一份外賣12名騎手接力送 5個小時還沒送到?!

2019年5月8日 下午16:42

一份外賣,原預計只需不足一小時便可送抵,結果由12名騎手接力,花了5個小時,最終仍未送達,夠竟發生了甚麼事情? 4月26日晚上,四川成都化名為小陳的他,透過美團外賣軟件,在華西街的三米粥鋪點了個餐,價值75.92元;美團平台顯示,騎手已於當晚10點零4分接單,並在5分鐘後到達粥鋪取貨,預計於晚上10點47分將餐送達。 不過到了預計的時間,門鈴仍未响起。過了11點,平台突然看到訊息“騎手接單”和“騎手已到店”的備註開始滾動彈出,同時接到騎手的來電,報稱商家已經關門了。事件並沒有因此結束,這個場景一直重覆,並持續至凌晨2點鐘。期間前後多達12名騎手接手了此單;訂餐最終仍未送到他手上! 原來第一名騎手接到訂單並到粥店取餐後,其車輛發生故障無法繼續配送,想退回訂餐到粥店卻已關門;系統接獲第一位騎手上報異常取消送餐後,又自動重新調派騎手繼續未完成的任務。小陳現要求按訂單三倍價錢作賠償,對方回應將儘快賠付。 看來,人工仍是較AI勝一籌!

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