Booking.com大揭密：民宿为何受欢迎？房东又该如何拿捏待客的平衡？

日期：2019年4月9日 下午4:00 全球旅客出游最需要和最怕遇到的分别是……
香港2019年4月9日 /美通社/ -- 全球旅游领导品牌 Booking.com 揭晓特色住宿受欢迎的原因，以及房东如何提供贴心服务，才能掳获旅客的心。跟过去相比，现今旅客的选择多不胜数，竞争如火如荼的情况下，光是办理入住或退房流程，都可能让顾客对住宿的评价截然不同。Booking.com 邀请全球超过21,500位旅客进行的一项调查显示，受访的香港旅客当中，近乎叁分之二（61%）的人认为他们的入住体验因为房东的用心接待而更上一层楼。
关键发现：

* 其中近半数（47%）香港旅客会因为对房东留下良好印象，而再次光顾同一家住宿。 * 普遍（77%）的本港旅客倾向选择有机会与房东或接待员互动的住宿，无论他们会整天都在住宿，或是只有在入住时会亲自迎接。 * 半数（50%）本港旅客认为住宿应给予宾至如归的感觉。 * 近七成（69%）的本港旅客认为居住在当地人打理的住宿，能获得当地人才知道的旅游资讯。 * 近半数（49%）的本港旅客希望透过当地人分享的地道小贴士，从而达至精明消费同时避免堕入旅游陷阱。 如欲查看全文，请到Booking.com 的香港媒体中心：https://news.booking.com/zh-hk/
Booking.com联络资讯：hk-booking@ketchum.com Kelly Li - Kelly.li@ketchum.com Terri Law - Terri.law@ketchum.com
编辑须知
调查研究方法
此问卷为 Booking.com 委外进行的独立调查，受访者共21,500人（1,000名受访者参与的市场有澳洲、德国、法国、西班牙、义大利、中国、巴西、印度、美国、英国、俄罗斯、印尼、哥伦比亚和南韩；500名受访者参与的市场有日本、纽西兰、泰国、阿根廷、比利时、加拿大、丹麦、香港、克罗埃西亚、台湾、墨西哥、荷兰、瑞典、新加坡和以色列）。受访者於2018年12月14日至2019年1月14日期间於线上完成问卷。
关於 Booking.com：
Booking.com B.V 成立於1996年，从小型的荷兰新创公司发展为全球最大的旅游线上平台之一，并隶属於 Booking Holdings Inc.（纳斯达克上市公司：BKNG），Booking.com 目前有超过17,500名员工，在全球70个国家设有200+间办公室。
抱着让旅客能尽情探索世界的这个使命，Booking.com 积极投资於数码科技以确保客人的旅程能畅通无阻。Booking.com 为旅游者提供全球最多的住宿选择，包括公寓、度假屋、家庭经营的民宿、五星级豪华度假村、树屋甚至冰屋。其网站及手机程式支援43种语言，提供超过2,800万间度假住所，包括超过570万间公寓、住宅等其他独特的住宿，遍及全球227个国家／地区、147,000多个目的地。
Booking.com 每天预订房数超过150万晚。无论是商务出行亦或休閒旅游，顾客可以随时随地透过 Booking.com 快速便捷地预订理想住宿，订房完全不需要手续费，且享受 Booking.com 的价格匹配保障。Booking.com 的客户服务团队全年无休，并以43种语言提供协助，确保顾客拥有优质的使用体验。
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