科技戰「疫」：互聯網醫療借勢破局

· 「2月4日與7日，國家衛健委接連發布了互聯網醫療相關政策，引導充分利用和發揮互聯網醫療優勢作用，為疫情防控提供有力支撐。 · 1月20日以來，平安好醫生、妙手醫生、企鵝杏仁、微脈、春雨醫生、阿里健康、好大夫在線等互聯網醫療平台均上線免費在線義診服務。 · 全國各省市已經有超過240家醫院在微信端等渠道開通在線咨詢或診療平台，其中廣東省開設在線咨詢或診療服務的醫院數量最多為81家。 · 衛甯健康、創業慧康等醫療IT企業也通過協助部署上線、搭建平台以供接入等方式滿足醫療機構上線在線診療服務需求。 · 疫情期間，互聯網醫療領域積累了大量C端客戶群體，並培養了客戶線上「尋醫問藥」的用戶習慣，有助于推動互聯網醫療行業發展。」
新冠病毒疫情的突然爆發，病毒傳播快，涉及人群廣，對社會、經濟和企業的影響巨大。對抗疫情，醫療是重中之重，從疫情的發現和預測、信息共享、診療、器械、藥品、防疫各個環節，科技都發揮了重要作用，並受到了強烈的關注。 為全面了解中國醫療科技行業的現狀、重點企業、技術及應用領域，零壹智庫特推出系列相關研究。本報告為該系列研究中的一部分，聚焦在疫情中互聯網醫療能做什麽、行業中各類企業有何行動，展現自新型冠狀病毒肺炎爆發以來互聯網醫療行業的科技戰「疫」行動。 一、新冠肺炎蔓延，互聯網醫療優勢作用體現 1、緩解醫療資源緊張，互聯網醫療展現優勢 自2019年12月新型冠狀病毒肺炎在湖北武漢首發，疫情在武漢肆虐，並逐漸蔓延至全國。截至2020年2月12日24時，全國新型冠狀病毒肺炎累計報告確診病例59804例，現有疑似病例13435例，累計治愈出院病例5911例，累計死亡病例1367例。 圖1-1：全國疫情新增確診與疑似人數趨勢圖 數據來源：國家衛健委，零壹智庫 在疫情的快速發展下，一方面，部分地區醫院發熱門診嚴重超載、醫療物資短缺、醫務工作者超負荷運轉，很難滿足線下就診需求；另一方面，隨著疫情的擴散，大量民衆由于擔憂是否被傳染而湧到實體醫院，反而加大了交叉感染的可能性，使診療效率進一步下降，加劇醫療資源的緊張。 在此情況下，互聯網醫療可以通過其在線醫療咨詢、在線問診、肺炎篩查、疫情科普等功能應用，將線下患者導流至線上，從而緩解醫療資源緊張問題，互聯網醫療行業與應用也由此受到廣泛的關注與看好。同時，根據零壹智庫此前發布的《148家企業問卷調查報告：直面疫情的數字科技》調研結果顯示，在受調研的148家數字科技機構中，有85.37%的企業看好疫情對醫療健康行業帶來的發展機遇，而互聯網醫療也是未來醫療健康行業發展中的重要一環。 2、相關政策發布，引導充分利用互聯網醫療優勢作用 自疫情爆發以來，國家衛健委、各省市衛健委等相關政府機構已經發布互聯網醫療相關政策，引導充分利用和發揮互聯網醫療優勢作用，為疫情防控提供有力支撐。目前，國家衛健委接連在2月4日和2月7日發布了互聯網醫療相關政策，廣東省衛健委、黑龍江衛健委、哈爾濱衛健委等各省市衛健委也相繼發布相關政策鼓勵開展互聯網醫療相關應用。 表1-1：新冠肺炎爆發以來發布的關于互聯網醫療的相關政策 資料來源：國家衛健委、各省市衛健委，零壹智庫 二、戰「疫」行動：多方機構在行動，在線義診是主要形式 1、互聯網醫療平台均開通多項疫情服務，線上問診量大增 根據零壹智庫不完全統計，疫情爆發以來，互聯網醫療平台行動迅速，且戰「疫」行動以提供免費義診等疫情相關線上服務為主。1月20日，平安好醫生就迅速開通新型肺炎問診專區；1月22日，妙手醫生上線免費義診服務；1月24日，企鵝杏仁、微脈、智雲健康、春雨醫生、阿里健康等均開通線上義診服務；1月25日，好大夫在線也聯合多個平台上線了免費義診。 而在各大平台提供的疫情相關線上服務中，在免費義診之外，有些互聯網醫療平台還提供疫情跟蹤、疫情地圖、疫情防治科普、症狀自查等服務，春雨醫生、微醫更是進一步上線了心理健康相關咨詢疏導服務。部分平台在線義診服務還會與第三方進行合作，向其開放問診入口，合作企業涵蓋社交、金融、娛樂、新聞資訊、生活等多種類型平台機構。 表2-1：部分互聯網醫療平台戰疫行動
資料來源：企查查，公開資料整理，零壹智庫 根據各平台公布的反饋數據顯示，疫情爆發以來，互聯網醫療平台線上問診量大增。由此也可看到，疫情期間，互聯網醫療平台所提供的在線咨詢診療服務幫助其積累了大量客戶群體，對培養線上問診用戶習慣也會有所助益。 表2-2：部分互聯網醫療平台疫情期間線上問診量情況 資料來源：各平台公布反饋數據整理，零壹智庫 2、超240家醫院開通新冠肺炎在線咨詢或診療平台 根據零壹智庫不完全統計，針對新冠肺炎的咨詢診療需求，全國各省市已經有超過240家醫院在微信端等渠道開通在線咨詢或診療平台，其中廣東省、山東省、浙江省開設在線咨詢或診療服務的醫院數量位居前列。根據廣東省衛健委2月10日新公布的互聯網診療醫院名單，廣東省作為湖北省之外疫情較為嚴重的地區，已經有81家醫院開設了新冠肺炎相關在線咨詢診療服務， 圖2-1：各省市開設在線咨詢或診療服務的醫院數量（數量排名前10的省市） 數據來源：各省市衛健委，公開資料，零壹智庫
備注：該數據為不完全統計數據，受統計渠道限制，可能有遺漏，僅根據不完全統計數據進行排名 此外，還有不少地區如北京、重慶等還開通了新冠肺炎咨詢服務平台，集中提供新冠肺炎在線咨詢服務平台。2月1日，北京宣布開通「北京市新型冠狀病毒感染肺炎在線醫生咨詢平台」，7×24小時面向北京市民提供咨詢服務；2月10日，重慶市新冠肺炎咨詢服務平台正式上線，該平台匯聚了重慶醫科大學、陸軍軍醫大學各附屬醫院、市衛生健康委各直屬醫院和各區縣級醫院等36家醫療機構的互聯網咨詢服務資源。 3、醫療IT企業為衆多醫療機構在線診療提供助力 在抗疫過程中，作為醫療機構信息化建設服務商，不少醫療IT企業在提供系統支持、捐物贈物等之外，還針對各級醫療衛生機構對線上問診功能需求，通過協助部署上線、搭建平台以供接入等方式為醫療機構進行在線診療提供助力。 表2-3：部分醫療IT企業在互聯網醫療方面所做的支撐行動 資料來源：公開資料整理，零壹智庫 三、小結 新型冠狀病毒肺炎爆發以來，各行各業都在這場抗疫行動中貢獻力量。 在互聯網醫療領域，各大互聯網醫療平台發揮平台優勢，上線免費義診等疫情相關服務；衆多公立醫院加快互聯網診療平台建設，在線上推出在線咨詢診療服務；不少醫療IT企業也發揮自身所長，幫助醫療機構上線在線診療功能。 國家衛健委更是接連發布《關于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《關于在疫情防控中做好互聯網診療咨詢服務工作的通知》，鼓勵利用和發揮互聯網醫療優勢作用為疫情防控提供支撐。 隨著各類型企業的抗「疫」行動的開展以及政策的肯定，互聯網醫療的優勢作用也被得到認可，受到好評。同時，在疫情期間，互聯網醫療領域積累了大量C端客戶群體，一定程度上培養了客戶線上「尋醫問藥」的用戶習慣，各大醫院也加快了互聯網平台的建設，對未來互聯網醫療行業發展的推動起到了積極作用。