國美黃秀虹：直播轉型初見成效 2023年將聚焦主業、堅持擴容

黃光裕妹妹的一番話，直接拉升了國美零售（0493.HK）2月2日的股價，截至當日收盤，全天漲超16%。

近日，在2023年國美電器新模式戰略實施策略研討會上，國美電器董事長黃秀虹對這幾年國美的戰略打法進行了反思和進一步的布局。

據微信公衆號Gome國美1月31日發布的文章，黃秀虹表示，2022年國美直播轉型初見成效，帶貨模式和技術應用都較以往有了質的提升，全員推手戰略已發展社會推手30多萬人。展望未來，國美要進一步深化從「消費者向消費商」的思維轉變，加強直播業務，創建集展示和娛樂為一體的線下消費新場景。

如何生存？國美為何總在試錯？

研討會上，對于「國美目前的核心競爭力在哪里」「為什麽國美總是在試錯」「是國美戰略規劃問題還是打法問題」等疑問，黃秀虹對此進行了反思。

2022年是國美電器最艱難的一年。在疫情等多重因素影響下，實體零售元氣大傷，最後出現線上零售逐漸「蠶食」線下市場的情況。

在移動互聯的時代，電商平台已經成為消費者便捷消費和快速消費的主要方式。黃秀虹指出，從某種意義上講，國美失勢是正確的。「思維固化、打法僵化、士氣低落、人心渙散，這些都讓我們在面對危機和挑戰時處處被動，難以招架，甚至到了要考慮如何活下去的時刻。」

「客觀地講，國美這幾年在走下坡路。各種危機讓我們險些倒下，銀行斷貸、供應商欠款、員工欠薪，現金流的緊縮讓我們在經營發展中捉襟見肘，網絡上各種負面輿情也讓我們的士氣降到了低谷，‘生存’的問題再一次擺到了我們面前，活下去成為了我們發展的核心要務。」黃秀虹表示。

聚焦「主業」，主動「瘦身」，堅持「擴容」

對于2023年的戰略規劃，黃秀虹表示，國美要聚焦主業；融匯線上和線下，實現雙渠道並重；大力發展直播行業，致力于國美戰略轉型。「未來國美將打造垂類電器的電商平台，服務不同年齡群體，並以直播、短視頻、元宇宙等新業態和技術為發力點，為業務賦能，帶動新的利潤增長點。」

具體來看，黃秀虹提出聚焦主業，守正創新。聚焦主業就是堅持線下門店的傳統優勢。守正創新是賦予門店全新的含義，比如將場景營銷、門店直播帶貨、社群推手發展、本地生活中心等銷售鏈路邏輯應用到門店管理。

國美在2022年搭建了共享共建平台，截至目前，入駐商家超7000家，銷售總額超過40億元，占總體銷售額近一半，為國美采銷經營開辟了新模式，也讓國美的供應鏈更多元化。

同年，在國美為門店賦予新含義後，全國各地的新模式店陸續開始試營業，開創了展示體驗、娛樂社交的線下消費新場景，其中北京西壩河店、廈門龍門店、武漢王家河店等為新模式店的發展打了個樣、探了個路。

值得注意的是，近日，國美宣布將「真快樂APP」更名為「國美APP」，這意味著國美零售的發展戰略將會以電器産品為核心全面聚焦。據不完全統計，自1月3日線上平台更名後，國美APP每天新用戶數量下載升至上萬人。截至目前，已新增用戶數達30多萬人。

策略研討會上，黃秀虹還提出，國美將從兩方面入手布局線上和線下，比例各占50%。一是「瘦身」，在全國30個區域砍掉不盈利的小店，保留300多家店，用少且「精」的門店起到降本增效的作用。

二是擴容。國美將全面打造「推手供應鏈」和社群。通過放開加盟或者類加盟的形式，吸引更廣泛的「社會力量」加入，包括業主物業、家電品牌、店長、代理商、推手等，覆蓋零售産業鏈的方方面面。

同時，國美將以門店為單位進行差異化構建，為國美零售鏈接一個「超級朋友圈」，形成「一減一增」的效果。「減」代表國美零售經營成本和風險隨著降低，而「增」則代表門店的競爭力將逐漸增加，提高門店活力。

最後，黃秀虹表示，直播是推動國美經營發展的重要發力方向。作為國美「自救」的戰略之一，「全員推手」戰略已發展社會推手30多萬人，為國美直播業務的發展築起了人才資源池。

除此之外，在未來的直播電商中，高品質産品與具備技術能力的公司才能夠真正撐起行業的發展。黃秀虹表示，2023年上半年，國美APP的新功能將陸續上線，致力于打造專業、低價、娛樂、分享、服務的綜合性平台。

雖然直播轉型初見成效，但黃秀虹也坦然直面國美目前存在的問題。「無論内容形式還是專業素養，我們與抖音、快手、淘寶這些頭部直播平台依然有著很明顯的差距，如缺少重量級主播、短視頻内容粗糙、直播爆品熱品匮乏等。」

對此，國美將在今年加強銷售考核、直播轉化。公司將在以下六個方面進行銷售考核，包括線上銷售考核、直播銷售轉化、集采和地采考核、物流配送考核、售後考核（從配送、安裝到保養）和招聘考核。這些考核都列入總部、分部的月度績效考核指標，並體現在業績提成和利潤分紅方面。

黃秀虹在策略研討會上提到，36年浮沈，國美不是第一次遇到這種困境，在疫情防控政策的策略調整和國家為刺激消費推出一系列政策的背景下，國美定將迎來柳暗花明的時刻。

截至2月2日收盤，國美零售已實現三連漲，累計漲幅超24%，總市值達67.63億港元。

來源：中國財富通