獨家回應:京東金融承諾不觸控用戶隱私底線

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關於網絡流傳「京東竊取用戶隱私」一事，近日京東金融通過財華社，正面做出回應。

京東金融相關人士鄭重承諾：京東金融絕對不會收集未經用戶授權的任何信息。同時對於上述用戶反應的問題，迅速做了技術排查和處理，其中圖片小助手已經下線，後續會進一步優化用戶體驗。

京東金融相關人士告訴財華社，京東金融「使用了UniversalImageLoader這個通用第三方庫實現截屏的本地緩存以及預覽縮略圖快速展示，但上述技術均不具備圖片自動上傳的能力，圖片僅緩存在用戶手機本地。」

「此次技術問題涉及的新增緩存圖片僅存在用戶手機本地，京東金融App堅決沒有對用戶照片和截屏進行私自上傳，也對該功能進行了全面排查，併未發現任何一張未經授權的圖片被收集。」

據了解，APP獲取用戶手機頁面截圖和縮略圖常見的有兩種可能，都是為了提高用戶體驗而做。一種是在用戶截圖時方便調用客服或分享功能，很多應用都會加入這個需求獲取權限，使用場景是在應用内針對用戶的截圖行為出現實時反應，發現用戶有截圖行為立刻調動詢問是否出現問題需要尋找客服解決或者詢問是否要分享。

關於微博提到的上述圖片緩存現象，京東金融給出了APP獲取用戶手機頁面截圖和縮略圖反饋的原因。

京東金融相關人士告訴財華社，App獲取用戶敏感圖片問題屬於錯誤開發。

京東金融相關人士表示，APP在該項功能開發上存在技術問題，具體為用戶將京東金融APP切換到後台後，該功能繼續運行，繼續接收新增圖片通知(包括截屏和照片等)併在手機本地緩存，而原功能設計需求是切換後自動停止該功能，屬於需求錯誤開發。

這與京東金融2018年12月發佈的版本中的一個便利小功能有關。如果用戶打開京東金融App後進行截屏，京東金融會認為用戶有可能想投訴或建議。」

通過此次事件，京東金融告訴財華社，就當前京東金融事件會採取新的措施：邀請權威官方機構對京東金融APP進行全面安全性檢測；邀請與此次事件相關的包括@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木在内的用戶和外部專家、媒體組成信息安全顧問小組，對其服務進行監督；建立更為嚴謹的安全審查機製，對每一項技術應用和業務功能進行更加嚴格、全面的安全測試。

除此之外，財華社採訪到了身邊幾位京東金融的忠實用戶。

財華社：關於網絡流傳的京東金融竊取用戶隱私信息你怎麽看？

外小姐：作為京東金融的忠實用戶，我隻關註他們的產品，金條利息比螞蟻借呗低呀。同一個問題，財華社採訪了另一資深用戶，得到的答案一樣，還是在乎產品，金條利息低。

據了解，京東金融是京東數字科技的二級子品牌，包含京東數字科技集團的金融業務版塊：個人金融、企業金融、金融科技等。京東金融為個人和企業提供了可信賴的、高效、普惠的數字金融服務。除了服務金融機構，京東金融也在儲備服務非金融企業和城市的技術能力，將為全社會提供更廣泛的科技服務。

2018年京東金融在科技圈留下深刻的烙印。京東金融完成戰略升級、組織升級、併且改名京東數科。實現全年盈利；這一年，京東數字科技與金融機構的合作更加深入，推出了更多創新產品；這一年，京東數字科技完善提升了以數據技術、AI、IoT、區塊鏈等前沿科技為核心的數字科技能力，併將業務範圍向實體產業拓展，在助力金融數字化的同時，助力實體產業數字化，一幅科技演進圖譜正在展開。