Tethr与Red Box宣布合作 加速简化客户语音分析解决方案的交付

伦敦和德克萨斯州奥斯汀2019年6月24日 /美通社/ -- 用于听取企业语音的领先人工智能会话智能平台 Tethr 和领先的语音平台 Red Box  今天宣布建立战略合作伙伴关系，帮助客户更轻松地从语音数据中获取业务洞见。
Red Box 从超过55个新旧电话系统中可靠、安全地捕获高质量的音频，使 Tethr 能够增加其捕获能力的广度，并在其平台内利用高质量的音频进行客户分析。Tethr 基于人工智能的平台经过十多年的服务、销售和客户体验研究的培训，可提供开箱即用的见解，使共同客户能够将他们的非结构化客户对话转化为针对其业务的见解。
作为这项合作伙伴关系带来的集成的一部分，在 Red Box 平台上捕获的客户语音对话可以无缝地导入 Tethr 的人工智能平台，使用 Tethr 以研究为支撑的意见库对客户的努力程度、忠诚度、销售效率等进行转录和挖掘，从而获取业务见解。
Red Box 首席执行官 Richard Stevenson 表示：“Tethr 从客户对话中挖掘见解的工作，为企业带来了巨大的价值，使整体客户体验得到可观的改善。作为我们开放 API 战略的一部分，我们很高兴与 Tethr 合作，使客户能够利用从整个企业捕获的客户对话，让各机构能够最大化其语音通道的价值。”
Tethr 首席执行官 Mike Mings 表示：“与 Red Box 的合作使我们能够将 Red Box 丰富的语音数据集与我们先进的、以研究为支撑的人工智能相结合，通过市场上易于使用和最规范的对话智能平台，为企业提供来自每一次客户互动的见解。”
Tethr 将于2019年6月24日至28日在拉斯维加斯举行的客户联络周 (Customer Contact Week) 会议上展示 Tethr 平台，并讨论与Red Box 的合作关系。