據新京報消息,針對抽獎獲得899元機票代金券「被失效」一事,有用戶質疑同程藝龍「私自」修改用戶代金券的使用狀態,擔心隱私及財產得不到保障。
同程藝龍(00780-HK)方面17日回應稱,併未擅自進入用戶賬戶操作,由於工作人員操作失誤,導緻抽獎活動持續時間、獎品設置、獲獎人數等發生錯誤。為了止損,故公司對這一批代金券統一處理。對此,有律師表示除非獲得消費者本人同意,否則同程藝龍修改代金券狀態的操作不合法、不合規。
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