國美電器董事長黃秀虹：提質升級打造現代化賣場 未來線上線下業務將各占50%

國美電器有限公司董事長黃秀虹近日在接受媒體采訪時表示，連鎖企業均要根據自身定位調整線上線下發展方向，以此為消費者帶來更好的體驗。未來國美在布局線上業務的同時，還將升級線下門店，希望線上線下業務起碼要各占50%。

自去年12月以來，老牌零售企業國美零售（0493.HK）加速轉型升級，公司開啓「感恩回饋月」活動，推動直播轉型，深化全員推手戰略，在12月30日晚，黃秀虹也開啓直播首秀，並交出一份不錯的成績單。據國美方面透露，三小時的直播共吸引12.6萬消費者，交易額與同期最好直播數據相比增長47%，創下當年新高。

關于親自下場直播一事，黃秀虹直言自己沒有興趣打造人設，也不是所謂的網紅，只是希望作為國美電器的高層，為大家開一個好頭。

直播之外，國美零售也在思考如何將APP更加貼近年輕消費群體。近日，國美宣布將線上平台真快樂App正式更名為國美App，拉通線上線下全場景，提供個人電子消費品、家用家電、家服務、泛家電全品類商品和全程服務，同時提供直播、元宇宙等娛樂體驗。用國美的話來說，新版App為「電器潮人的選擇」。新版App的娛樂板塊不僅能與消費者形成互動，還具備一定種草功能。

如今，國美在線下門店内設置了許多家電場景，供消費者體驗；而在線上，國美正在努力打造更加貼近年輕消費群體綜合性平台。對此，黃秀虹表示，新版App在滿足年輕消費者需求的同時向其靠攏，通過互聯網觸達更多消費群體。

黃秀虹指出，國美未來希望以網絡直播及網絡社會推手、發展消費者升級為消費商的銷售鏈路，把物美價廉的好商品帶給消費者。

「相較于部分獲得利潤較高的頭部主播，國美更加注重物美價廉的原則，希望讓利于消費者，以獲得長久的發展。」黃秀虹表示，提升商品品質、帶貨人員的專業知識以及提供更加豐富的商品都是直播業務的重要環節。不僅如此，直播對于成本和技術手段同樣有一定要求，並非表面上將商品售賣一般簡單。所以，在未來的直播電商中，高品質産品與具備技術能力的公司才能夠真正撐起行業的發展。

即便線上已經成為了許多企業加碼的方向，但實體商業依舊是零售業的重要陣地，如何做好線上線下一體的融合課題將是行業發展的良藥。對于國美而言，提質升級便是未來的方向。

黃秀虹表示，近年來家電行業的線上銷售額已經遠高于實體店銷售額。許多消費者更傾向于在線上購物，大約70%的産品會選擇網購，只有30%的産品會選擇去線下購買。所以，未來國美的線下店計劃主要展示中高端産品，在滿足部分到店消費者的購物需求的同時，更好的帶動實體經濟發展。

實體經濟的發展與城市命運息息相關。黃秀虹認為，實體經濟能夠體現一個城市的幸福指數和文明指數，展現著城市的活力。特別是大型的連鎖企業，如何做到線上線下融合至關重要。盡管每個企業的發展戰略不同，但在發展過程中都需要與時俱進，真正站在消費者的角度，通過結合企業現狀並運用不同工具，為消費者帶來更好的體驗。

不僅如此，借著北京打造國際消費中心城市的契機，國美也給出了計劃表。雖然國美此前已經對部分門店進行了改造，但仍有升級空間。未來，國美將會更加聚焦線下門店，通過升級線下門店内的展示模式，更好的滿足新型消費者的需求。此外，隨著復工復産加速，消費的逐步恢復，國美會打造出真正的現代化賣場，助力北京打造國際消費中心城市。

來源：中國財富通