2月6日，国务院联防联控机制就春运错峰返程疫情防控召开新闻发布会，中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣表示，针对取走纸质车票、现金支付、以及取走电子客票报销凭证的旅客，退票时间会延长到3月31号，在这之前都可以到车站退票。此外，针对武汉、湖北等已经关闭车站的地区，这些车站开放之日起，30天内都可以退票，最大限度方便旅客退票。
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