京能熱力：多措並舉保供熱 全力守護居民「溫暖」

12月13日，北京地區出現暴雪、局部大暴雪惡劣天氣。為切實做好此次降溫期間供熱保障工作，京能熱力（002893）提前部署，全力應對暴雪天氣，加強風險預警研判，做好居民供熱服務保障，確保安全平穩高質量供熱。

做足准備穩供熱

京能熱力所屬各企業密切關注所在區域氣象情況，做好供熱系統運行調節，逐步升溫、提前蓄熱。京能熱力日前已陸續開始對供暖管網進行提溫，並加大巡查頻次，隨時掌握各供熱系統鍋爐、管網、換熱站運行狀態及用戶的室溫情況，及時進行調度調節。此外，對老舊小區、供熱系統末端區域進行精細化調控，結合在線室溫情況，適時調整供回水溫度和壓力。

據介紹，近年來，京能熱力積極拓展智慧供熱服務範圍，在供熱生産上做深做細。公司持續推進智慧供熱平台建設，研發了供熱系統溫度數據分析與預測管理系統、供熱設備管理系統、供熱能源管理系統等，建立起智能化的執行和管理體系，優化供暖系統運行，實現供熱調節的高時效性、高精准性，大大提升了廣大居民的供暖質量。

多措並舉保供熱

在安全運行方面，京能熱力建立了安全監測系統，對漏水、煙氣泄漏、燃氣泄漏、設備運行狀態等開展遠程信號監控與視頻監測，實現線上報警功能。同時工作人員對鍋爐房、換熱站以及設備設施進行全面安全排查，提前發現和消除安全隱患；采取「防風、防雪、防凍」保護措施，並加強降雪期間巡檢頻次，確保供熱系統安全穩定運行。

為應對寒潮天氣下的突發情況，京能熱力提前做好應急車輛、設備、物資保障，搶修隊伍24小時全天候應急待命，部署專業人員在管網重要部位前置備勤，提升應急處置能力，故障搶險時各環節做到快速反應。

用心守護溫暖防線

京能熱力客服人員堅守在供熱一線，24小時全天候接聽用戶來電，及時受理、解決各類供暖問題，保障居民溫暖過冬。此外，客服人員還密切關注以前訴求集中小區和重點用戶，主動了解用戶需求，爭取實現未訴先辦，充分發揮「供熱管家」服務模式作用。

京能熱力表示，今冬嚴寒天氣下，公司將繼續加強供暖設備巡查和運行監測，不斷優化供熱質量和服務質量，全力保障居民供熱。同時做好極端天氣應對處置預案，提高發現和處置突發狀況能力，確保為居民提供安全、穩定、高質量的供熱服務。

來源：中國財富通