一份外卖，原预计只需不足一小时便可送抵，结果由12名骑手接力，花了5个小时，最终仍未送达，够竟发生了甚麽事情? 4月26日晚上，四川成都化名为小陈的他，透过美团外卖软件，在华西街的三米粥铺点了个餐，价值75.92元；美团平台显示，骑手已於当晚10点零4分接单，并在5分钟後到达粥铺取货，预计於晚上10点47分将餐送达。 不过到了预计的时间，门铃仍未响起。过了11点，平台突然看到讯息“骑手接单”和“骑手已到店”的备注开始滚动弹出，同时接到骑手的来电，报称商家已经关门了。事件并没有因此结束，这个场景一直重覆，并持续至凌晨2点钟。期间前後多达12名骑手接手了此单；订餐最终仍未送到他手上! 原来第一名骑手接到订单并到粥店取餐後，其车辆发生故障无法继续配送，想退回订餐到粥店却已关门；系统接获第一位骑手上报异常取消送餐後，又自动重新调派骑手继续未完成的任务。小陈现要求按订单三倍价钱作赔偿，对方回应将尽快赔付。 看来，人工仍是较AI胜一筹!
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