馬明哲解讀中國平安「全面數字化戰略」

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【財華社訊】中國平安(02318.HK)董事長兼創辦人馬明哲，在集團33週年致管理層的公開信中，分析數字化現象對人類進程及生產力帶來的影響，並解讀平安的「全面數字化戰略」。

馬明哲表示：「數字化將把人類認識客觀世界、把握發展規律的能力提升到新的水平。對企業而言，數字化將在戰略、組織、管理、運營、人才、服務等方面，帶來思維模式上的巨大顛覆與產業實踐上的系統變革。」

馬明哲指：「數字化為人類認識多因多果提供了條件和方法，讓我們能夠發現萬事萬物之間原本難以洞察的複雜關聯。」他以中國平安在醫療診斷方面為例，指傳統的糖尿病診斷致病因子只有數種，平安透過建立知識圖譜，可以找到50多種健康風險因素，300多種相關疾病及症狀、2,000多種相關藥物，就可以提前找到高危人群進行預防。

此外，透過數字化，人類在機器學習技術的輔助下，可以做出更科學合理的決策來指導實踐。例如平安的AskBob智能醫生，雖然目前僅針對部分疾病進行輔助診療，但在診斷的準度、精度、速度上均已超過三甲醫院專科醫生。

對於企業而言，數字化可幫助提前做出正確決策、提升管理、防範風險、優化服務和降低成本。例如簡單重複的勞動力密集型工作，可用人工智能替代，降低人力成本。例如，透過人工智能學習，全數字化系統能識別6萬種汽車、2,400萬種零部件的圖片，客戶使用平安好車主App拍照、上傳受損照片，即可3分鐘自助完成理賠。

馬明哲指：「21世紀，數字化浪潮來襲，將進一步在各行各業引發顛覆式革命。數字化時代的市場競爭將更加激烈。未來，全面數字化必將成為平安可持續發展的基礎，全體平安同仁務必高度重視，保持強烈的危機感，步步緊跟數字化與科技發展進程，大力開展基礎科技研發與應用創新，扎實推進各項重大戰略。」