CleverTap與Vonage合作 啟用WhatsApp Business解決方案

加州山景城2019年7月11日 /美通社/ -- 全方位客戶生命週期管理平臺CleverTap今天發佈了與Vonage API平臺Nexmo 及其Messages API的集成，將WhatsApp Business解決方案添加到CleverTap的互動套件中。透過這項集成，CleverTap在全球使用最廣泛的渠道之一實現與客戶的雙向溝通。
如今的消費者希望像與朋友和家人溝通一樣與企業進行互動，而WhatsApp和Facebook等社交渠道使之成為可能。WhatsApp在全球擁有超過15億用戶1，因使企業能夠向世界各地的使用者發送即時服務消息、狀態更新和登記提醒而脫穎而出。憑藉超過3倍的短信量和98%的開放率2，WhatsApp為企業與客戶互動開啟了全新的機會3。
CleverTap聯合創辦人兼行政總裁Sunil Thomas表示：「客戶正在轉向對話式商務，以便與他們喜歡的品牌即時互動。透過與Vonage的合作以及各種Nexmo API，CleverTap得以啟用WhatsApp Business來幫助品牌拉近與客戶的距離，為他們提供出色的服務和支持。我們很高興看到各品牌利用這個渠道來改變客戶關係。」
ixigo.com負責業務增長的副總裁Himanshu Periwal說道：「Nexmo Messages API與CleverTap的集成使我們能夠輕鬆無縫地利用WhatsApp Business解決方案，並且在客戶花費最多時間的渠道上與他們取得聯繫。我們已經看到WhatsApp作為一個市場推廣渠道顯示出巨大的前景，相比目前的平均水平，其參與度提高了3倍。我們相信，透過WhatsApp Business解決方案、Nexmo API和CleverTap的結合，我們的對話式商務能力將變得更加無懈可擊。」
CleverTap與Nexmo Messages API的集成以一種無障礙、自動化的方式發送和接收個性化消息 ，將WhatsApp無處不在的特性帶給客戶。企業無需託管或管理單獨的基礎設施，便能透過CleverTap儀錶盤與客戶進行雙向溝通。
Vonage API平臺Nexmo全球渠道合作夥伴副總裁Mark Summerson表示：「Nexmo Messages API使企業能夠輕鬆地透過他們喜歡的渠道與世界各地的客戶互動。諸如WhatsApp Business之類的渠道使企業能夠以更加現代化和個性化的方式提供產品和服務，從而重塑其商業模式。」
CleverTap簡介
CleverTap是一個客戶保留平臺，幫助消費者品牌實現用戶終身價值最大化。沃達豐(Vodafone)、Star、索尼、Fandango LATAM、Domino's Pizza和GO-JEK等全球8000多家企業 依靠CleverTap在整個客戶生命週期提供個性化體驗，並改善全渠道市場推廣的影響力。CleverTap由紅杉資本印度(Sequoia India)、Tiger Global Management、Accel和Recruit Holdings等領先的風險投資公司提供支持，並在三藩市、倫敦、新加坡、孟買和班加羅爾設有辦事處。欲知詳情，請瀏覽clevertap.com 或關注LinkedIn 和Twitter 。
Vonage簡介
Vonage正在重新定義商業通訊，透過Vonage API平臺Nexmo幫助企業使用完全集成的統一通訊、呼叫中心和可編程通訊解決方案來改進業務的完成方式。作為一個技術顛覆者，我們採用技術來改變企業連接、協作和溝通的方式，以創造更好的業務成果。Vonage在基於微服務的架構上構建了完全集成的雲通訊平臺，使企業能夠在所有渠道（包括消息、聊天、社交媒體、視像和語音）更加有效地開展協作以及與客戶互動。
Vonage Holdings Corp.總部位於新澤西州霍姆德爾，其辦事處遍佈美國、歐洲、中東和亞洲。Vonage®是Vonage America Inc.下屬Vonage Marketing LLC的注冊商標。
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1 - https://techcrunch.com/2018/01/31/whatsapp-hits-1-5-billion-monthly-users-19b-not-so-bad/  2 - https://techcrunch.com/2018/01/31/whatsapp-hits-1-5-billion-monthly-users-19b-not-so-bad/   3 - https://www.businessofapps.com/data/whatsapp-statistics/#1
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