「強制降薪」、「假口罩」......年入百萬的「十元店」風波不斷

曾定下「百國千億萬店」的名創優品，正陷入各種風波中。

今年初始，一場新冠肺炎疫情爆發了，這場疫情的爆發對于各行各業都産生了不小的影響，線下零售業也是如此。為了更好的抗擊疫情，名創優品也開始進行「自救」，對于自己的經營範圍也進行了變更。

近日，據天眼查數據顯示，名創優品（廣州）有限責任公司（下稱「名創優品」）全資子公司——名創優品國際（廣州）有限公司發生工商變更，公司具體經營項目申報新增醫療器械、設備、醫療衛生材料及用品提供專業清洗、消毒和滅菌，消毒用品銷售，許可類醫療器械經營，提供醫療器械貯存配送服務等。

圖片來源：天眼查

對此，名創優品表示，此次工商變更主要是為了獲得酒精消毒類、口罩類産品的銷售資質，該類産品由名創優品的合作供應商生産，在名創優品線下門店和電商渠道銷售。

深陷「降薪門」

實際上，在近期的經營範圍調整之前，以線下門店經營為主的名創優品同樣難逃新冠肺炎疫情影響。此前，有不少員工向媒體反映稱，他們先後接到了來自公司關于降薪的通知。

2月21日，名創優品通過企業微信發布倡議書，提出公司在1月、2月和3月工資打折發放和員工停薪留職兩個倡議。此外，名創優品還對4月份情況做了預設，「若不是很樂觀，公司會無條件按二三月的政策繼續執行一個月」。

圖片來源：網絡

隨後，名創優品員工在各大社交平台曝光了公司行為，表示公司宣稱是自願選擇，但實際上員工並沒有合理拒絕的余地。

據媒體此前報道，倡議書要求員工在2月23日24點前通過鏈接完成確認。許多員工發現，點進鏈接後，員工能夠選擇的只有同意。

而名創優品多位員工則表示，公司停薪留職通知「非常突然」，如果不同意降薪就按自動離職處理，且對于公司業績一月份受疫情影響不大的情況下仍要求降薪，表示不理解。

爭議不斷

實際上，雖然名創優品的擴張速度十分迅猛，但發展一直毀譽參半。公司在發展過程伴隨著種種問題，引發爭議的包括商品質量問題、設計涉嫌抄襲等。

2月11日，名創優品一位女主播在直播賣口罩時，因消費者質疑庫存等問題，與消費者互罵。針對該女主播的「狗咬人我不能咬回去」、「盡管投訴我們」等言論，名創優品之後再次道歉，表示名創優品在在事件發生後，已立即終止與該主播的合作並將追究其相關責任，後續將加強對主播的管理和培訓，杜絕類似情況再次發生。

此前，1月21日，多名網友發文表示，名創優品部分門店口罩不單賣，必須消費滿79元才送一件。隨後，名創優品官微回複稱，個別門店為了防止部分用戶惡意囤貨，才采取了滿贈的方式。但網友似乎不買賬，表示「如果是為防止惡意囤貨，那直接限購就行了」。

圖片來源：微博截圖

企查查數據顯示，名創優品經營方(廣東葆揚投資管理有限公司)(目前已注銷)涉及68起法律訴訟，包括涉及侵害外觀設計專利權糾紛20個、侵害商標權糾紛4個、侵害作品信息網絡傳播權糾紛19個。曼秀雷敦、樂扣樂扣都曾起訴名創優品侵害外觀設計專利權。

此外，研發制造的化妝品也屢次曝光質量不過關。2018年至今，名創優品有三款化妝品被要求「責令改正」。

2018年，名創優品還深陷「名創優品搶注NOME商標」糾紛。名創優品創始人揚言收購諾米家居，遭到諾米家居創始人陳浩的回怼。

業績下滑

然而，名創優品業績下滑的原因，僅僅是因為受到疫情影響嗎?

一名門店員工透露，門店是在2月1日才正式關閉，而1月份完全是正常營業的狀態。門店營業狀況是透明的，一月份並未受到影響，不願意接受減薪的倡議。但在名創優品的倡議書中，聲明公司1月份的業績下滑了30%。

名創優品創始人葉國富曾經表示，名創優品的銷售毛利僅為8%。不過業内人士直言，名創優品這些年的套路，無非就是「薄利多銷、圈地攤大餅」。而要想支撐起這種「薄利多銷」的模式，名創優品需要做到兩個業務目標：

第一是繼續開店、開足夠多的店；第二是讓消費者多買、多花錢。

但是這兩個業務目標，彼此有内在邏輯矛盾。隨著門店規模數量的不斷擴大，門店數量的增加攤薄了目標人群總量，名創優品可能陷入增收不增利的怪圈里。

圖片來源：名創官網

近兩年，名創優品也不斷傳出了IPO和融資的消息。

2018年年初，名創優品傳出正在准備IPO上市的消息。2019年4月，名創優品與騰訊和高瓴資本，簽署關于合共10億元人民幣的戰略投資協議，而此前網傳的融資金額為20億。

這也讓人不禁懷疑，此次名創優品應對疫情「共克時艱」的倡議，不僅僅是因為疫情的「時艱」。

公開資料顯示，名創優品由創始人葉國富與日本設計師三宅順也共同創辦于2013年，主打高性價比的生活百貨，一度被消費者親切地稱為「十元店」。

自成立以來，公司以低成本、低毛利、低價格的「三低」策略在全球實現快速擴張，截至2019年其門店數量已達4000家，遍布80多個國家和地區。2018年9月，名創優品獲得來自騰訊投資與高瓴資本的10億元戰略融資。

八成店鋪恢複營業

據不完全統計數據顯示，疫情爆發期間，我國社會零售品消費總額下降了萬億元。全國線下90%以上店鋪閉店，線上電商也有50%-70%的訂單下滑。

作為零售行業的代表企業，名創優品也不例外。據了解，2月份，名創優品全國門店暫停營業三分之二，銷售額同比下滑95%。但在疫情期間，名創優品線上業務環比增長了300%。

3月中旬，除湖北外的名創優品門店複工營業80%以上，銷售額將恢複到70%至80%，個別門店恢複至疫情前水平。

名創優品全球聯合創始人、CEO葉國富宣布，全面複工後，新品價格將下調30%，以更加堅定的信心通過「優質低價」策略迎接全球平價消費市場。

圖片來源：名創官網

此次疫情給公司帶來的創傷不言而喻。

在疫情期間，名創優品的研發團隊增加抗疫産品品類，推出了市場緊缺的口罩、酒精消毒等防禦産品專區，彌補了市場的重大缺口。在運營方面，名創優品升級了社群運營和線上營銷，並與順豐合作推出「同城急送」。銷售通路的調整讓「優質低價」優勢發揮到線上，最終實現了線上銷售額300%的環比增長。

過去六年，名創優品在線下渠道積累了超過2500萬會員及社群粉絲。疫情期間，名創優品上線「名創優品員工内購」小程序，提供防疫用品和剛需産品售賣，員工通過視頻直播推銷産品。

通過這種顛覆傳統零售行業的「新社群營銷」模式，名創優品在疫情期間線上業務環比增長了300%，在一定程度上對沖了線下業績的損失。葉國富預期，在今年内，線上業務銷售占比將會接近10%。

「現在是實體零售最壞的時候，也是實體零售最好的時候。新冠疫情引發全球經濟下行和消費受損，實體零售受到重創，但這也是商場和門店租金最低，布局零售業發展最好的時候。我們以實際行動踐行名創優品初心，以充分准備迎接未來曙光」。葉國富這樣表示。

綜合自：北京時間財經、零售老板内參、創業邦

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