五部門發布關於切實做好網約車聚合平台規范管理有關工作

4月26日，交通運輸部辦公廳、工業和信息化部辦公廳、公安部辦公廳、國家市場監督管理總局辦公廳、國家互聯網信息辦公室秘書局發布切實做好網約車聚合平台規范管理有關工作的通知。壓實企業責任，保障乘客和駕駛員合法權益。督促網約車聚合平台及合作網約車平合公司如實向乘客提供車輛牌照和駕駛員基本信息。指導網約車聚合平台及合作網約車平台公司結合各自服務內容，依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度，及時妥善處理乘客和駕駛員的咨詢投訴。乘客因安全責任事故受到損害並要求網約車聚合平台承擔先行賠償責任的，各地有關部門要督促網約車聚合平台履行有關規定，承擔相關責任。

各地有關部門要根據法定職責保持打擊非法營運高壓態勢，對存在違法違規行為的網約車聚合平台及合作網約車平台公司要公開曝光。各地交通運輸、市場監管等部門要督促網約車聚合平台及合作網約車平台公司落實明碼標價等要求，不得以不正當價格行為擾亂市場秩序；督促網約車聚合平台不得幹預網約車平台公司價格行為，不得直接參與車輛調度及駕駛員管理，維護公平競爭市場秩序。