中國平安(02318-HK)2020年財險營運利潤降22.9%至人民幣161.59億元

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【財華社訊】中國平安(02318-HK)公佈，2020年在新冠肺炎疫情衝擊下，平安財險仍維持穩健發展態勢，實現原保險保費收入2858.54億元(人民幣，下同)，同比增長5.5%。實現營運利潤161.59億元，同比下降22.9%。綜合成本率同比上升2.7個百分點至99.1%，業務品質仍持續優於行業；綜合成本率的上升主要因為上半年保證保險綜合成本率短期上升，同時在車險綜合改革背景下，市場競爭激烈，成本有所增加。

平安產險加強科技應用，持續推動客戶經營線上化，完善服務體係。作為中國最大的汽車工具類APP，截至2020年12月末，「平安好車主」APP注冊用戶數突破1.26億，累計綁車車輛突破8,100萬；12月當月活躍用戶數突破3,000萬。平安產險線上理賠服務持續領先，打造極致用戶體驗。

此外平安產險在行業内首創車險理賠語音報案、IM互動報案，通過引入精準理賠決策引擎進行客戶精準畫像、圖片定損，為客戶提供差異化理賠服務策略。2020年，平安產險家用車「一鍵理賠」功能使用率達90%。