岱凱推出下一代管理服務以加速客戶創新

新的統一平臺提供集中式、標準化和高度自動化的交付服務，以提升客戶體驗

倫敦--(美國商業資訊)--全球首屈一指的混合IT整合商和管理服務提供者岱凱(Dimension Data) 今天宣佈推出下一代全球管理服務，以協助客戶簡化科技的管理和作業。

岱凱的管理服務平臺現在提供近乎即時的洞察和報告，管理逾9,000個IP網路，並為全球1,300多萬用戶提供支援。該平臺可迎合不斷成長的客戶需求，解放IT和經營團隊，讓他們能夠專注於更具策略性的加值任務，例如改善客戶體驗，儘量提高成本效益，以及探索新興科技。

正如岱凱管理服務客戶ALMA的IT經理Christian Saldias所說：「我們選擇岱凱是因為我們的主要核心業務不是IT，而是生產科學資料。我們是一個小型IT團隊，所以需要這樣的一家公司來提供支援：他們擁有我們所沒有的所有專長。岱凱能夠提供我們沒有的一切專長——我們不需要擁有。」

為適應數位世界的更高要求，IT團隊必須依靠複雜的IT資產來迎合快速變化的消費者需求。這些通常截然不同的多供應商配置與公共、私有和混合雲業務都需要不斷維護和管理。

這表示通常需要依賴工作負荷已經過量而缺乏資源的IT團隊，這種情況正在阻礙許多B2B IT支援作業進行數位轉型的嘗試，¹也引發了安全問題，因為企業擔心他們沒有足夠的內部技能/資源以抵禦不斷出現的威脅。²

岱凱的管理服務方式以管理和整合多供應商解決方案的成功記錄為基礎，將跨科技管理服務組合整合在一起，再透過可擴充的單一安全平臺提供給用戶。

岱凱管理服務產品的優勢：

·     下一代自動化能力 - 可存取全面的分析、服務交付和流程開發，以及主動、近似即時的效能能見度和控制。屢獲殊榮的新管理中心入口網站提供對IT資產效能的完整瀏覽。

·     領先的敏捷性和可擴充性 - 具備在快速業務成長環境中擴充的能力，並使停機風險降至最低，同時開啟橫跨多個供應商和多種科技基礎架構的端到端管理和能見度。

·     引領業界的客戶體驗 - 專設客戶成功經理以協助採用和快速回應解決方案，同時為改進和創新提供持續支援，還能利用業界領先專家的專長和能力。

·     跨科技專長 - 利用與一流科技供應商的強大全球合作夥伴關係，提供橫跨多個科技領域的深厚專業知識，包括網路、合作、安全、客戶體驗和企業應用。

岱凱轉型和服務集團營運長Bill Padfield評論道：「我們的全球管理服務和交付平臺已重新設計端到端客戶旅程，徹底簡化IT作業管理，消除日常營運的壓力，同時也讓客戶能夠從岱凱與其他NTT公司和同類最佳解決方案提供商的關係中受益。」

關於岱凱
岱凱(Dimension Data)成立於1983年，是設計、改善及管理瞬息萬變科技環境的全球領導者，年營收達80億美元，協助客戶在數位時代將資料轉化為資訊，並洞悉其中真諦。岱凱總部位於約翰尼斯堡，在47個國家擁有2.8萬名員工。岱凱匯集市場領袖和獨特創新者的世界頂尖科技，為客戶提供業務運作所需的從顧問諮詢、技術、支援服務，到全面管理服務。

岱凱是NTT集團值得驕傲的成員之一。歡迎瀏覽我們的網站http://www.dimensiondata.com。

¹ http://www.dimensiondata.com/insights/customer-experience-benchmarking-report-2019?utm_source=PressRelease&utm_medium=Referral&utm_campaign=CXBR2019&utm_content=CXBR2019Homepage&utm_SFDC_CampaignID=701D00000014fga
² https://www.nttsecurity.com/en-uk/landing-pages/risk-value-2018

原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20190303005049/en/

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