的嶄新直播內容,令淘寶天貓在香港不單成為是一個購物平台,更是一個具有豐富內容、精彩互動的地方。

談及同支付寶香港的合作,陳子堅說,支付寶香港會提供支付優惠,支付寶會在APP里與淘寶天貓合作,將一些用戶帶到手機淘寶里面。同過往一樣,我們和支付寶有非常豐富的玩法。

今年香港市場的優惠包括每滿300元(人民幣,下同)減40元的天貓跨店優惠;淘寶為滿200元減25元及滿1000元減50元優惠。

為解決有香港用戶反映平台送貨慢的問題,陳子堅說,為提升物流,香港跨店支付提供包郵服務,滿199元可以包郵到香港自提點;還提供直送服務,讓消費者不需要在集運倉第二次付費,沒有中間在轉運倉的時間,物流時間也更快,希望不斷提升用戶服務體驗。

天貓淘寶港澳負責人陳子堅出席視頻記者會並回答提問,部分節錄如下:

Q: 天貓雙11在10月31日正式開始預售,港澳地區的銷售量如何?

A: 我們一般不會提前透露銷售額數據。但是,我們看到目前情況非常樂觀,流量比我們想象中要好。經過幾年淘寶天貓本地化運營,客戶對我們的玩法更加熟悉,參與度也非常高。

Q: 雙11內容會不會不斷擴大?

A: 淘寶天貓雙11商品的豐富度會不斷提升,過去大家都想在雙11想買便宜的東西,現在一些新的產品也會選擇在雙11發佈。今年有25萬個品牌參與到雙11,是歷年之最。我們追求的不單是價錢上的優惠,品牌的用戶體驗亦有大幅提升。我們希望不斷擴大服務範圍,我們在海外物流也會有很好的服務保障。

Q: 目前已經有很多網購和電視台平台開設直播渠道,會不會覺得競爭壓力加大?如何將內地成功的直播經驗帶到香港?

A: 網購的成功不是只有天貓、淘寶平台,一定是百花齊放的,香港有更多供應商參加到直播領域,會讓整個餅越做越大,是一件好事。我們不但有很好的直播主,也有非常之好的後台,可以及時看到觀眾人數、喜好,有助於提高商品的轉化率。這個後台技術在整個行業都是領先的,希望將這樣的能力賦能香港的內容創造者、直播主,更好和消費者交流。

Q: 香港地區包退服務進展如何?預計幾時推出?

A: 目前已經有一部分商品可以做到「本地退」。只要用戶見到商品上有標誌寫有「本地退」,就可以送到本地的一個地方退貨,該服務會和包郵服務一樣,商品範圍未來會逐漸擴大。

Q: 今年香港雙11銷售額的目標。

A: 我們希望以消費者和商家為目標,從來沒有一個銷售額的目標,希望在玩法上突破,令消費者的用戶體驗有進一步提升。

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