阿里巴巴：對所有天貓商家免去2020年上半年平台服務費

2月10日，阿里巴巴發佈告商家書，推出商家扶助措施，具體包括對所有天貓商家免去2020年上半年平台服務費、提供資金支持、補貼快遞員、提供靈活就業崗位、為企業開放更多數字化服務能力、幫助企業遠程管理和辦公六大方面二十條。

此外，阿里巴巴旗下菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品佣金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品佣金至2020年3月31日。

同時，為緩解中小企業資金壓力，螞蟻金服旗下的網商銀行為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特别扶助貸款。為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發貨後無須等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。