成見 | 萬科物業萬人招聘與碧桂園機器人的煲仔飯

觀點地産網 遠程辦公、網課、裁員成為最近半個月以來的關鍵詞。而在全國打響防疫攻堅戰中，社區服務是大家感受最親近的一線防控人。

各個物管公司使出渾身解數，推出“長江行動”的萬科物業是其中較為突出的一個。

2月17日，萬科企業股份有限公司旗下萬科物業宣布啓動2萬人招聘計劃，為部分居民提供崗位，涉及物業保安、保潔和保修；物業專家；房産經紀和裝修；數字化産品和開發；市場和營銷；財務、投資和人力等六大類。

新冠肺炎疫情期間，萬科物業專門成立了疫情防控專項工作組，代號“長江”。這個行動小組，由CEO朱保全擔任組長，設立安全組、客戶組、經營組、信息組，建立疫情信息平台等。

據相關報道，萬科物業在全國2663個住宅項目，639個商寫項目上，建立統一的防疫手冊。同時每天八萬五千名員工在崗，為二十五萬人次的客戶出入進行體溫監測。

不過另一個房企人力大戶碧桂園似乎與萬科物業在疫情面前有著截然不同的思考路徑。

“每15分鍾可以出鍋36份煲仔飯，全天免費食用。”碧桂園通過國強公益基金會捐贈的首台全自主研發煲仔飯機器人在武漢投入使用。

這樣新奇的宣傳内容，可以說在衆多房企的抗疫行動中最吸引眼球的一種。

2019年，碧桂園強化了對房地産品牌以及一些新興業務，像機器人、農業等的品牌推廣。如今，博智林機器人、現代農業、碧優選以及機器人餐廳所組成的碧桂園高科技産業版圖初具雛形。

本次出現的機器人煲仔飯，則是來自碧桂園千玺機器人餐飲。碧桂園還表示，千玺集團會繼續捐贈煲仔飯機器人供疫區人民就餐使用，疫情過後，更會大力推廣，希望將機器人餐廳開到全世界去。

未來通過數據化管理可做到1-2個工作人員管理一個區域的餐飲機器人，實現智能化管控，進一步降低用人成本。

碧桂園方面稱，機器人餐飲設備運營成熟之後，能夠自由放置于社區、學校、景區、寫字樓等公共區域，大大拓展用餐空間。在標准化、規模化擴張、成本控制方面，都有無可比擬的優勢。

這是兩種截然不同場景，但也代表著未來或許殊途同歸的發展願景。

當前，物業管理發展重點有“服務”“管理”“平台”三大内容，不同企業的策略不盡一致。不少業内人士認為，“有的企業像彩生活做管理平台比較見長，萬科做服務平台比較見長，大家都在探索階段。做好了這三大内容的服務，就基本等于做好了物業管理。”

在這場席卷全國的“防疫戰”中，物管公司們扮演了重要角色。野村報告稱，“考量到其（物業管理公司）防禦性的業務特質、正面的政策環境及積極的增長前景催化劑，對物管股板塊保持樂觀看法”。

不可否認的是，此次疫情給物管企業帶來的契機，實際上有利于企業品牌價值釋放。不少業内人士指出，此次疫情過後，那些有積極作為的物管公司會將迎來加速發展。

彩生活首席執行官黃玮坦言，此次疫情是對物管行業的第二次價值發現，是業主對物管行業的價值發現。“此次疫情爆發，業主對優質物業的需求相信會增加，有利優質物業未來對物業費的收繳和議價能力”。

碧桂園服務相關負責人早前對外亦表示，本次疫情是對物企内功的磨練，從中也看到物業應對疫情的能力與作業方式的變化。

該負責人認為，做得好的物管公司會更受業主信任、更受政府信賴，表現不佳的物管公司可能後續會被淘汰。

因此，現在無論是萬科物業萬人的行動還是碧桂園的機器人煲仔飯，都需要在這場戰役中贏得來自市場的尊重與認可，待到成功的山花爛漫之際，方可收獲來自春天的果實。

成見 | 置身于龐雜喧鬧的外部世界，多數情況下我們並不是先理解後定義，而是先定義後理解。