阿里巴巴VS亞馬遜 電商與實體經濟營運模式大比拼

　　阿里巴巴和亞遜都是靠電商網購起家，近年逐步進軍實體經濟，為零售業帶來的巨大沖擊，改變行業生態。阿里巴巴和亞馬遜並非直接的競爭者，但兩者在各自的市場都是領頭羊。在電商和實體經濟積極擴張。要比拼的不是誰可以打敗誰，而是誰能在業務創新，並將之轉為盈利。

　　電商：兩者盈利模式大不同

　　阿里巴巴旗下有淘寶、Alibaba及天貓三大電商平台。淘寶是讓連結顧客與中小企及個人商戶，Alibaba是連結商家與批發商，至于天貓就是連結顧客與各大知名品牌。阿里巴巴就是建立起一個市集，集中賣東西的和買東西的人，利潤全歸商家，阿里巴巴沒有售賣任何商品。然而，若商家希望在衆多競爭者中突圍而出，他們可以付錢予阿里巴巴，提升自己在搜索系統中的排名，更高的曝光率有助配對顧客。

　　亞馬遜在電商的布局則複雜得多，因為它們就是集市集與超市于一身的龐大電商平台。亞馬遜有自己的倉庫，派貨中心及車隊。當然，這是資本密集型的營運，難以刀仔鋸大樹，但正正因為亞馬遜願意投放資源完善網購流程，它們在整個貨物派送的環節上取得難以威脅的競爭優勢。亞馬遜的網站上，有許多商品都是由亞馬遜直接向生産商取貨後直接銷售，這部份的商業模式就像超級市場一樣，低買高賣。第三方商家則可以選擇使用亞馬遜提供的配送服務，或者自行安排配送及進行售後服務，亞馬遜就抽傭作為平台使用費。

　　阿里巴巴與亞馬遜各占一片天，中國及北美市場的網購風氣相對成熟，兩家公司若要維持不俗的電商銷售增長率，須要尋找新的增長點。阿里巴巴近年積極拓展農村網購，與城市作連接；更嘗試打入東南亞市場，一同推動其支付系統支付寶。亞馬遜則探索讓Amazon Prime 會員免運費的配送時間由兩天縮短至一天，短期而言，成本上升難以避免，或需通過改善其國際電商業務作平衡。

　　實體市場：平分天下 各有特色

　　想買新鮮食材就到超市，想去取貨就到派件中心，想喝杯咖啡就到cafe。這已經是舊思維了，阿里巴巴和亞馬遜走出網絡世界，進入實體經濟。過往實體店面用途專門（難聽點講是單一），只能滿足特定客戶群。阿里巴巴及亞馬遜進軍實體經濟的優勢是，它們發迹的業務都是在網上，多年而來收集及分析大數據，更容易去瞭解客戶的需求，當它們設立實體店時，能將場景轉變成多功能的地方，為不同種類的客人提供價值。

　　亞馬遜兩年多前收購全食超市（Whole Foods），複制電商中央發貨模式，讓顧客可以于下單後兩小時内到就近的全食超市分店取貨，避免客戶去到超市後發現貨品售罄而白行一趟，長期而言能促成網上下訂生鮮食品的用戶習慣，使亞馬遜成為更全面的網購平台。而且，Amazon Prime 的用戶到店内購物，更能享有會員專享的優惠，有助亞馬遜推廣會員制度，帶動其網購及娛樂事業。也有說法指亞馬遜進軍實體市場是為了得到寶貴的客戶位置資訊，更准確地掌握客戶身份。

　　阿里巴巴在實體經濟的參與除了盒馬鮮生，一個高科技超市與美食廣場于一身的實體店之外。阿里巴巴深明除了要以科技作招徕，也積極與飲食業企業合作，務求盒馬鮮生店内有更多的選擇。例如阿里巴巴早前就與中式餐飲集團利寶閣合作，在店内提供即食粵菜。除了中國境内，阿里巴巴劍指歐洲這個尚未成熟的成場。阿里巴巴去年已經在馬德里開設實體店，相信未來有機會打入亞馬遜早已不懼的國家，例如德國和英國。相信在不久的將來，兩家公司將出在實體店戰場上較勁，例如在電子支付，無人店面，及交品資訊等方面。

　　結語

　　兩家科技巨企比拼的豈止電商及實體經濟，雲端服務也是阿里巴巴和亞馬遜的重點發展項目。即使兩家公司的業務性質相似，但他們暫時未有工面競爭沖突，在電商及實體經濟上的擴張空間龐大，到底將來它們會如何發展，仍然充滿變數。假如你是資金有限的投資者，不妨多做研究，了結它們各自的經營，選擇其中一只你認為前景更好的公司。