【會議直擊】二月流失移動用戶560萬戶 中電信說三月用戶數增長已回穩

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近期三大運營商陸續公佈2020年2月份運營數據，單月用戶流失累計接近2000萬。其中，中國電信（00728-HK）早前公佈2月運營數據，當月凈減移動用戶數560萬戶。今日記者會上，公司副總經理王國權稱，主要因疫情期間大量實體門店關門造成新增用戶下滑。但按三月份數據來看，整體銷售已回暖至節前水平，三月份用戶增長已經企穩。

公司董事長兼首席執行官柯瑞文補充稱，造成二月份客戶流失有多重因素的影響疊加。其中疫情仍然是最為主要的影響因素；其次二月恰逢農曆新年，以及處於4G和5G升級發展階段，運營商之間更多考慮共贏等因素。不過他亦指出，中國電信的業務實體渠道較強，自線下轉移至線上仍需一個過程。

目前，運營商們均在5G方面積極佈局和儲備。根據中國電信公佈的數據，截至今年2月底，公司5G套餐用戶規模已達1073萬戶。王國權稱，目前所公佈的5G用戶數是出賬的套餐用戶，5G商用後受到廣大用戶歡迎。5G手機銷量和份額佔比在快速提升，且價格也已下探至3000元以下，相信很快可觸及2000元水平。他又指，電信更強調優化服務，提升客戶滿意度，以及看ARPU（每用戶平均收入）是否符合預期。

目前，電信的5G用戶ARPU為91.9人民幣，王國權表示，這是因為在5G發展初期，用戶多屬於高端客戶，用戶活躍度較高，因而有較高ARPU，相信從全年來看，5G業務對移動用戶的ARPU改善亦帶來積極作用。公司2020年5G套餐用戶淨增目標為6000至8000萬。

因5G基礎設施建設資金投入巨大，而運營商之間選擇共建共享則可大大縮減資金投入。中國電信和中國聯通（00762-HK）今年內將共建共享25萬個5G基站，其中中國電信建設14萬個。加上去年的存量，公司預計到2020年底，可有超過30萬個以上基站提供5G服務。柯瑞文表示，疫情對基站建設有些影響，但若國內疫情能持續向好，相信今年基本可完成基站建設目標。

除了在基站建設方面共建共享之外，中國電信和中國聯通的共建共享還擴大到4G室分、機房、以及光纖等全方位。「我們和聯通的合作取得了非常好的降本增效成果，只要利於雙方發展和雙方股東利益，我們都會去做。但是我們也不局限於只和中國聯通合作，5G方面的合作空間很大」，柯瑞文說。

另外，曾任職於中國移動（00941-HK）和中國聯通且擁有26年電訊行業經驗的李正茂加入中國電信，任職總裁兼首席營運官。今日記者會上，李正茂表示，三家運營商都為中國通信事業發展做出巨大貢獻，也推動了國家數字經濟發展。他又指，中國電信優勢明顯，在雲網融合戰略方面走在前沿。隨著雲已經上升為和網絡同等重要的基礎設施，中國電信未來在雲業務方面前景可期。

中國電信期望今年在DICT業務收入實現兩位數增長。柯瑞文說，中國電信將結合5G，通過推進「雲改」，發揮公司在政企客戶方面優勢，聚焦包括醫療衛生、教育、政務、城市管理以及工業互聯網等在內的重點行業領域，實施體制機制創新，組建垂直領域科技型公司，在雲網融合的平台上，與生態圈實施全方位業務、戰略以及資本層面的合作。

以下為線上記者會部分實錄：

Q1.公司和聯通實施全方位共建共享的原因是什麼？

柯瑞文：中國電信和中國聯通的共建共享還擴大到4G室分、機房、以及光纖等全方位。我們餓一直秉承著為客戶和股東實現降本增效、創造利益的原則，和電信運營商展開合作。在5G大規模共建共享之前，我們和聯通在4G基站建設方面已經開展了規模不小的合作。我們也取得非常好的效果，隨著合作開展，對兩家公司都有利益。只要利於雙方發展、符合股東利益，我們都會去做。同時我們不限於只跟中國聯通合作，5G合作方面的空間很大。

Q2.5G用戶數量是如何統計的？有人質疑中國移動和中國電信公佈的5G用戶數加起來遠高於中國5G手機用戶數，會否只是辦了5G套餐，而並未有購買5G手機和使用5G手機上網？

王國權：目前中國電信公佈的5G用戶是出賬的套餐用戶，這也說明5G商用以後，受到了廣大用戶歡迎。同時，確實也有一部分客戶想選擇在品牌、價格和功能方面更為滿意的5G手機。第三點，從近期的市場上來看，5G手機銷量和份額在快速提升，5G手機已經突破了20%佔比。而且近期價格也有所下探，到3000塊以下。

Q3. 疫情方面對5G建網的影響？年內能否完成30萬基站建設目標？

柯瑞文：今年基站建設工作，疫情是有影響的，但是國內疫情在好轉。我們前期大量工作已經做了，如果說今年疫情持續向好，那麼今年基本可完成25萬共建共享5G基站建設，就是我們建設14萬。然後根據產業發展需求，來決定下一步是否要增加建設。

Q4.目前公司5G的ARPU值較高，有無今年的指引？

王國權：在初期，因為5G用戶屬於高端用戶，且用戶相對活躍，所以ARPU相對較高，我們披露的是91.9元。接下來，我們會通過提供更多服務，給客戶更好的權益等，來提升客戶價值，提升滿意度。全年來看，5G對移動用戶的ARPU改善有積極作用。