花樣年潘軍：未來開發商需要數字化的思維邏輯

  樂居財經訊 林振興 9月16日15時，“天貓好房成立暨阿里易居聯合戰略發佈”在杭州阿里巴巴西溪園區舉行，百位房地產董事長CEO總裁參會。

  花樣年董事會主席潘軍認為，地產最核心的是客戶，想要更深入了解客戶，我們需要更多的一些工具。現在數字化是了解客戶消費習慣、消費趨勢最有價值的一項技術，所以在物業管理、營銷、客戶服務等方面，都需要用數字化來幫我們分析客戶的維度，只有精準了解客戶的消費趨勢、消費愛好，我們的產品才有更好方向。

  他補充道，未來對於全國性的開發商來講，需要更精準的工具和係統來為我們的投資決策，為我們的產品設計、採購、營銷以及後續服務提供一個係統性平台，這個平台就必須是用數字化來進行的，先要做的是數字化的分析，只有把數字化的分析結果不斷叠代，我們才能更好為客戶提供適應未來的產品和服務模型。

  每家開發商有自己的數字化方式，但一定要加入自己的特色，才會形成一個更豐富的房地產市場，而不是簡單的去復製同行或者過往經驗。

  但潘軍表示更重要的的是，未來開發商要有數字化的思維邏輯，而不是靠過往經驗，“過往我們都是對線下進行問卷調研，但實際上，線上數據的收集往往能有更多的維度。房地產是一個空間和體驗相結合的行業，只有把線上的數據和線下的行為、管理以及服務結合到一起，才能夠適應未來消費者的需求。”

  談及阿里和易居合作的天貓好房平台對行業產生的影響，潘軍稱，天貓和易居都在華東，這個區域目前是中國經濟最發達的區域，它有非常強悍的消費力，用這樣的一個平台來輻射全國，我認為是有著先天性的優勢的。一個是房產專家，一個是數據專家，兩個相互結合，是應對未來趨勢的一種必然。