沃爾瑪和塔吉特Q2大放異彩 亞馬遜瑟瑟發抖

　　為了讓金牌會員當日送達服務免費成為常態，線上零售巨頭亞馬遜正在拼命砸錢，甚至拖累了財務表現。可是，他們的傳統競爭對手沃爾瑪和塔吉特卻在依托自己龐大的實體店網絡以低得多的成本達到同一目標，以實際表現證明，實體店面未必就一定是負擔，也可能是競爭優勢所在。

　　《福布斯》網站報道稱，周三的交易日當中，塔吉特的股價暴漲了20％，103美元的收盤價格創下了公司的曆史紀錄。這當然要歸功于這家美國第二大折扣零售商的強勢財報——他們宣布公司第二財季的利潤超過預期，並且調升了未來的業績預期。

　　稍早些時候，在上周，沃爾瑪的財報也給市場帶來了類似的驚喜。尤其需要指出的是，在國際局勢高度不利于零售行業的情況下，這兩大巨頭能夠取得如此成績，就顯得越發珍貴了。

　　那麽，這兩者的成功，最大的共同點何在？答案就是，以店面來支持線上需求。

　　塔吉特宣布，截至8月3日，他們的季度可比銷售額增長了3.4％，這一同比增幅也是公司十年以來最大的一次。這增量當中，又有幾乎一半應該歸功于線上銷售額激增34％，後者主要來自于三種新的選擇，即在店面内進行線上下單，開車到塔吉特自取，以及使用他們的Shipt當日送達服務。

　　塔吉特首席運營官馬利根（John Mulligan）在周三的財報會議上介紹說，過去一年時間里，這些新的購物方式銷售額在塔吉特的線上銷售當中占比從20％猛增到40％，翻了一番。

　　“我們的當日選擇成長速度要比數字銷售整體高得多。”他表示，這三個選項是當季線上銷售增長的最主要動力，“它們正在成為消費者數字購物的首選，都是當即執行的，可以讓大家當天就拿到貨品。”

　　這些新的理念還幫助解決了傳統線上經濟的一個巨大副作用。“這樣，大家就不必去為拆快遞紙箱，以及如何處理這些垃圾而頭疼了。”

　　不過，或許更大的關鍵點，還是在于這些選項降低了成本，而成本正是亞馬遜的心病之一，他們7月間發布的第二季度財報之所以令人失望，當日送達服務的成本上揚正是重要原因。馬利根說，同日送達選項有塔吉特店面網絡的支持，他們這麽做是可以賺錢的，反而降低了成本。

　　根據Gordon Haskett分析師格羅姆（Chuck Grom）的估算，塔吉特的當日履約選項，其執行成本比起亞馬遜從配送中心發貨要低近90％。他在周三發布的研究報告當中還指出，即便是普通的線上訂單，從店面發貨，成本也要比配送中心低大約一半。

　　他的結論是：“塔吉特已經開始扭轉履約成本曲線，讓後者變得對自己有利了。”

　　塔吉特在全美範圍内擁有超過1800家店面，他們正在重塑這些店面，大力度強化自己的品牌形象，使後者明顯區別于其他商家，爭取吸引更多的消費者。該公司本周宣布，他們正逐步在各處店面上架最大的自營品牌Good & Gather的食品和飲料。

　　目前，塔吉特在雜貨零售市場上的份額還相對落後于其他玩家，而這里正是包括沃爾瑪和亞馬遜在内的各大零售巨頭為爭取消費者展開激烈競爭的主戰場。

　　沃爾瑪也充分利用了自己的近4800家美國店面，據該公司自己說，90％的美國人身邊10英里之内都能夠找到至少一家沃爾瑪。上周，沃爾瑪美國也發布了十年多以來最棒的近兩年可比銷售額增長業績。美國頭號零售巨頭的線上銷售猛增37％，為可比店面銷售額2.8％的增幅出力不小。

　　至當季結束時，沃爾瑪在美國已經有了超過2700個雜貨自取點，以及超過1100家提供當日送達服務的店面，他們將自己的表現很大程度上歸功于“線上雜貨銷售強勢增長”。

　　目前，亞馬遜在美國的實體店主要還都是全食的店面，以及新生的無收銀員便利店Amazon Go，數量不足500家。

　　“在如何獲得商品方面，消費者希望有更多選擇。”沃爾瑪首席財務官比格斯（Brett Biggs）上周表示，“店面就在消費者身邊，這是一大競爭優勢。”