渣打中國發布全新客戶價值主張 持續加碼多維服務體系

2月19日，渣打集團（02888.HK）旗下渣打銀行（中國）有限公司（下稱「渣打中國」或「渣打」）發布優先私人理財業務的全新客戶價值主張——「致真自在，弘毅有為」，持續加碼多維服務體系，以積極把握高淨值客群市場機遇。

「作為銀行零售生態的重要高地，高淨值客群的個性訴求更加突出、財富結構更加多元、家業傳承與綜合金融需求更加深入。這與渣打優先私人理財在精細化運營、全球資産配置、多方聯動方面的服務理念不謀而合。」渣打中國副行長兼個人、私人及中小企業銀行部董事總經理李峰表示：「全新發布的客戶價值主張植根中國優秀傳統文化、專為中國市場定制，與渣打植根中國的發展之道一脈相承。」

資料顯示，在零售業務方面，渣打長期致力于覆蓋一個完整的零售客戶群體，包括為大衆、富裕、高淨值客群提供相應的金融服務，滿足客戶打理銀行賬戶、財富管理以及「財富之上」的多元需求。目前，渣打中國零售業務按客群定位推出四個子品牌系列，分別為個人理財、優逸理財、優先理財，以及優先私人理財。數據顯示，渣打中國優先私人理財客戶數按年增長26%，且財富配置的滲透率逆勢上升，顯示出該業務板塊的良好增長勢頭。

關于優先私人理財客群服務體系的搭建，渣打表示，公司積極著力于布局差異化競爭領域：

在國際銀行服務方面，渣打依托獨特的環球網絡，為客戶提供全球統一的身份認同、全球賬戶通覽、免費全球電匯等服務，成就客戶無界格局。

在産品部署方面，渣打立足全球化資産配置特色，以開放式平台和優中選優的産品甄選機制，為客戶帶來多元化的投資選擇。2022年，渣打中國累計上線11款優先私人理財客戶專屬産品，涵蓋定存、結構性存款、保險、資管計劃、基金及債券等資産類別。

在財富傳承方面，渣打提供一站式傳承規劃及優先私人理財客戶專屬代銷保險産品，滿足客戶對財富傳承及家庭保障的多樣化需求。同時，渣打攜手法律和稅務領域的專業合作夥伴，為客戶帶來法稅咨詢服務權益，進一步助力其家業傳承目標。

在多維聯動方面，渣打依托服務個人和中小企業的大零售定位，充分發揮資源協調能力，推出「企業&家」聯動計劃，為高淨值客戶個人及其家庭、企業提供一站式支持。

此外，渣打致力于持續優化物理網點布局和功能配置，並基于「一城一策」的原則有針對性地深耕具有發展潛力的重點區域，以量身定制的網點方案為客戶創造更好的服務體驗。

來源：中國財富通