年度業績高質量增長,藍光嘉寶服務搭建生活服務新生態

日期:2020年3月21日 上午11:46作者:覃漢計 編輯:彭尚京

名列2019年中國物業服務百強企業排名第11名的物業服務供應商——藍光嘉寶服務(02606-HK)取得跨越式發展,企業社會和行業影響力持續增長。

去年以來,藍光嘉寶服務捷報頻傳,繼2019年10月成功赴港上市後,藍光嘉寶服務於近日向市場遞交了令人滿意的成績單。於2019年度,藍光嘉寶服務實現收入21億元(人民幣,下同),首次突破20億元大關,同比增幅達43.4%;淨利潤則由2018年的2.97億元增長49.6%至4.44億元。

業績高質量增長,運營能力持續增強

擁有近20年住宅及社區商業物業管理經驗的藍光嘉寶服務發展迅速,借助其強勁的區域龍頭優勢立足西南,輻射全國,成為我國物業管理服務細分領域的翹楚。

藍光嘉寶服務通過股權投資、組建聯盟、共建平台等多種合作方式,與物業同行、產業投資人、社區服務龍頭企業等夥伴緊密合作,打造全生態+功能平台的發展模式。近幾年,藍光嘉寶服務以這種具備強勁發展潛力的輕資產模式以及強大的品牌競爭實力和運營管理能力,加速推進物業產業的規模化擴展。

也正是這種極具活力和共赢機制的發展模式助力藍光嘉寶服務在過去幾年業績保持高速成長——截至2016年-2019年底,藍光嘉寶服務總收入由6.58億元(人民幣,下同)增至21.00億元,複合年增長率高達47.21%;公司股東應佔利潤由1.01億元增至4.3億元,複合年增長率為62.06%。

年内,藍光嘉寶服務業務覆蓋範圍繼續擴大,在管總建築面積及合約面積分别為7170萬平方米和1.17億平方米,同比分别增長約18.3%和58.8%。

在2019年度,藍光嘉寶服務的財務指標顯著提升,除了營業收入和淨利潤取得高雙位數增幅外,其他財務指標亦取得良好的表現。

毛利率方面,藍光嘉寶服務的整體毛利率由2018年度的33.2%增長至2019年度的36.2%,同比增長3.0個百分點。這歸功於藍光嘉寶服務的咨詢服務及社區增值服務業務板塊表現亮眼,該兩個業務2019年營收分别同比大增121.0%及34.9%。且該兩項業務毛利率較高,分别為53.9%及36.1%,同比提升2.0個百分點及1.7個百分點,從而帶動了公司整體毛利率的提升。

值得注意的是,藍光嘉寶服務近幾年依靠自身能力實現了經營業績的高速增長,與母公司藍光集團的關聯度逐年降低。

上圖可見,藍光嘉寶服務於2019年來自第三方物業開發商的在管建築面積同比增長26.33%至4261.1萬平方米,較來自藍光集團的在管建築面積高出1350.5萬平方米;而自第三方物業開發商所開發的物業獲得的總收入佔同期總收入48.53%,較2016年的15.02%增加33.51個百分點。這充分表明了藍光嘉寶服務已經逐步脫離對母公司的依賴,公司推行的輕資產運營及三條業務齊頭併進的發展模式是成功的,也是可行的,這是實現高質量發展的正確舉措。

更為重要的是,隨著藍光嘉寶服務利潤的持續釋放以及所持現金的充沛,藍光嘉寶服務決定積極回饋股東,派發截至2019年12月31日止年度現金分紅每股0.97元(稅前)。此次藍光嘉寶服務上市後的首次現金分紅,總金額約1.73億元,佔稅後歸母淨利潤比例40%。

規模與利潤併重 

藍光嘉寶服務三條業務線(物業管理服務、社區增值服務、咨詢服務)以及多元化的物管組合(住宅、商業、辦公樓宇等物業)形成了強大的協同效應,有助於搭建現代化的生活服務新生態,為藍光嘉寶服務的發展藍圖提供了強勁的動力支撐。

在全國開拓發展的藍圖中,藍光嘉寶服務將規模與利潤併重,以業態區域雙聚焦,從而實現高質量的精準投資,把握行業發展的歷史契機。

從歷年來的規模擴張進程看,藍光嘉寶服務通過回歸本質的方式平衡了規模的擴大和利潤的提升。截至2016年-2019年底,藍光嘉寶服務的在管建築面積由2418.4萬平方米增至7170萬平方米,翻了近2倍。在業務規模加速擴張的背景下,公司業績因此水漲船高,三年時間公司擁有人應佔利潤增長超過3倍,2019年首次突破4億元大關。

在具體的投資策略上,藍光嘉寶服務以「1+1+N」的投資策略為公司完善佈局策略,以助力快速整合資源,達到安全且快速擴張的目的。「1+1+N」模式可理解為:

1:鞏固西南首強,打赢成都戰役

1:戰略聚焦華東,形成局部區域優勢

N:佈局高價值區域及省會城市

作為西南地區物業服務行業的龍頭企業,藍光嘉寶服務在鞏固西南核心地區領先優勢的同時,將長遠目標聚焦於華東地區的發展,以形成局部區域優勢。此外,藍光嘉寶服務還拓展佈局全國黃金地段,主要包括高價值區域以及省會城市。

在完善的投資策略助力下,藍光嘉寶服務的全國佈局日趨平衡,物業管理業務覆蓋了全國大部分省市,包括西南核心地區、華東區域以及華南等重點地區。在鞏固及增強西南區市場地位的同時,藍光嘉寶服務計劃尋求戰略投資、合作及併購機會,於華東、華南、環渤海經濟圈以及粵港澳大灣區加速業務擴張,進一步加大全國市場滲透率。

再接再厲,製定四大核心工程迎發展

在2019年碩果累累的基礎上,藍光嘉寶服務將在2020年全面提升服務品質,持續提升客戶滿意度,降低應收賬款風險。

為達到以上經營目標,藍光嘉寶服務製定了四大核心工程:

1)經營創新突破 :立足嘉寶新商業模式,聚焦四大核心增值業務。繼續踐行公司在物業管理服務、咨詢服務及社區增值服務三大分部的物業管理全產業鏈一體化服務範疇,三條業務線的協同效應幫助公司實現多元化的收入來源及捕捉新商機。

2) 併購整合經營能力突破:抓組織、強隊伍、優機制、快速實現經營價值提升。

3)品質夯實提升客戶滿意:標準先行,品質夯實,強控應收款。

通過向僱員提供系統及廣泛的培訓計劃,並提供行業品質標準和工作場所安全標準相關知識以提升技術和服務能力。2019年,藍光嘉寶服務在全國範圍内推出嘉寶「幸福居」計劃,有逾百萬業主和居民參與對「物」的保值增值與對「人」的關愛的概念推廣活動。嘉寶「幸福居」已成為公司與百萬業主的共享願景。因此,公司於2019年的客戶滿意度再創新高,於蓋洛普滿意度調查達到95分。

4)科技數字化升級:實現「服務數字化+經營數字化+管理數字化」,構建數據化資產。在科學數字化升級整體規劃方面,藍光嘉寶服務依託企業數據平台、「穩敏」雙態技術架構落地科技智慧場景並完成數據的採集與分析。協同上下遊生態合作夥伴,集成技術和產品,整合運營和服務,實現在社區建設、服務管理、經營運作方面的賦能。

具體來看,公司將打造「穩敏」雙態技術架構,構建業務服務、企業服務、AIOT、大數據四大IT平台,通過佔領私區入口,改造公區觸點、物業運營工具AI化等方式,實現科技智慧在嘉寶内部落地。此外,協同上下遊產業生態圈夥伴,通過建設能、算法賦能、營銷賦能等方式,輸出嘉寶智慧社區的基礎建設、服務智能、經營智能等3大類產品服務體系。

以上的科技數字化升級,將公司價值得以實現:支撐地產產業升級及產品溢價;颠覆物業勞動密集特性,突破創收瓶頸;參與並承接智慧城市的建設及運營。

人才與組織保障為發展鑄造堅實後盾

人才是業務最直接的保障,藍光嘉寶服務高度重視「人才領先」戰略,不斷吸納更多業内專業領域及新生代專業人才,著力構建人力資源再造工程和完善的人才培養機制,從根本上提升商業管理企業駕馭市場的能力。

人才保障方面,支撐收併購規模擴張,推進項目三大崗位認證體系,同時建立戰略人才儲備池保障人才供應。機制優化方面,藍光嘉寶服務對標行業領先激勵機制進行升級,激發關鍵人才積極性、創造性,激發團隊内生性動力,快速搶佔市場。

藍光嘉寶服務的激勵體系包括股權激勵(如授予高級管理層的限制性股份)、激勵性薪酬(如基於超出原有目標的利潤而授予公司區域公司管理團隊的額外獎金)、合夥人機制(如授予項目公司管理團隊的額外分紅及獎勵)。

目前,藍光嘉寶服務正發展牽頭推動第三期股權激勵,項目合夥人激勵機制亦不斷升級,項目合夥人於日常運營中擁有更多自主權,且其利益與項目公司的財務表現密切相關,以提升其激勵性。

組織保障方面,藍光嘉寶服務結合自身的特點,創建起以「金管家」為核心的四種差異化服務模式,基於人們對服務和生活的品質追求,緊跟客群需求,不斷提升服務質量,完善服務體系,並兼顧人性化、個性化,為業主定制專屬服務。

藍光嘉寶服務還將精簡組織層級、推進市場化機制,以達到效率的最大化,提升公司的利潤水平。

藍光嘉寶服務十分注重效能提升,透過服務多元化及採用技術、標準化及自動化,升級生活家服務體系,提升組織效能,從而進一步降低運營成本、提升盈利能力。根據中指院資料,2018年物業服務百強企業的營業成本率為76.4%,而藍光嘉寶服務同期營業成本率為66.76%,較百強行業平均水平低近10個百分點,凸顯出了公司在提升效率及降低成本方面成果十分顯著。

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