孩子王登陸創業板：市值250億元，汪建國強調「商業本質是圍繞顧客創造」

高瓴、華平、景林、騰訊、大钲均為投資方。

本文為IPO早知道原創

作者｜Stone Jin

微信公眾號｜ipozaozhidao

據IPO早知道消息，孩子王兒童用品股份公司（以下簡稱：孩子王）於2021年10月14日正式以“301078”為股票代碼在深圳證券交易所創業板掛牌上市。

孩子王在本次IPO中總計發行1.09億股股份，發行價為每股5.77元。截至9:38，孩子王報於每股23.03元，較發行價上漲299.13%，市值約為250億元。

成立於2009年的孩子王由汪建國創辦，除孩子王外，汪建國還同時創辦了匯通達、好享家、阿格拉、橙易達等多個不同的商業模式和商業品牌。

作為一家數據驅動的、基於顧客關係經營的創新型新家庭全渠道服務提供商，孩子王主要為準媽媽和0至14歲嬰童提供一站式購物以及全方位成長服務。

自成立以來，孩子王已獲得高瓴、華平投資、景林投資、騰訊、大钲資本等多家頂級機構的投資。

汪建國在敲鐘儀式現場表示：“孩子王將以今天為起點，更加嚴格地要求自己，合法合規經營，為社會做出更大的貢獻。我們要對得起廣大的用戶，讓我們的用戶更加信任和滿意；我們要對得起廣大的投資者，持續創造更多的價值；我們要對得起廣大的合作夥伴，共創共贏，構建産業智慧新生態。”

綫上、綫下全渠道佈局

今日第500家門店於重慶開業

目前，孩子王集綫上、綫下兩個服務平台，連鎖門店、電子商務、社群分享三大銷售渠道於一體。

具體來看，在綫下門店佈局方面，孩子王持續推進門店功能和定位的叠代升級，通過與包括萬達、華潤等大型購物中心深度戰略合作，打造以場景化、服務化、數字化為基礎的大型用戶門店；同時，搶抓母嬰市場發展機遇，加快門店開立速度，擴大市場覆蓋，截至2020年末，孩子王在全國20個省(市)、131個城市擁有434家大型數字化實體門店。

頗為巧合的是，在今日孩子王上市之際，孩子王的第500家綫下門店亦在重慶開業。

在門店模式上，孩子王主打大店模式，平均單店面積約2,500平米(最大單店面積超過7,000平米)，且集中在大型綜合購物中心内，除提供豐富的商品品類外，還提供兒童遊樂場和配套母嬰服務，為消費者打造一站式購物場景。

而在綫上平台佈局方面，孩子王構建了包括移動端App、微信公眾號、小程序、微商城等在内的C端産品矩陣，向目標用戶群體提供多樣化的母嬰童商品及服務。

值得一提的是，孩子王現已完成綫上綫下融合的數字化搭建，真正實現了會員服務、商品管理、物流配送及運營一體化的全渠道購物體驗。

此外，基於數字化技術，孩子王在服務過程中完成了用戶數據的採集，建立了超過400個基礎用戶標簽和超過1000個智能模型，形成了“千人千面”的服務方式。同時，孩子王開發了1300多個數字化工具，實現了全運營流程的數字化覆蓋。

其中，孩子王自主開發了管理工具“人客合一”App，育兒顧問可基於前 端用戶的身份信息、行為信息、交易信息的採集和分析，充分了解到用戶的行為特徵與購物服務需求，真正實現消費者精準洞察和運營效率的提升。

這裡不妨補充一下孩子王創新性推出的“育兒顧問”模式——其作為與顧客之間的紐帶，成為向顧客推薦産品和服務的有效觸點之一。截至2020年末，孩子王擁有近4700名持有國家育嬰員職業資格的育兒顧問，可同時承擔營養師、母嬰護理師、兒童成長培訓師等多重角色。

隨著零售行業從單純追求流量經濟、規模經濟向深度挖掘客戶價值轉變，孩子王打造了從“互動産生情感—情感産生黏性—黏性帶來高産值會員—高産值會員口碑影響潛在消費會員”的整套“單客經濟”模型，並在全業務體係推廣。

截至2020年末，孩子王會員人數超過4200萬人，其中最近一年活躍用戶超過 1000萬人，會員貢獻收入佔全部母嬰商品銷售收入的98%以上。同時，孩子王推出了付費會員——黑金PLUS會員，截至2020年末，孩子王累計黑金會員規模超過70萬人，單客年産值達到普通會員的10倍左右。

2019年和2020年，孩子王的營業收入分別為82.42億元和83.55億元；淨利潤分別為3.77億元和3.91億元。

商業的本質是圍繞顧客去創造

政策紅利打開了更大的想象空間

在今日舉行的敲鐘儀式上，汪建國發表了題為《登高望遠，腳踏實地》的主題演講。

作為五星電器的創始人，汪建國於2009年在把五星電器賣給美國百思買後開始第二次創業。

汪建國回憶稱，彼時其在思考三件事情：

第一點、一個人能不能同時做幾件事？——在汪建國看來，無論商業怎麼變化，商業的本質並沒有改變，商業的本質就是創造顧客。“我們圍繞顧客去創造，不同商業的底層思想和底層邏輯是相通的，創業的方法和手段都是可以復用的。”

第二點、既然是同時做幾件事，全靠自己做嗎？——汪建國指出，作為一名民營企業家，面對新的歷史時期，最要變革的是中心化的管理方式，最要克服的是個人主義。“今天孩子王成功上市，這並不是我個人的成就，而是團隊的成就。我的聯合創始人兼CEO徐偉宏，他年輕聰明、有思想、有膽識、有能力。我還有一支專業互補、能力互補的優秀經營團隊，還有一群奮發向上的孩子王人。”

第三點、你做的事對行業和社會是否有所創造？——汪建國強調，商業最大的災難就是同質化競爭，最大的問題就是簡單模仿。“孩子王在業内的評價是，行業有兩種模式，一種叫孩子王模式，一種叫非孩子王模式。除了商業價值以外，我們還要對社會有貢獻。孩子王面對是一個特殊群體，我們必須用敬畏之心、用愛心和用良心來經營。”

談及孩子王的商業思想時，汪建國亦分享了三點感受：

其一、“以顧客為中心”的思想。“隨著以顧客為中心的思想不斷深化，孩子王已經逐漸從母嬰童的行業滲透到親子新家庭，成為親子新家庭的服務商，為孩子王的未來發展又創造了一片更加廣闊的天地。”

其二、“零售即服務”的思想。“簡單賣貨的時代已經過去了，未來的零售就是服務，只有服務才是企業的核心能力，只有服務才能給企業帶來更大的價值。我們切身感受到，服務是一個偉大的市場，是孩子王的又一條新的增長曲綫，又一個新的盈利來源，而這僅僅是我們剛剛敲開的冰山一角。”

其三、“全渠道和全鏈路”的思想。“孩子王理解的全渠道是把數字化的思想、數字化的技術與商品和服務的場景進行融合，不是簡單的物理嫁接，而是有機的化學反應，既能做到綫上隨時隨地、千人千面，又能做到綫下極致體驗、周到服務；既能做到商品到家，又能做到服務到店。”

“在新零售走向新消費，全渠道走向全鏈路，數字化走向智能化的過程中，孩子王的數字化能力不斷提升，為顧客提供最佳服務的能力不斷提高。與此同時，我們又迎來了國家‘三孩政策’的紅利，這給孩子王又打開了更大的成長空間！”汪建國說道。

華平陪伴10年

期待驅動整個生態鏈煥發更大的活力

在孩子王背後的一眾投資方中，華平投資與孩子王已攜手走過10年，而華平投資中國聯席總裁魏臻與汪建國則早在2004年就已相識。

華平投資中國聯席總裁魏臻（左）；

孩子王董事長汪建國（右）

事實上，孩子王所處的嬰童賽道一直是華平關注的重點——2008年爆發的三聚氰胺事件加深了全社會對嬰童用品安全和質量的關注。基於這一背景，華平曾調研過數十家嬰童行業的企業，可一直沒有尋找到合適投資對象。

2011年一個夏天的早上，魏臻再次見到了汪建國，“我們深談了孩子王的經營模式和母嬰零售産業的遠景與未來，對於汪總的大店模式和經營客戶的理念，我有一種‘不謀而合’的感覺。”

2012年，在孩子王僅有6家門店時，華平成為孩子王A輪的唯一投資人，投資金額5500萬美元。

2014年春節前，孩子王已經開了30多家門店，當時最大的業主萬達突然宣佈將投資100億建設自營嬰童零售品牌寶貝王。汪建國曾坦言，在潛在對手的壓力下，這個春節都沒過好。就在這個時候，華平選擇繼續加碼——2014年2月，春節過後不久，華平在B輪融資中增加投資2800萬美元。

而後在2014年至2015年間，孩子王處於全渠道戰略的關鍵時期，美麗說、蘑菇街、蜜芽寶貝、貝貝網等垂直領域的互聯網企業紛紛出現。

魏臻透露，在那個時候，董事會層面也産生了很大分歧——到底是燒錢買流量還是構建自己的數字化團隊？相較前者，建設團隊是明顯費時、費力、費錢的 “艱難之路”，意味著數億元資金投入卻無法短期看到回報。

“關鍵抉擇體現出汪總卓越的戰略定力，他在互聯網流量喧囂時仍然堅守著對企業本質清晰認知。他多次強調，商業的本質就是服務顧客，洞察了顧客需求就抓住了根本。”這個時候，華平再次選擇在董事會堅定支持汪建國，做出了第二個選項，並幫助孩子王成建制招聘到了CTO與IT團隊。

魏臻指出，今天成功上市的孩子王，與最初接受華平投資時相比，已經歷了數次叠代。“華平的使命是做‘企業家成長夥伴’。錢是最沒有差別的大宗商品，通過我們的專業能力與更多努力，讓資本能在如此優秀的公司身上發揮最大的槓桿效應，才是成就感之所在。此外，母嬰童是需要特別關注，真正投入愛的群體，參與一項能提高全民福祉的偉大事業，為社會創造了價值，也給我們帶來深深的滿足感。”

“更令我們驕傲的是，孩子王不僅崛起為民族母嬰童服務品牌的領軍企業，還在行業中率先實現了用戶、商品、員工、管理等全生産要素的數字化。在加快構建以國内大循環為主體的新發展格局下，消費升級、品類升級以及數字化升級正在成為驅動經濟增長的主要動力。孩子王正在肩負起行業領軍者的擔當，通過重塑全鏈路産業價值，重構産業生態，將數據變成驅動産業鏈增長的新動力，驅動整個生態鏈煥發更大的活力。”魏臻補充道。

本文由公眾號IPO早知道（ID：ipozaozhidao）原創撰寫，如需轉載請聯係C叔↓↓↓

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