演繹多元化策略 同程藝龍中期財報再次領跑行業

今年以來，全球疫情的陰霾遲遲未能褪去，局部地區的反復引發了市場對于經濟的擔憂。中國旅遊業在穩中向好的經濟呵護下展開強勁復蘇，雖然仍舊時刻面對著巨大壓力，但也為優質企業的脫穎而出創造了良機。

8月23日，在線旅遊平台行業的領先參與者——同程藝龍（0780.HK）發布中期業績報告，2021年上半年實現收入同比增長70.1%，經調整溢利淨額同比增長153.3%。

有分析指出，透過這份報告，市場不僅能認識到同程藝龍強大的核心競爭力，亦能夠看到中國的旅遊業市場在面對壓力及變革的同時帶來了前所未有的發展機遇。而實現逆境爆發的關鍵在于能否擺正自身姿態，從而打通産業鏈條，與全行業同頻共振。

回顧2021年上半年，同程藝龍面對來自疫情的不利影響，公司迅速做出反應，展開調研，洞悉行業增長的動力源泉，針對性地進行戰略調整，改善體制機制，將多元化策略滲透至渠道、産品及研發等各個方面，全力挖掘行業潛在機遇，憑借靈活的運營及有效的成本控制，最終取得了理想的業績成果，盈利能力遠超行業平均水准，領跑姿態展露無遺，為旅遊業及社會貢獻的力量亦不言而喻。

多元化渠道持續下沈 觸達更多用戶滿足多種需求

在關鍵的渠道方面，同程藝龍首先保證了流量來源的穩定性並趨于多元化。就在今年7月，同程藝龍與騰訊成功續期合作協議，合作的深入意味著穩定了微信小程序帶來的大量流量，有利于保持渠道的高效率；同時，這有利于同程藝龍牽手騰訊生態圈内的合作夥伴，進一步拓展業務布局，達到多元化效果，以滿足更多用戶的更多需求。

此外，公司還從三大維度切入其他的線下流量平台：一是同程藝龍自主獨立應用程序的優化更新，升級用戶體驗；二是鞏固與基于位置的應用程序的合作，深化平台布局；三是與手機廠商的合作，透過移動設備的快應用程序，為用戶打造一系列定制化福利，讓用戶體驗進一步升華。這三大維度的工作令同程藝龍在線上營銷及線下推廣方面如魚得水，維持了積極的擴張及滲透態勢。

得益于微信渠道與其他多元渠道齊頭並進，同程藝龍的用戶數量持續提升。截至二零二一年六月三十日止六個月，其平均月活躍用戶同比大幅上升58.1%並達256.1百萬。

産品布局多層次多樣化 用戶粘性一再增強

在産品方面，同程藝龍始終致力于為用戶提供最佳的旅遊解決方案建議，為打造讓用戶滿意且放心的一站式出行産品，截至今年6月底，同程藝龍在線上平台提供了逾8,700條國内航線、逾2.2百萬家酒店及非標住宿選擇、約390,000條汽車線路、逾700條渡輪線路，以及約8,000個國内旅遊景點門票服務。

依托于平台的廣泛布局，同程藝龍能夠在交通、住宿及旅遊景點等不同業務分部之間的搭建協作的橋梁，提升協同效應，應對多種場景，為用戶提供定制化解決方案；同時，配以優質的增值服務能夠在極大地滿足客戶潛在需求的同時，提升變現率；此外，憑借布局優勢，上遊供應商能攜手同程藝龍順利推進各類活動，提升口碑，並助力旅遊業的全面復蘇及快速發展。

在細節上，同程藝龍堅持保持對市場的敏銳嗅覺，針對用戶喜好定制優質産品。例如今年第二季度，「機票盲盒」活動的推出，吸引了具備強烈好奇心並喜歡未知刺激的年青一代。與用戶産生共鳴，是産品強有力的核心内涵之一，憑借對此的深刻理解，同程藝龍用戶質量及粘性不斷增強。

據業績報告顯示，同程藝龍的平均月付費用戶同比顯著上升82.0%至30.4百萬，于二零二一年第二季度的付費比率環比上升至12.0%。強勁的增長態勢無疑印證了同程藝龍傑出的市場洞察力與産品力。

加快科技創新腳步 不忘初心牢記責任

數字化時代下，科技創新能夠凝聚出企業增長的根本動力。同程藝龍持續加快創新腳步，努力將自身從單純的在線旅遊平台升級為全方位的智能出行管家，做旅遊業數字化轉型的排頭兵，為整個行業持續貢獻正能量。

在實際行動上，同程藝龍積極打造智能客戶體驗平台，進行快速有效的數據收集並對用戶需求作出迅速響應；優化慧行系統，不斷提升運營效率以改善用戶體驗；開發全面的SaaS解決方案，全方位擡升平台運營效率；開發有效的數字分析系統深化戰略合作，提升運營有效性；開發量身定制的智能産品，為旅客提供更多的出行資訊，升華用戶體驗。

而隨著科技的不斷飛躍，同程藝龍飛速發展，始終不變的是社會共同進步的使命感與責任感。面對疫情，同程藝龍積極配合社會應對，迅速作出反應為客戶提供無扣款退款政策，保護用戶安全，並全力協助疫情防控。面對洪災，同程藝龍與騰訊地圖展開合作，推出能夠幫助用戶追蹤不同區域的洪水狀況並智能規劃履行路線的「愛心救助酒店地圖」服務，大力協助定位公衆救援服務，並提供住所及生活基本用品。

業内人士指出，總體而言，同程藝龍的逆勢突破是將多元化策略演繹到極致，並層層滲透在企業運營的方方面面，這既是行業領導者應有的氣質，亦是突破發展困境的「金鑰匙」。另一個角度看，同程藝龍的誌向應不僅僅在于業績本身，而是放眼整個行業的協同發展、共同進退，扛起行業領軍者的大旗，為中國旅遊業的繁榮興盛持續貢獻力量。

來源：發布易