送貨服務的未來：FedEx推出自動送貨機器人

FedEx SameDay Bot將掀起電商當天短程送貨服務的革命

田納西州曼菲斯--(美國商業資訊)--FedEx Corp. (NYSE:FDX)今日宣佈尖端送貨解決方案的最新發展——FedEx SameDay Bot，以因應快速變化的客戶需求。它是一個自動送貨裝置，旨在協助零售商為其客戶提供當天短程送貨服務。

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借助這一機器人，零售商將能夠接受來自附近客戶的訂單，並在當天用機器人直接送貨至客戶的住家或企業。FedEx將與AutoZone、Lowe’s、必勝客、Target、Walgreens和Walmart這類公司合作，幫助評估零售商的自動送貨需求。平均來說，商家超過60%的客戶居住在店面位置三英里的範圍之內，這也為超本地隨選送貨服務帶來了機會。

FedEx執行副總裁兼行銷和傳播長Brie Carere表示：「FedEx SameDay Bot是一項創新，旨在改變本地送貨服務的格局，並協助零售商高效地因應其客戶不斷升高的期許。公司的長期使命是在不斷成長的電子商務市場，以安全、環保的方式解決當天短程送貨服務的複雜性和費用問題，而這個機器人則是這一領域的里程碑。」

FedEx機器人的開發是與DEKA Development & Research Corp.和該公司創辦人Dean Kamen合作。Dean Kamen發明了眾多改變人們生活的科技，包括iBot™ 個人行動裝置和Segway®。

Kamen表示：「機器人擁有眾多獨特的能力，也讓其有別於其他的自動載具。我們採用iBot的動力基礎，這是經美國食品和藥物管理局(FDA)批准的殘障人士用先進行動裝置，擁有1,000多萬小時的可靠、實際作業壽命。將這一動力基礎運用於其他應用，我們希望iBot更具可及性，讓那些有自身行動需求的人士也能夠使用。」

按照設計初衷，FedEx機器人將在人行道和路旁通行，安全地運送小量貨物至客戶住家和企業。該機器人的功能包括iBot的行人安全科技以及類似於LiDAR的先進科技和多個相機，使零排放、電池驅動的機器人能夠識別周邊環境。這些功能還配備機器學習演算法，以偵測和避免障礙，規劃安全路徑，並使機器人能遵守道路和安全法規。專屬科技也會賦予機器人極大的能力，讓其通過未鋪路面的道路、路緣，甚至是樓梯，從而提供卓越的戶對戶送貨體驗。

FedEx計畫今夏在部分市場測試這一機器人，包括田納西州曼菲斯，但還未獲得最終的城市批准。

曼菲斯市市長Jim Strickland說：「我們感到無比興奮，FedEx選擇其故土作為這項革命性創新的試行城市。我們期待與FedEx合作，繼續引進有助於改善社區生活品質的科技。」

最初的測試將在FedEx部分辦公室所在地展開。FedEx目前提供的當天城市送貨服務涵蓋32個市場、1,900個城市，使用帶有FedEx品牌標誌的交通工具和身穿制服的FedEx員工。FedEx機器人將強化該公司的當天城市送貨服務。

FedEx總裁兼執行長Brian Philips表示，「FedEx SameDay Bot開啟了公司長期以來送貨創新和卓越服務傳承的新篇章，其背後是FedEx現有的物流生態系統。我們十分高興能夠利用這一技術來因應新市場的需求，並加強支援我們的客戶。那些已經就其潛在用途提供回饋的各大公司對我們來說至關重要，它們的意見確保我們能夠迎合電子商務的未來。」

FedEx將為多個領域的零售商提供支援，首批目睹原型機的零售客戶已經體認這一技術能夠為其行業帶來的價值。

AutoZone董事長、總裁兼執行長（客戶滿意度）Bill Rhodes表示：「我們非常高興就這一革命性的創新與FedEx和DEKA公司知名的團隊合作。當我們看到FedEx SameDay Bot開動時，我們的團隊堅信，經由為客戶提供可靠、高效的送貨服務，這款機器人能夠以多種方式協助我們改善服務。」

Lowe’s供應鏈執行副總裁Don Frieson表示：「FedEx Same Day Bot的便利性和能力可望大幅簡化和加速針對各類客戶的送貨服務。對於專業人士來說，這款機器人可以節省時間和金錢，他們不用因收取所需的Lowe’s關鍵工具和物資而離開工作場地。透過該項創新，我們期待探索各種可能的方式以提升我們為客戶提供的服務。」

必勝客美國客戶與營運長Nicolas Burquier表示：「必勝客一直在探索新的科技型解決方案以提升我們的送貨服務，而我們也希望為客戶重新定義現代披薩體驗。與FedEx這類送貨業中可靠的創新者合作的機會，能夠讓我們有機會利用最先進的科技，進一步改善公司一流的送貨體驗。」

Target營運長John Mulligan表示：「我們繼續投資新的科技和能力，以便使Target成為當今乃至未來最便利的購物場所。我們十分高興能與FedEx合作，探索如何使用自動機器人來提升送貨服務等等，以確保我們能夠繼續超越顧客對便利的期許。」

Walgreens Boots Alliance, Inc.共同營運長Alex Gourlay表示：「在Walgreens，我們正試圖利用最新的創新科技來提供差異化的醫藥和醫療體驗，以及送貨解決方案，從而讓我們的客戶能夠在有需要時使用我們的服務，且不受地域的限制。借助FedEx這個合作夥伴，Walgreens已成為美國處方藥次日送貨業界速度最快的公司。同時，令我們感到振奮的是，借助雙方日漸密切的關係，FedEx SameDay Bot將成為公司為客戶提供更佳服務且更加便利的另一種方式。」

該機器人將於2月26日（週二）在NBC 由Jimmy Fallon主持的 《今夜秀》(The Tonight Show)中首次與大眾見面。該原型機將經過改良以符合安全標準和相關法規，以及客戶的具體需求。查詢FedEx SameDay Bot詳情，請造訪thefuturefedex.com，如欲觀看幕後花絮，請點選此處。

關於FedEx

FedEx Corp. (NYSE: FDX)為全球客戶和企業提供廣泛的運輸、電子商務和商業服務。公司年營業收入達690億美元，並透過知名品牌FedEx旗下共同競爭和聯合管理的各大經營公司提供整合的商業應用。FedEx一直都是全球最受推崇和信任的雇主，激勵全球超過45萬名團隊成員「絕對、積極地」專注於安全、最高的道德和職業標準及其客戶和社區的需求。詳細瞭解FedEx與人們的互聯方式以及全球的業務機會，請造訪about.fedex.com。

關於DEKA Research & Development Corp.

總部位於新罕布什爾州曼徹斯特的DEKA是一家研發公司，擁有近600名員工，由工程、製造和品質保證專業人士組成，他們專注於開發橫跨廣泛應用類別的新科技。公司由發明家Dean Kamen成立於1982年，Dean Kamen持有1,000多項美國和國外專利，並榮獲無數獎項，其中很多都是表揚其發明擴大了全球醫療保健領域的創新醫療器材。

本新聞稿的某些陳述可能是前瞻性陳述，例如管理層對FedEx SameDay Bot所具有能力和效率的期許，以及公司滿足適用安全標準和相關法規及獲得政府批准的能力。此類前瞻性陳述取決於風險，不確定性和其他因素，包括與新型和創新科技相關的內在不確定性、最初測試難以預料的結果，以及不斷演進的安全標準、法規和必要的政府批准，上述因素可能會導致實際結果與此類前瞻性陳述所明確表述或暗示的結果出現重大偏差。任何前瞻性陳述僅代表發佈之日的觀點。我們拒絕承擔、也沒有任何義務因新資訊、未來事件或其他事情而更新或修訂任何前瞻性陳述。

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FedEx SameDay Bot（照片：美國商業資訊）