平安好醫生(01833.HK)實施「戰略2.0」冀用戶增三倍

日期:2021年10月23日 上午10:48
平安好醫生(01833.HK)實施「戰略2.0」冀用戶增三倍

平安好醫生(01833.HK)公布實施「戰略2.0」升級規劃,建立家庭醫生會員制等新收費模式,將聚焦B2C(企業對個人)用戶。同時定立中期目標,冀付費用戶較現時增加3倍至6000萬戶,醫療服務收入比重上調至50%以上,並維持扭虧為盈進度。

平醫昨日舉行投資者開放日,公布調整新商業模式,將會增加付費制度,包括推出「家庭醫生會員制」,為用戶安排O2O(線上到線下)的醫療健康相關服務,平醫副總裁汪坤表示,上月起有部分問診已改為收費,發展願意成為付費會員後,用戶的支付金額會大幅提升。

該公司同時定出中期目標,冀付費用戶人數由目前1500萬提升2.3至3倍,即達5000至6000萬戶;單客價值ARPU(用戶平均收入)由現時約200元人民幣增加2至3倍。而未來醫療服務收入的比重,將由目前28%增至50%上;同時維持扭虧目標。

平醫主席兼首席執行官方蔚豪方蔚豪表示,自年中起平醫已循渠道、服務及能力三大方向戰略升級,包括探索個人、保險、企業等客戶。他指出,目前已積累逾4億註冊用戶,累計諮詢量接近12億,但在獲得新用戶的成本正不斷上升,因此會從以往由個人客戶自主入會方式,改為更聚焦B2C客戶。他又指,平醫已減少線上廣告的投放,希望集中改善服務體驗,旨在透過口碑方式帶動平台流量及收入。

首席財務官葉瀾指出,新規劃是一項聚焦戰略,未來收入會集中在醫療服務為主,特別是會員制之上,其中會吸取更多新的企業客戶,以及為個人客戶的服務作檢視及調整。她指出,由於平醫正減少個人客戶的投放,在轉換客戶過程中對短期收入造成一定壓力,但中長期相信可增加付費會員數量,以及帶動整體收入。她又強調,這個中期計劃早已列入收支平衡的預算之中,因此並不會影響扭虧時間表,即2024至2025年實現盈利。
(星島日報)

    
 

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