2-21客戶

• 新的生產方式是C2M，即用戶對製造，以用戶為本位。用戶本位併不是簡單地滿足用戶需求，而是雙向互動，企業對用戶可從提出咨詢意見，還可以通過大數據分析提出精準預測，「2」是在交互中的深度融合。

• 新經濟的組織模式是企業、客戶、員工三者形成自組織的生態體係，主要由兩大部分組成：一是打造以客戶為中心的賦能型平台，其職能為願景牽引與賦能服務；二是分佈式自主經營體，員工直接面向客戶成為經營主體。

• 現代企業經營集中起來是經營三大要素：一是經營「物」，用好的技術做好的產品；二是經營「人」，全力為客戶創造價值，全心為員工賦能服務；三是經營「數」，將所有業務轉化為數據，以數據來驅動業務，開發數據紅利。

• IBM提出「人人對人人（E2E）」數字經濟新模式，E2E以組織為中心讓位於以個人為中心，向人人對人人的模式轉變。其模式的基本特徵是建立消費者與企業在大量價值鏈活動中廣泛互連和協作，通過透明化增強信任和效率，共同創造消費者和企業的價值。