全球旅客體驗最佳機場揭曉

蒙特婁--(美國商業資訊)--國際機場協會(ACI)今天公佈世界知名的機場服務品質獎得獎機場 ，該獎項旨在表揚全球各地提供最佳旅客體驗的機場。

印度班加羅爾肯佩格達國際機場榮獲第一屆ASQ抵達獎，該獎項以最新的抵達調查為依據——這是首家同時榮獲出發和抵達獎的機場。

全球各地曾多次獲獎的機場包括印第安納波里斯國際機場、北京首都國際機場、新加坡樟宜機場，多倫多皮爾遜機場、羅馬菲烏米奇諾機場、孟買賈特拉帕蒂·希瓦吉國際機場、德里機場、英迪拉甘地國際機場、上海浦東國際機場和謝列梅捷沃國際機場。

今年，多家機場首次榮獲ASQ獎，包括宏都拉斯拉蒙·比列達·莫拉萊斯國際機場以及都柏林、奧斯陸、赫爾辛基、南安普頓、布里斯托機場和倫敦市的機場。西班牙的阿爾梅里亞機場、赫羅納機場、梅利利亞機場、薩拉戈薩機場和阿利坎特 - 埃爾切機場也是首次獲獎。加拿大的麥克默里堡國際機場和阿曼的馬斯喀特機場也首次榮獲ASQ獎，而其他幾家在往年評選中表現優異的機場也再次上榜。

在新推出的「最佳基礎設施和便利化」類別，7家印尼機場和8家中國機場分別斬獲其所屬規模級別的獎項。

ACI World總幹事Angela Gittens表示：「機場服務品質獎表揚機場在提供最佳旅客體驗方面的成就，並且象徵全球機場營運商的最高榮譽。

在傳統和新增獎項類別中，這些機場都不斷回應旅客不斷變化的需求，提供更高水準的服務並發揮備受嘉獎的表現。

機場已體認到，提供更好的旅客體驗是在這個競爭日益激烈的行業中的重要業務工具。ACI的ASQ是唯一一個為機場提供客觀評量和基準研究以幫助其改進表現的全球性計畫。」

得獎機場將出席ASQ頒獎典禮，頒獎典禮將於9月在印尼巴厘島的第二屆ACI 旅客體驗全球高峰會上舉行。

ASQ出發計畫依34個關鍵指標衡量旅客的滿意度。全世界100家最繁忙機場中的3/4參與了本計畫，這表示，在2018年，全球83億旅客的過半數都在參與ASQ的機場搭機。

查看今年ASQ得獎機場的名單。

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