西安奔馳女車主與4S店和解：更換新車 退金融服務費

針對奔馳女車主維權事件，4月16日，西安市市場監督管理局約談奔馳官方工作小組，併全面調查「收取金融服務費」等涉嫌違規違法行為。當日下午，奔馳官方再次發聲緻歉併表示對相關經銷商的經營合規性展開調查。涉事授權店的銷售運營將暫停。

據澎湃新聞，西安奔馳女車主維權事件雙方和解協議的主要内容對應了W女士此前提出的8條訴求。和解協議主要内容包括：1、更換同款的奔馳新車，但依舊是以貸款的方式購買;2、對該車主此前支付的1萬餘元「金融服務費」全額退款;3、奔馳方面主動提出，邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等，了解相關流程。4、贈送該車主十年「一對一」的VIP服務;5、為女車主補辦生日(農歷)，費用由對方全額支付。