新希望服務入選第一屆中國財富「金獅」高質量發展優秀實踐案例

近日，由中國財富網發起的第一屆中國財富「金獅」高質量發展優秀實踐案例征集活動圓滿結束，新希望服務（3658.HK）憑借其在環境、社會和治理方面的卓越表現，入選「金獅」ESG品牌影響力優秀案例。

據悉，此項活動旨在挖掘中國企業高質發展案例，展示其積極踐行新發展理念、承擔社會責任的良好風采。作為上市物企企業中唯一入選的企業，新希望服務定位「民生服務運營商」，提供具備市場競爭力的「物業服務+生活服務」，打造客戶滿意的品牌IP以及融合産業的創新探索平台，與此同時，其把貢獻社會價值作為核心價值觀之一，積極踐行所有人服務每個人的方式，也是新希望服務專注ESG實踐的最佳證明。

堅持可持續發展 共赴高質量新未來

新希望集團連續十余年披露社會責任報告，堅持可持續化發展也是其一以貫之的管理實踐。近年來，新希望集團立足農牧産業，恪守重要報告提出的「全方位夯實糧食安全根基，牢牢守住十八億畝耕地紅線」的戰略指引，發起「新希望節糧專項行動」，通過減少糧食消耗、優化育種、完善飼料配方以及數字化養殖等行動，力求每年節約1%飼料用量，相當于節約30萬噸糧食，即70萬畝田的産量。

新希望服務作為新希望集團布局民生服務的重要平台，延續集團綠色基因，結合自身物業服務屬性，主動融入社會基層治理，擁抱企業高質量治理，探索和踐行可持續發展模式。

具體來看，新希望服務在區域上，堅持深耕成都及華東高能級城市；業務上，聚焦于「物業+商業+生活」，再加以數字化運營，實現收益結構不斷優化。截至2023年6月30日，新希望服務物業服務、生活服務和商業服務營收占比分別為53%、23%和12%，毛利率位居上市物企第三，淨利率排名第八位，已具備領先的經營質量。隨著「民生新服始于煙火成都」戰略的深入落地，通過攜手合作夥伴共同發展，公司價值將進一步得到兌現。

高度重視客戶滿意 持續提升服務品質

無論在ESG議題矩陣中，或是其「3658民生服務價值體系」中，新希望服務始終將客戶滿意列為重要的議題。為了讓客戶有「資産增值保值」和「生活安心美好」的獲得感，公司堅持提供高品質服務，完善且多元的傾聽、溝通和反饋渠道，並通過科學、系統的投訴統計分析，促進客戶體驗優化提升。

圖：社區文化活動服務業主

除此之外，新希望服務在社區關懷層面，引入AED設備等應急救助設備、培養員工獲得「紅十字救護員證」，落實關懷老人、照料獨居老人等舉措；在社區安全方面，建立完善、有效的突發事件應急管理體系，並在過往疫情防控、汛期預防、常態化深夜守護中，扮演好了防控參與者、社區協助者及便民服務提供者。服務品質的穩步提升帶來了客戶認可，也為其帶來了外部嘉獎，2023年12月，新希望服務榮膺中國物企超級服務力第19名（億翰智庫）。

圖：疫情期間保供

響應國家「雙碳」政策 探索綠色低碳模式

新希望服務從公司内部推廣「綠巨人2.0」毛巾擰水行動，采納減少資源浪費的妙招，落實可循環環保理念。2022年公司有害廢棄物密度維持在0.01以下；無害廢棄物密度0.41，同比下降32%。同時，公司積極響應國家「雙碳」政策，探索綠色低碳模式，在拓展新能源應用場景上，于南寧大商匯搭建2.2萬平方米的4.5MW分布式屋頂光伏項目，成為行業内少有的屋上發電屋下利用的「綠色商場」，全投産後預計每年發電量達495萬度，減少5400頓二氧化碳排放。

圖：南寧大商匯屋頂

展望未來，新希望服務表示，公司將秉持綠色發展理念，以穩健經營和業績成果兌現股東價值，以滿足民生需求、服務滿意實現客戶價值，以履行企業社會責任推動ESG在物業服務行業的全面落地，持續延伸服務邊界，推動促進社會、環境與經濟的可持續發展。

來源：中國財富通