抗擊疫情，碧桂園服務上千個社區如何做好安全防疫？

  誰都沒想到，這個春節會以一場抗擊新型冠狀病毒的“戰疫”開始，但大家都相信團結一心互相幫扶，我們終將赢得“戰疫”勝利。

  碧桂園服務粵西區域君山新城項目業主陳先生和家人由於此前曾去過湖北，從1月起，已經在家自覺隔離了大半個月。由於他們剛從老家回來，食物貯備不充足，得知該情況之後，物業管理部隊長週家勇主動擔起了食物供應任務，在他們家最需要的時候，每天為他們代為採購併送到家里。陳先生年僅8歲的孩子用日記記錄了全家人特殊的經歷,“這些天，都是週叔叔主動幫忙買菜送食物，您辛苦了！” 

  按照群防群控、聯防聯控的要求，社區居民減少外出或者取消外出居家隔離，碧桂園的物業服務人員始終堅守崗位，想方設法供業主之需、解業主之困，源源不斷提供暖心服務，成為社區防疫中的“逆行者”。

  “爸媽，過年不回家了。”

  她留下來照顧了410戶家庭

  疫情來勢兇猛，打斷了陳越回家過年的計劃。陳越在海南工作，是碧桂園某小區的一名鳳凰管家，負責服務410戶家庭。

  每天陳越都忙得不可開交。在她負責的樓棟中，有6戶來自武漢的業主。一開始，在得知小區里有來自武漢的業主時，其他業主都有些擔心，紛紛在業主微信群里要求物業將這些業主隔離。陳越和同事們一方面勸說從武漢回來的業主積極配合進行居家隔離，另一方面認真做好小區安全防護工作，努力讓其他業主安心。“那段時間，壓力真的很大，”陳越回憶說，“不過，好在從武漢回來的這幾位業主還比較配合，目前都過了隔離觀察期，沒有任何異常。”

  在疫情防控期間，陳越還承擔起為業主們統一採購生活必需品的工作，每天晚上記錄好每位業主的需求清單，第二天早上出門去超市、農貿市場採購，蔬菜、水果、糧油，還有一些生活用品，一樣不落地拎回去分發給業主。陳越小小的個子，體重還不到80斤，但她每天堅持代業主採購，還要拎回來幾十斤重的物品挨家挨戶地送到業主家中。業主們看在眼里，不僅有感謝，更有深深的感動。

  陳越的父母時常會與她聯係，關心她的防護做得好不好？什麽時候能回家？陳越卻說：“現在疫情嚴峻，也是業主特别需要我們的時候。疫情過後，我再休息幾天回家陪陪父母。”

  實際上，在疫情蔓延的初期，碧桂園服務已在全國上千個社區緊急啓動防疫舉措。為了滿足自行居家隔離業主們的生活需求，不少社區紛紛推出為業主統一送菜、送餐、送快遞等貼心服務。像陳越一樣，放棄團聚、堅守在工作崗位的物業工作人員比比皆是，有的人甚至還在休假的路上折返，直接回到一線崗位。

  “小區的垃圾，不能沒有人管”

  他徒步2小時，輾轉返回崗位

  疫情當前，做好小區的清潔衛生可是重中之重。在疫情發生最嚴重的湖北，武漢、鄂州、仙桃、枝江、潛江、黃岡等13個地區根據疫情防控需要實施臨時“封城”措施。受此影響，荊門碧桂園小區的垃圾清理工作也受到影響，給小區防疫工作和業主健康安全帶來風險，亟需清理。得知此事後，已經返鄉的物管隊長車小維，想方設法從家里返程回城。一開始遇上鄉道封閉，車小維徒步走了2個小時才到鎮上，隨後到處打電話向親朋好友借車、請同事幫忙，輾轉多次、歷時4小時後終於到達公司。沒怎麽休息他就開始駕駛清運車，幫助清理小區垃圾，很快將小區打掃幹淨。

  由於湖北多地“封城”，加上疫情防控形勢嚴峻，小區業主們的生活面臨著諸多不便。為了保障業主們的正常生活，年底才做完手術、正準備休息幾天的鄂州碧桂園物業管家張霞主動請纓重返一線崗位，成為貼心服務業主們的“小福心”。每天一大早，張霞會先到當地管委會報備，領取疫情防控物資，再分發到每個業主的家中。到了晚上，她會提前收集業主們所需要的生活物資，列成清單，第二天開車出門集中為業主採購。多名業主看在眼里，既感動又心疼，在業主群里說：“張霞管家這是用生命保護著每一個業主的生命，她是最可愛的人！”“給張霞點贊！”

  據介紹，碧桂園服務湖北區域共有56個小區。截至目前，在抗擊疫情的日日夜夜里，2100名物業服務人員零感染零疑似，始終堅守在一線，赢得了廣大業主的一致好評。

  除了湖北，全國上千個碧桂園社區啓動“戰疫”行動，每一個工作在崗的碧桂園物業人都不敢有絲毫懈怠。在安徽省馬鞍山市當塗縣，碧桂園•首府的物管員吳萬榮已連續3個多月沒休息了，但仍在大年初一堅守崗位。疫情初期，小區里有不少上門拜年的訪客。吳萬榮和同事們百般勸阻，卻遭遇了業主和訪客們的不解，這讓他們受了不少“夾板氣”。但隨著疫情形勢的升級，不少業主們意識到了問題的嚴重性，小區管理工作得以順利開展。

  封閉門崗、協助居委會摸底排查居住人口、發放口罩……吳萬榮和同事們嚴格遵守碧桂園小區的疫情防控指引，儘心儘職築造起一道道社區安全防線，守護著小區的“安全島”。

  “有點緊張，但還是想做點事情”

  他們是一線戰役的“最美志願者”

  最令人揪心的“戰疫”前線還是醫院。在做好小區疫情防控工作之餘，碧桂園服務不少員工也投入了支援一線的行動當中。1月25日，黃岡市決定徵用大别山區域醫療中心作為發熱患者的集中收治點，設立1000餘張床位。這所醫院被稱之為黃岡版的“小湯山”醫院。來自黃州碧桂園中央公園的銷售顧問許泉從朋友圈得知這家醫療中心缺少志願者時，第一時間就報了名。1月26日下午，他就和同事吳恒峰加入了大别山區域醫療中心的支援工作中。

  對於一些健康市民來說，醫院是避之不及的地方。但碧桂園鄂北區域的一位黨員阿青（化名）卻主動選擇“逆行”：在交通嚴格管製的情況下，成為武漢接送醫護人員上下班的一名志願者。從大年初一起，阿青和朋友們通過組建的醫療護送群，持續為一線醫護人員提供接送服務。他說：“武漢的市民都很熱心，大家按照區域來劃分，醫務人員有需求，我們車主就採用搶單的形式接送。”起初，阿青也有些緊張，但作為武漢人，總覺得自己有責任為這座城市做點事兒。他說：“沒想到自己的行為也會感染到其他人一起來做這件事。通過和醫務人員的接觸，我更有信心了，相信武漢一定會儘快痊愈的。”

  在這場沒有硝煙的“戰疫”中，更多人勇敢地投入戰鬥，積極貢獻自已的一份力量。沒有一個冬天不可逾越，只要大家眾志成城、同心協力，就會迎來春暖花開。