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立案調查!銀保監會回應中信銀行侵害消費者合法權益事件

日期:2020年5月10日 上午10:35

新華社北京5月9日電(記者李延霞)中國銀保監會消費者權益保護局9日发布通報稱,對中信銀行侵害消費者合法權益事件啟動立案調查程序,嚴格依法依規進行查處。

通報表示,2020年3月,中信銀行在未經客戶本人授權的情況下,向第三方提供個人銀行賬戶交易明細,違背為存款人保密的原則,涉嫌違反《中華人民共和國商業銀行法》和銀保監會關於個人信息保護的監管規定,嚴重侵害消費者信息安全權,損害了消費者合法權益。

通報表示,將按照相關法律法規,啟動立案調查程序,嚴格依法依規進行查處。

通報要求,各銀行保險機構要認真執行相關法律法規和監管規定,依法合規開展經營活動,切實保護消費者合法權益。

引發今次立案調查,事緣為5月6日,脫口秀演員王越池(藝名“池子”)在微博上发文稱,中信銀行上海虹口支行在未經其授權、未經任何司法機關合法調查程序的情況下,將其個人銀行賬戶交易明細提供給與其发生經濟糾紛的笑果文化公司,侵犯了個人隱私。

王越池表示,沒有其身份證,也沒有其銀行卡和司法機關的調查令,笑果文化竟然能從中信銀行拿到其近兩年的賬戶流水並打印出來。“之後我們打電話給中信銀行,中信銀行說這是配合大客戶的要求。”

對此,中信銀行在其微博发布致歉信稱,已按制度規定對相關員工予以處分,並對涉事支行行長予以撤職。

根據《中華人民共和國商業銀行法》第二十九條規定,商業銀行辦理個人儲蓄存款業務,應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款,商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃,但法律另有規定的除外。

協力律師事務所資深顧問江翔宇認為,中信銀行此舉涉嫌違反商業銀行法及個人信息保護的相關法規。

江翔宇表示,金融行業因為涉及個人的資產安全,因此金融機構的保密義務相對於其他行業會更高,金融監管部門亦一直將保密義務作為金融監管的重點。就在前不久,銀保監會有關負責人表示,銀保監會始終對侵害金融消費者權益、損害客戶信息安全的行為持零容忍態度。

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